花旗的客服? - 信用卡

五月中打花旗客服變更信用卡結帳日
因為客服聲音....嗯，就保了保單並辦理信用卡自動繳保費XD
隔天馬上被扣款

回神後等收到保單直接臨櫃辦理退保
原本是說保費會退回到指定銀行帳戶
等到六月五號(已經過了結帳日每月三號)收到簡訊已經退款到帳戶，卻發現沒入帳
打電話後得知是會退到扣款信用卡帳戶

隔天查信用卡帳戶發現退的保費已經入帳
馬上再次打花旗客服確認是否還需要繳卡費(因為卡費=保費)
客服說已經入帳，信用額度也恢復了所以不用繳

結果今天看帳戶時多了逾期滯納金這筆款項
打電話問花旗客服得到退的保費是算在下一期帳單，所以卡費還是要繳
跟客服提了就是打過電話確認不用繳費所以才沒繳
客服說可能該位客服搞不清楚所以說錯

雖然客服說會幫我取消這筆款項
只是以後有問題時還需不需要打花旗客服
因為有可能得到錯誤答案= =

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