花旗亂核卡 客遭盜刷15萬 - 信用卡

花旗亂核卡 客遭盜刷15萬
桃園盜辦竟基隆報案 「銀行惡整」

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2012年 02月28日

台北一名李姓男子向本報投訴，遭人持他證件影本盜辦花旗信用卡血拼15萬餘元
，花旗不僅核卡草率，且他抗議後，花旗總公司明明在北市，盜辦地點在桃園，
花旗竟向基隆警方報案，害他得向公司請假赴基隆做筆錄，事後更接到檢調函文
通知，內容指因案件人事地都不在基隆，案轉台北或桃園檢警受理，讓他四處奔
波，他大罵花旗：「根本在惡整我！」投訴組消基會金融委員會委員認為，銀行
須憑證件正本核對辦卡人身分才可發卡，此案銀行核卡確實有疏失。

憑證件影本辦成

對此，花旗銀行聲稱，此案因李先生出借證件而遭冒辦，核卡過程有確認身分證
無掛失情況，向聯徵中心查信用紀錄，皆有遵守相關規定，目前已停卡，李先生
毋需付款，同時解釋向基隆警方報案，是因熟稔該事務的警方在當地的緣故。
李先生說，去年9月出借身分證、健保卡影本，替王姓國中同學當車貸保人，對方
卻假冒他向花旗辦卡，花費全算在他名下。

臉型不同還誤認

直至12月銀行聯絡李先生推銷商品，才發覺此事，還積欠10幾萬元卡債，去電王
男詢問，對方坦承犯行。李先生指出，王男是國字臉，自己則是臉型瘦長，「兩
人一胖一瘦，怎會將他（王男）當成我？」他質疑花旗核卡疏失，隨即要求花旗
停卡並報警，花旗竟向基隆警方報案。

本月9日李先生再致電王男抗議，對方坦承只拿證件影本，便於桃園一家量販店的
花旗攤位申辦成功，因缺錢花用才出此下策，每月都有繳最低應繳金額。記者聯
絡王男，對方關機無回應。

「審核確有疏失」

消基會金融消費委員會委員郭尚義批，據「信用卡業務機構管理辦法」，銀行須核
對證件正本確認申辦人身分，銀行審核通過確有疏失，契約關係不成立，銀行無權
要求李男支付款項，且當事人分屬台北、桃園，花旗為何到基隆報案，令人無法理
解。

遭盜辦信用卡處理方式

1.立即報警，向發卡銀行要求停卡
2.保留報案紀錄，向銀行主張不需給付遭盜刷款項
3.若接獲法院支付命令，20天內提出異議
4.可向盜辦者提偽造私文書的刑事告訴
資料來源：消基會、《蘋果》資料室

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