美國花旗詐騙防範 安全問題 - 銀行

版友好，

我在美國花旗要匯款時，他們要我打去fraud prevention的專線二次確認。

在輸入debit卡號碼和社會安全碼之後，客服又問了我幾個安全問題(security questions
)，第一個問題是我媽媽娘家的姓，第二個問題是我第一個入學的學校。

這些問題應該是當初開戶設定時設定的，但時間有點久，實在忘記入學的學校是怎麼回答
了（可能簡稱或全名），導致匯款失敗。

請問版友知道如果忘記安全問題，有沒有方法可以重新設定，或是匯款回台灣時可以避免
需要經過fraud prevention專線的方法呢？ 感謝。

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更新：自問自答

我還沒匯款成功。人不在美國的話，可以透過花旗網銀的profile區域的security zone裡
的security questions重設，要找很久跳轉好幾個頁面才會找到。系統會要求你再打電話
給客服，得到one-time identification code，即可重設。

據一些論壇說，fraud prevention 失敗的話，帳戶可能被鎖，請多留意。



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