網路銀行轉帳出現失敗但隔天卻發現扣款 - 銀行

※ 引述《TYT (好痛喔)》之銘言：

: 失敗，原因：A5012,交易狀態不明。若為轉帳/繳費交易，
: 請依下列方式確認轉帳/繳費狀況：
: (a) 查詢餘額或交易明細 (b)若為跨行交易，請詢問對方銀行轉帳結果。
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重點在此
: 所謂失敗那不就代表轉帳失敗？

這邊的失敗不代表轉帳失敗，
只表示本來應該出現轉帳成功的畫面沒有正常出現。

畫個圖好了
送電文 送電文
使用者==============>網銀============>後端帳務主機==>財金公司===>對方銀行
傳送扣款資料 發出扣款電文 (實際入帳)


============>財金公司=======>原交易銀行帳務主機========>網銀========>使用者
傳送成功訊息 成功訊息 (實際扣款) 成功訊息 成功訊息


以上是簡單的圖示(有省略過)

原PO的情況應該是圖示第二行中，某段"傳送成功訊息"斷掉了。
所以出現失敗畫面。

說明中有(a)(b)兩項。
而(b)項"跨行交易，請詢問對方銀行轉帳結果"也說明了，要問對方銀行。

而當時沒有成功訊息說轉帳成功，所以對方行應該還是會入帳，但是本行先沒有扣款，
等到晚點對帳的時候會補扣。
所以當你馬上查詢，不見得會出現。

: 於是我馬上去查明細，發現300元未扣款
: 所以我就當作是正常轉帳失敗不管他
: 那有轉成功，為何會出現失敗二字？

說明中不只出現失敗兩個字，還有後面的文字。

: 且一出現失敗的時候我有馬上查明細是沒有扣款的啊

但是跨行轉帳的說明是(b)

: 這部分應該是彰銀的問題吧？
: 畢竟是他自己說轉帳失敗所以我再重轉的

若今天彰銀只說轉帳失敗，那真的是彰銀的問題。
但是當他還有a、b兩項說明，很難歸責於彰銀。

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