給行員的鈔票需要平整嗎? - 銀行

(原文恕刪)


目前在小銀行擔任櫃員，分享一下收錢的順序以參考，

基本上是下面步驟一跟二得出的數字相同，交易打下去刷本子。


一.拿來的存款單全部計算機加總

二.清點現金

1.零錢跟鈔票分開，各幣種＆各鈔種分開

2.零錢若太多交給後台(大出納)，點完數字再給櫃檯


重頭戲來囉


3.點鈔及驗鈔

點鈔會用手點的行員畢竟不多，除了精準度見仁見智，也不符時間效益。

普遍的點鈔機，可以想像是撲克洗牌，全憑一個角角啪啪啪地去點數，

那個可容折角的範圍其實很小，一疊鈔其中一張縮進去，沒打到就是沒算到，

鈔票當然得是全部攤開地，若對摺下去點，多打到就是多賺到(數字DOUBLE嘛)。

不平整鈔，就像用久了的撲克牌，沒有韌性，洗起來很尷尬，

櫃員也是同樣，抱著一點炮仗般的心理，捏著鈔票去就機器，

(握太中間會被夾到，我被夾過指甲整個黑青)

金融新聞裡很帥氣的動作，若鈔票太蓬、折角、太軟站不起來，全部會變得很尷尬。


既然點鈔機這麼不靠譜，我們還有驗鈔機啊！

除了驗真偽，它也有複點的另層用意在，

通常兩邊機器(點、驗)數字一樣桂圓才會把數字寫在傳票上，

不平整鈔的風險在，它容易讓兩邊數字不一樣，要多點幾次。


驗鈔機其實很笨，不會分鈔票種類，它跳的數字一律是同一種幣別，

如果同時放一千跟一百，它會逼逼叫到哭杯。

驗鈔機偏偏又超級敏感，不平整、折角甚至放入的角度不對，也會逼到哭杯。


通常一大疊錢過驗鈔，會設定計數一百張就停住，

行員拿起來一紮綁了，其他繼續過&重新計數1~100，

BUT!中途出現逼逼聲，機器停住，

最古意的行員，會全部連驗過的鈔一起拿起來重新過，

有點經驗(小聰明)的行員，會拿起驗過的最後一張(企圖闖關的逼逼元兇)，

讓記數繼續累加，抽起來的最後再驗一次沒問題再加進去。


前一種相當謹慎，但是不切實，因為會驗鈔驗到哭，人客哭杯排到大馬路，

最可能因為錢拿來拿去太多次、驗來驗去搞不清楚驗的數字，反出現差錯；


後一種是變通了，但是最害怕一種狀況──同時驗過2張鈔票，計數器卻只跳1

這不是很少見，畢竟是機器，“吸”入鈔票總有一個標準間隔，

架不住心急的櫃員、大量不整鈔票歪七八糟放、一股腦兒硬擠。

這種狀況當然機器會逼，並且數字閃爍提醒你：快給老子全部重放！

如果小聰明覺得那是鈔不平，沒注意數字在閃，

人客啊您就要多掏一張或者是關門後抓帳被CALL回來退錢。


(題外話，認為只是鈔不平懶得重驗還有更嚴重的──真是偽鈔！

但偽鈔其實比想像中少見，入坑一年多，只遇到過一次，偽幣倒是收藏了兩三顆XD)


總之，鈔票不平整(試試平放時會呈現u型，甚至蜷縮起來)會造成的漏洞太多了，

最可怕是gleam42板友說的：遇到折10幾折，1折有10張，每1折都用橡皮筋綁，

拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平。

這種過驗鈔一定還是要動用小手段，因為根本百分之一千不可能短時間壓平。


另種可怕是按日存營收店家，

鈔票一百伍佰兩佰一仟一佰夾雜、零錢也是五元一元五十元，

一天裝一包(鈔+零)，一次叫號碼存十包。

千萬不要認為一張傳票對一包錢很清楚，

櫃員忙起來不可能點兩次錢，絕對是通通拆開，

零錢、鈔票各種分類，點完再跟傳票加總對，

拆開過程中飛了一張掉了一顆、沒注意跟包裝一起扔了，百密一疏。


客人不耐，櫃員捉急，肯費工夫去點去捆，為什麼要站在櫃檯等人拆呢？

其實只要換種方式，在家中點完錢百張時順手橡皮一圈，一樣可記數，

營收或收費的話，相信店家一定有記帳習慣，肯定也是個個分類算，

順手分類裝袋、裝信封，降低點錯錢的風險，櫃員感謝您，跑銀行也更快捷。


這種方便不叫貪圖，櫃員有什麼好貪方便或貪時間，

營業時間大門打開有人抽號就是要持續接客，

只對一個客人服務花上長時間，其實叫做巴不得，可是有人允許嗎？

除了這位客人同意等，其他櫃員、主管、後面的客人，誰不是緊盯著櫃位？

若說客人在家中自行分類多花的時間，不也是站在櫃檯等人分類的時間嗎？

若可以讓後面的客人等少一點，不也是公德嗎？

(我就不信ATM後面大排長龍，正在使用者會毫無壓力感)


有點跑題，還是回到重點中的重點──拜託鈔票不要折Orz

鈔票設計長方，點鈔跟驗鈔設計也僅適用長方體，何苦多添困擾？

這當然沒有硬性規定，只是遇到會苦哈哈，沒有人會想麻煩別人，希望將心比心囉。

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