(原文恕刪)
目前在小銀行擔任櫃員,分享一下收錢的順序以參考,
基本上是下面步驟一跟二得出的數字相同,交易打下去刷本子。
一.拿來的存款單全部計算機加總
二.清點現金
1.零錢跟鈔票分開,各幣種&各鈔種分開
2.零錢若太多交給後台(大出納),點完數字再給櫃檯
重頭戲來囉
3.點鈔及驗鈔
點鈔會用手點的行員畢竟不多,除了精準度見仁見智,也不符時間效益。
普遍的點鈔機,可以想像是撲克洗牌,全憑一個角角啪啪啪地去點數,
那個可容折角的範圍其實很小,一疊鈔其中一張縮進去,沒打到就是沒算到,
鈔票當然得是全部攤開地,若對摺下去點,多打到就是多賺到(數字DOUBLE嘛)。
不平整鈔,就像用久了的撲克牌,沒有韌性,洗起來很尷尬,
櫃員也是同樣,抱著一點炮仗般的心理,捏著鈔票去就機器,
(握太中間會被夾到,我被夾過指甲整個黑青)
金融新聞裡很帥氣的動作,若鈔票太蓬、折角、太軟站不起來,全部會變得很尷尬。
既然點鈔機這麼不靠譜,我們還有驗鈔機啊!
除了驗真偽,它也有複點的另層用意在,
通常兩邊機器(點、驗)數字一樣桂圓才會把數字寫在傳票上,
不平整鈔的風險在,它容易讓兩邊數字不一樣,要多點幾次。
驗鈔機其實很笨,不會分鈔票種類,它跳的數字一律是同一種幣別,
如果同時放一千跟一百,它會逼逼叫到哭杯。
驗鈔機偏偏又超級敏感,不平整、折角甚至放入的角度不對,也會逼到哭杯。
通常一大疊錢過驗鈔,會設定計數一百張就停住,
行員拿起來一紮綁了,其他繼續過&重新計數1~100,
BUT!中途出現逼逼聲,機器停住,
最古意的行員,會全部連驗過的鈔一起拿起來重新過,
有點經驗(小聰明)的行員,會拿起驗過的最後一張(企圖闖關的逼逼元兇),
讓記數繼續累加,抽起來的最後再驗一次沒問題再加進去。
前一種相當謹慎,但是不切實,因為會驗鈔驗到哭,人客哭杯排到大馬路,
最可能因為錢拿來拿去太多次、驗來驗去搞不清楚驗的數字,反出現差錯;
後一種是變通了,但是最害怕一種狀況──同時驗過2張鈔票,計數器卻只跳1
這不是很少見,畢竟是機器,“吸”入鈔票總有一個標準間隔,
架不住心急的櫃員、大量不整鈔票歪七八糟放、一股腦兒硬擠。
這種狀況當然機器會逼,並且數字閃爍提醒你:快給老子全部重放!
如果小聰明覺得那是鈔不平,沒注意數字在閃,
人客啊您就要多掏一張或者是關門後抓帳被CALL回來退錢。
(題外話,認為只是鈔不平懶得重驗還有更嚴重的──真是偽鈔!
但偽鈔其實比想像中少見,入坑一年多,只遇到過一次,偽幣倒是收藏了兩三顆XD)
總之,鈔票不平整(試試平放時會呈現u型,甚至蜷縮起來)會造成的漏洞太多了,
最可怕是gleam42板友說的:遇到折10幾折,1折有10張,每1折都用橡皮筋綁,
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平。
這種過驗鈔一定還是要動用小手段,因為根本百分之一千不可能短時間壓平。
另種可怕是按日存營收店家,
鈔票一百伍佰兩佰一仟一佰夾雜、零錢也是五元一元五十元,
一天裝一包(鈔+零),一次叫號碼存十包。
千萬不要認為一張傳票對一包錢很清楚,
櫃員忙起來不可能點兩次錢,絕對是通通拆開,
零錢、鈔票各種分類,點完再跟傳票加總對,
拆開過程中飛了一張掉了一顆、沒注意跟包裝一起扔了,百密一疏。
客人不耐,櫃員捉急,肯費工夫去點去捆,為什麼要站在櫃檯等人拆呢?
其實只要換種方式,在家中點完錢百張時順手橡皮一圈,一樣可記數,
營收或收費的話,相信店家一定有記帳習慣,肯定也是個個分類算,
順手分類裝袋、裝信封,降低點錯錢的風險,櫃員感謝您,跑銀行也更快捷。
這種方便不叫貪圖,櫃員有什麼好貪方便或貪時間,
營業時間大門打開有人抽號就是要持續接客,
只對一個客人服務花上長時間,其實叫做巴不得,可是有人允許嗎?
除了這位客人同意等,其他櫃員、主管、後面的客人,誰不是緊盯著櫃位?
若說客人在家中自行分類多花的時間,不也是站在櫃檯等人分類的時間嗎?
若可以讓後面的客人等少一點,不也是公德嗎?
(我就不信ATM後面大排長龍,正在使用者會毫無壓力感)
有點跑題,還是回到重點中的重點──拜託鈔票不要折Orz
鈔票設計長方,點鈔跟驗鈔設計也僅適用長方體,何苦多添困擾?
這當然沒有硬性規定,只是遇到會苦哈哈,沒有人會想麻煩別人,希望將心比心囉。
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