給行員的鈔票需要平整嗎? - 銀行

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(原文恕刪)


目前在小銀行擔任櫃員,分享一下收錢的順序以參考,

基本上是下面步驟一跟二得出的數字相同,交易打下去刷本子。


一.拿來的存款單全部計算機加總

二.清點現金

1.零錢跟鈔票分開,各幣種&各鈔種分開

2.零錢若太多交給後台(大出納),點完數字再給櫃檯


重頭戲來囉


3.點鈔及驗鈔

點鈔會用手點的行員畢竟不多,除了精準度見仁見智,也不符時間效益。

普遍的點鈔機,可以想像是撲克洗牌,全憑一個角角啪啪啪地去點數,

那個可容折角的範圍其實很小,一疊鈔其中一張縮進去,沒打到就是沒算到,

鈔票當然得是全部攤開地,若對摺下去點,多打到就是多賺到(數字DOUBLE嘛)。

不平整鈔,就像用久了的撲克牌,沒有韌性,洗起來很尷尬,

櫃員也是同樣,抱著一點炮仗般的心理,捏著鈔票去就機器,

(握太中間會被夾到,我被夾過指甲整個黑青)

金融新聞裡很帥氣的動作,若鈔票太蓬、折角、太軟站不起來,全部會變得很尷尬。


既然點鈔機這麼不靠譜,我們還有驗鈔機啊!

除了驗真偽,它也有複點的另層用意在,

通常兩邊機器(點、驗)數字一樣桂圓才會把數字寫在傳票上,

不平整鈔的風險在,它容易讓兩邊數字不一樣,要多點幾次。


驗鈔機其實很笨,不會分鈔票種類,它跳的數字一律是同一種幣別,

如果同時放一千跟一百,它會逼逼叫到哭杯。

驗鈔機偏偏又超級敏感,不平整、折角甚至放入的角度不對,也會逼到哭杯。


通常一大疊錢過驗鈔,會設定計數一百張就停住,

行員拿起來一紮綁了,其他繼續過&重新計數1~100,

BUT!中途出現逼逼聲,機器停住,

最古意的行員,會全部連驗過的鈔一起拿起來重新過,

有點經驗(小聰明)的行員,會拿起驗過的最後一張(企圖闖關的逼逼元兇),

讓記數繼續累加,抽起來的最後再驗一次沒問題再加進去。


前一種相當謹慎,但是不切實,因為會驗鈔驗到哭,人客哭杯排到大馬路,

最可能因為錢拿來拿去太多次、驗來驗去搞不清楚驗的數字,反出現差錯;


後一種是變通了,但是最害怕一種狀況──同時驗過2張鈔票,計數器卻只跳1

這不是很少見,畢竟是機器,“吸”入鈔票總有一個標準間隔,

架不住心急的櫃員、大量不整鈔票歪七八糟放、一股腦兒硬擠。

這種狀況當然機器會逼,並且數字閃爍提醒你:快給老子全部重放!

如果小聰明覺得那是鈔不平,沒注意數字在閃,

人客啊您就要多掏一張或者是關門後抓帳被CALL回來退錢。


(題外話,認為只是鈔不平懶得重驗還有更嚴重的──真是偽鈔!

但偽鈔其實比想像中少見,入坑一年多,只遇到過一次,偽幣倒是收藏了兩三顆XD)


總之,鈔票不平整(試試平放時會呈現u型,甚至蜷縮起來)會造成的漏洞太多了,

最可怕是gleam42板友說的:遇到折10幾折,1折有10張,每1折都用橡皮筋綁,

拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、
拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平、拆橡皮、找到中間的洞、打開、壓平。

這種過驗鈔一定還是要動用小手段,因為根本百分之一千不可能短時間壓平。


另種可怕是按日存營收店家,

鈔票一百伍佰兩佰一仟一佰夾雜、零錢也是五元一元五十元,

一天裝一包(鈔+零),一次叫號碼存十包。

千萬不要認為一張傳票對一包錢很清楚,

櫃員忙起來不可能點兩次錢,絕對是通通拆開,

零錢、鈔票各種分類,點完再跟傳票加總對,

拆開過程中飛了一張掉了一顆、沒注意跟包裝一起扔了,百密一疏。


客人不耐,櫃員捉急,肯費工夫去點去捆,為什麼要站在櫃檯等人拆呢?

其實只要換種方式,在家中點完錢百張時順手橡皮一圈,一樣可記數,

營收或收費的話,相信店家一定有記帳習慣,肯定也是個個分類算,

順手分類裝袋、裝信封,降低點錯錢的風險,櫃員感謝您,跑銀行也更快捷。


這種方便不叫貪圖,櫃員有什麼好貪方便或貪時間,

營業時間大門打開有人抽號就是要持續接客,

只對一個客人服務花上長時間,其實叫做巴不得,可是有人允許嗎?

除了這位客人同意等,其他櫃員、主管、後面的客人,誰不是緊盯著櫃位?

若說客人在家中自行分類多花的時間,不也是站在櫃檯等人分類的時間嗎?

若可以讓後面的客人等少一點,不也是公德嗎?

(我就不信ATM後面大排長龍,正在使用者會毫無壓力感)


有點跑題,還是回到重點中的重點──拜託鈔票不要折Orz

鈔票設計長方,點鈔跟驗鈔設計也僅適用長方體,何苦多添困擾?

這當然沒有硬性規定,只是遇到會苦哈哈,沒有人會想麻煩別人,希望將心比心囉。

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All Comments

Oscar avatarOscar2014-02-23
新聞都拍那種行員把整把鈔票弄成扇子狀,一次點五張那樣,
Erin avatarErin2014-02-24
看起來就很酷。XD
Anonymous avatarAnonymous2014-02-27
沒錯...將心比心阿!!
Yuri avatarYuri2014-03-01
可惜就是有那些眾人皆下品,惟有我清高的人,一樣米養百樣人
Ursula avatarUrsula2014-03-02
只能淚推了
Lucy avatarLucy2014-03-02
還是塑膠貨幣最好 可惜台灣很難做到
Agnes avatarAgnes2014-03-03
心有戚戚焉啊~~
Queena avatarQueena2014-03-05
推原PO啦!!
Faithe avatarFaithe2014-03-09
可是塑膠鈔若折到,比紙鈔還難壓平,也滿困擾的
Hamiltion avatarHamiltion2014-03-10
新鈔不也乾淨整齊,但不一定好過點鈔機
Lucy avatarLucy2014-03-12
塑膠貨幣不是指鈔票啦
Carolina Franco avatarCarolina Franco2014-03-13
現實是除了過年我去銀行領的新鈔以外,從來沒有收到過
沒有折過的鈔票,一張都沒有
James avatarJames2014-03-14
受限於皮包大小或口袋深度,一般人想不折都不行啊
Olivia avatarOlivia2014-03-19
提款機也常常收到折到的鈔票,除了台銀經常都是新的
Sierra Rose avatarSierra Rose2014-03-19
但是提款機都沒有多或少給鈔票過
Frederica avatarFrederica2014-03-22
文章中 櫃員變成桂圓了 QQ 以為來到食物版
Tracy avatarTracy2014-03-26
感謝你的經驗分享
Steve avatarSteve2014-03-26
提個問題:分成很多包的,全部拆開來分類再點,如果點到一張
Yuri avatarYuri2014-03-31
偽券,該算是哪一包的?便利商店來存營收的也就罷了,如果是
管委會小姐來存管理費,每包都是不同住戶的,怎麼辦?
Una avatarUna2014-04-04
我懂桂圓梗XD
Frederic avatarFrederic2014-04-07
害我再看幾次找桂圓 還好找到了XD
Wallis avatarWallis2014-04-11
文筆很生動有趣 推一個!!
Queena avatarQueena2014-04-15
想請問hoyi大,所以您的經驗真的是一包一包點嗎?
Aaliyah avatarAaliyah2014-04-16
只能淚推了…
Megan avatarMegan2014-04-18
推這篇啊 只是混在一起點是省時間但也扛了風險
Ivy avatarIvy2014-04-19
@crazyghost:我是,因為我初入銀行業的時候師父是這樣教的
Dinah avatarDinah2014-04-22
寧可慢一點,也不要承擔碰到一次偽幣或全部塞在一起之後金額
不合的風險(偽幣真的少,但存戶算錯錢的可能性真的不小)
Hazel avatarHazel2014-04-24
推 將心比心
Damian avatarDamian2014-04-24
T大:也不一定要改變作法啦^^ 因為每個人的工作習慣和優先順
Yedda avatarYedda2014-04-25
序不一樣,每家公司的要求也不同... 銀行員每天的工作其實就
是一直不斷在與大大小小的風險搏鬥,自己究竟能/願意承受風險
到什麼程度,其實只有自己心中那把尺最準呀~
Faithe avatarFaithe2014-04-29
還有做生意的十張疊一疊 最後一張對半全部夾起來的QQ 已哭
Xanthe avatarXanthe2014-05-03
最後一張對摺夾起來多的時候真的很可怕…嗚,慢也會被罵
Linda avatarLinda2014-05-05
快,少錢對不起自己的荷包…兩難!只希望大家能將心比心
Dora avatarDora2014-05-08
鈔票摺疊使得櫃員整鈔時需要多花時間順鈔 驗鈔,那就不要
Delia avatarDelia2014-05-11
抱怨等待時間太長囉,彼此互相,也是節省彼此時間
現在連這種問題都要拿來PPT發問 吃飽太閒了