※ 引述《cmb5oa7e (hi)》之銘言：
: 先生小姐您好
: 本人持有貴公司的家樂福信用卡，曾經建議貴公司繳費期限的最後一天，應傳簡訊通知客戶，貴公司的客服人員也承諾會向高層反應。
: 你們在超過繳費期限的隔天，馬上傳簡訊通知要繳違約金。為何不在繳費期限的最後一天，傳簡訊通知客戶?
: 簡訊成本一樣(幾乎不需成本)，而貴公司選擇過繳費期限才傳，這擺明了要賺違約金。
: 我真的不懂，這樣的心態是服務業該有的態度?
: 請您電話聯絡，或是用mail回覆均可。
: 轉載於ptt.cc
: 等消息中......
: 服務好就續用 服務不好就剪掉
我只能說你直接剪掉吧...
銀行端已經有用帳單書面通知要繳費而且有註明繳款期限
到期不繳應該是客戶自己的問題
銀行其實沒通知沒有差畢竟你帳單都收到了
至於到期未繳傳簡訊通知你
一方面也是怕被金管會按個罪名未盡良善管理人
一方面也是為了省麻煩不要客戶到時候說都沒人通知我過期
所以才傳的
如果一開始你就繳根本不需要多花一次簡訊錢
如果通知了還是忘記繳納還是要多花一次簡訊錢通知你預期要繳納違約金
這成本差多了
--
悠々たる哉天壤、遼々たる哉古今、五尺の小躯を以て比大をはからむとす、
ホレーショの哲學竟（つい）に何等のオーソリチィーを價するものぞ、
萬有の真相は唯だ一言にして悉す、曰く「不可解」。
我この恨を懐いて煩悶、終に死を決するに至る。
既に巌頭に立つに及んで、胸中何等の不安あるなし。
始めて知る、大いなる悲觀は大いなる樂觀に一致するを。 巌頭之感 藤村操
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: 先生小姐您好
: 本人持有貴公司的家樂福信用卡，曾經建議貴公司繳費期限的最後一天，應傳簡訊通知客戶，貴公司的客服人員也承諾會向高層反應。
: 你們在超過繳費期限的隔天，馬上傳簡訊通知要繳違約金。為何不在繳費期限的最後一天，傳簡訊通知客戶?
: 簡訊成本一樣(幾乎不需成本)，而貴公司選擇過繳費期限才傳，這擺明了要賺違約金。
: 我真的不懂，這樣的心態是服務業該有的態度?
: 請您電話聯絡，或是用mail回覆均可。
: 轉載於ptt.cc
: 等消息中......
: 服務好就續用 服務不好就剪掉
我只能說你直接剪掉吧...
銀行端已經有用帳單書面通知要繳費而且有註明繳款期限
到期不繳應該是客戶自己的問題
銀行其實沒通知沒有差畢竟你帳單都收到了
至於到期未繳傳簡訊通知你
一方面也是怕被金管會按個罪名未盡良善管理人
一方面也是為了省麻煩不要客戶到時候說都沒人通知我過期
所以才傳的
如果一開始你就繳根本不需要多花一次簡訊錢
如果通知了還是忘記繳納還是要多花一次簡訊錢通知你預期要繳納違約金
這成本差多了
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悠々たる哉天壤、遼々たる哉古今、五尺の小躯を以て比大をはからむとす、
ホレーショの哲學竟（つい）に何等のオーソリチィーを價するものぞ、
萬有の真相は唯だ一言にして悉す、曰く「不可解」。
我この恨を懐いて煩悶、終に死を決するに至る。
既に巌頭に立つに及んで、胸中何等の不安あるなし。
始めて知る、大いなる悲觀は大いなる樂觀に一致するを。 巌頭之感 藤村操
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