匯豐Advance運籌理財 - 銀行

2/6開戶到現在
對這個帳戶實在是感覺很差
說難聽一點真的是花錢找罪受
何必把錢丟在這邊找麻煩=_=
還不如去花旗開那個25萬的帳戶說不定還比較好

首先是客服電話
HSBC現在只有申請信用卡的業務有0800
其他整個電話客服都只有02的那隻電話
而且打進去好像迷宮一樣
都照著網頁上的服務導覽在按了
要接到真人的客服還是要按個老半天
非常的難用又浪費電話錢

再來是系統很奇怪
這幾天在網路銀行下單定期定額基金
下單完後email信箱都沒收到確認信
隔了一陣子才在網路看到新訊息
詭異的是，下單三筆只收到兩封確認信
最後還得打那02的客服弄了快10分鐘才確認有下單成功


最後是效率非常差，而且查詢系統非常奇怪
2/6 開戶 辦了金融卡、電話銀行密碼、信用卡

2/12 晚上打電話到客服查，說完全沒有申請資料，以上三種都沒有

2/23 過完年等了一天再打進去查，才說2/12金融卡和電話銀行密碼有建檔
最近會掛號寄出，但信用卡的部份沒看到有進件
(2/6開戶，2/12才建檔，嗯...)

2/26 收到金融卡、金融卡密碼、電話銀行密碼，並登入網銀申請了加密小精靈
打電話到客服查詢，信用卡申請仍沒進件，於是請客服寄了一份申請書

3/3 收到加密小精靈，再次打電話詢問，信用卡申請仍未進件
於是當天就把信用卡申請書寄回去

3/8 下午5點多收到信用卡專員的電話，說要幫我送件
因有上面板友說辦信用卡要先存50萬進去
就和專員確認要不要先轉錢進去，他說不用

3/11 一早就接到信用卡專員電話，要我補50萬進去 =___=
因為上班時間沒辦法馬上轉帳，就回他說3/12前會轉進去
他說他會注意我的帳戶，錢有進來就幫我重送

3/12 早上7點多就把錢轉進去了，整天沒接到專員電話
晚上查仍未進件，客服說會幫我留言給專員
(無法直接打給專員，因來電顯示打回去就是HSBC的語音客服)

3/15 白天仍無消無息，晚上再查仍未進件，客服說留言給專員

3/16 白天一樣無消無息，晚上再查一樣未進件
讓人很不滿的是，已經兩次客服都說要留言給專員了，但都沒接到專員的回電
更詭異的是，這個客服說連3/8也沒有看到有進件(專員第一次來電說要送件的時間)
然後說那個專員現在在線上，要幫我轉接那個專員
聽了一會音樂後，說那個專員忙線中，就請我留下聯絡電話
但又繼續等了一個小時，還是都沒有回電
再怎麼有耐心被磨到這邊也火大了，就登入網銀留言

3/17 一早就接到那個專員的電話，說他3/12有重送，只是一直沒有建檔才查不到
他會去抽單改幫我送急件 (3/12送件3/16還沒建檔，效率非常之好)
晚上電話語音就查到進件記錄了，進件日期3/17

3/18 一早公司分機接到徵信電話，說我重複進件，問我業績要給那位專員
兩個專員的名字，一個是2/6我開戶的那個專員，另一個是昨天那個信用卡專員
(意思就是我2/6開戶那天真的是有申請信用卡的，一直到3/17才進件，嗯)

3/19 早上查終於核卡了，額度8萬，目前手邊額度最低的一張卡

上面不小心就打了一大串，就知道前前後後搞了多久，電話費也不知道花了多少
本來是想說要辦這張卡來累積asiamiles哩程的(51元1哩)
現在決定直接冰起來了
還是慢慢去刷中國信託那張御璽卡(一般消費90元1哩，特定族群30元1哩)
至少中國信託客服有0800，而且服務態度和效率好太多了

唉...HSBC....明年1月應該會去關戶，不然就是直接把錢領光讓他凍結

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