第三責任險 - 保險

(手機排版請見諒)
各位好
我父親最近因為車禍而吃上官司

對方疲勞駕駛撞上我爸違停的車子

當下問保險公司是否可以啟動第三責任險時
(對方有受傷)
業務員表示:車子靜止不動，是對方撞上來的，不用理他

於是就拖了半年(對方提告過失傷害)
(要做筆錄時,業務員表示要開會等,無法陪同)

直到現在要求啟動第三責任險

業務員仍表示不確定能否理賠

另外業務員原本要求行照駕照影本
隔兩天卻說要 正本?

請問正常來說會要求要證件正本嗎?
(官方網站是寫影本)
另外，是對方撞上的就無法啟動第三責任險嗎?


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