第三人財損責任險出險問題 - 保險

※ 引述《hot742000 (hottea)》之銘言：
: 我的車日前停車時不慎將診所門前的安全玻璃A破
: 最近再申請出險理賠時，因為診所開出的估價單
: 價錢比保險公司估價的價錢高，然而診所有一間廠商
: 不給保險砍價，於是保險公司跟我說差額的部分要我
: 跟對方協調，協調不成功差額必須由我給付。
: 我的車險是新安東京乙式全險，有免追償附加條款
: 以及第三人財產責任險保險金額五十萬
: 以下是我的問題:
: 廠商的費用是兩萬九不含稅，保險公司是估價兩萬八含稅
: 一千元的價差以及對方的稅金保險公司沒辦法給付嗎?
: 我的額度是五十萬這樣不能用全額理賠嗎?

我昨天有打0800但不是投訴，是跟他們反映我差額的問題

客服小姐說會請主管了解之後再回電給我，最後回電的是

幫我處理案件的理賠人員，他還是堅持診所修理的廠商不是

保險公司找的，而且估價單出來的時候保險公司還沒有跟對

方廠商議價診所就已經自行修復好了，而且修復完後廠商堅

不跟保險公司協商價錢，所以保險公司就請他們的合作廠商

估價，估完價於是就出現差額，因為對方廠商堅持不協商所

以他們公司就以公司估價方面的價錢為準，我就反問他我當初

辦出險的時候你們人員跟我說沒有超過投保額度不用自付金額

現在要我付差額這樣不是很奇怪，理賠人員還是堅持對方估價單

拿來的時候已經修復好了，而且廠商不肯協商不是保險公司不幫

我跟廠商協商，還說我的案子比較特別通因為估價單出來的時候

已經動工完了，一般是協商完才動工，而且對方廠商堅持不協商

所以他們公司就以自己的廠商估價為理賠價錢，還跟我說這差額

不應該是我付的，因為廠商是診所找的而且不跟保險公司協商所

以這差額的部分可能要我跟廠商還有診所三方去協調，最後還跟

我說有問題直接跟他聯絡不要打去客服那邊詢問。


聽他回應好像這差額要由我自行跟對方協調，保險公司不處理了

我覺得好笑的是當初辦出險還說沒超過額度不用自付差額，現在

好像是額度內也要自付差額，跟當初講的話還滿尷尬的。


請問各位我目前要怎麼做，繼續打客服或者自行付差額，理賠人員

跟我說差額談好隨時可以跟對方談和解，好像他的任務已經完成了

在等我的消息一樣。

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