第一銀行iLEO - 銀行

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By Elizabeth
at 2022-06-30T15:11

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去年被iLEO 12萬+60萬的數位活存1.2吸引,
推薦家人一起辦,結果沒多久就變12萬+30萬,
現在又要每個月完成條件,郵局現在定存利率也差不多1.2%,
家人便想移回郵局,6/21一同前去分行辦理。

本來想填單匯款或全領出來,但臨櫃表示數位帳戶只能ATM領錢
(Richart、DAWHO可以臨櫃取錢),
臨櫃要我們辦理約定帳戶,花很多時間等待終於辦好,
行員表示隔天就可以轉帳了,
結果6/22、6/23我們嘗試多次仍無法轉帳到自己約定帳戶,
撥打客服,通話8分鐘(中途也有等待客服查詢原因),
詳問了我轉帳金額,是否使用SSL...,
最後客服表示可能是iLEO問題,要我改用第e個網,
我們6/24嘗試第e個網、讀卡機多次仍無法轉帳到約定帳戶。

最後我自己在永豐官網查到約定帳戶仍需升級第三類,
才找到解答(對,我從永豐查看到)。

我寫e-mail向一銀客服抱怨,一銀6/28來電我沒接到,
然後收到回信說未能聯絡到我,
"建議您亦可透過本行智能客服及本行24小時客服專線02-2181-1111..."
我6/28傍晚致電,重述來龍去脈,客服只有表示抱歉,然後推薦我一銀定存,
我後來想想不對啊!我未來想買車,依舊沒辦法一次領出來啊!
還是得跑一趟門市升級帳戶,所以我又回信抱怨,
然後客服6/29回電表示抱歉會通知分行處理,
6/29分行回電表示我前往分行不用排隊可直接辦理。

我家人最近身體不好跑醫院,
所以她帳戶我用atm分天慢慢搬磚領回她郵局,
今天6/30我又前往分行辦理升級帳戶,
(其實今天人少也不用排隊)才終於辦好,
然後還要等明天才能轉。

感謝看到這邊的各位,一銀行員、客服專業度請加強,
浪費我這麼多時間、電話費、多跑一趟,最後還是我自己找到答案,
然後一銀也只是口頭說說抱歉...

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All Comments

Selena avatar
By Selena
at 2022-07-04T03:49
辦理約定不是都要先提權才能加嗎?分行的人沒搞清楚?
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-07-07T16:27
數位帳戶需要升級到第三類??
Liam avatar
By Liam
at 2022-07-11T05:05
三類不是權限最低的嗎??
Heather avatar
By Heather
at 2022-07-08T17:57
不意外,不過數位權限不直接開最大權限(1類)基本上就
是自找麻煩
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-07-12T06:35
我在連城路的分行辦理倒是很順利,隔天就 APP 轉走錢了
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-07-08T17:57
三類升一類在官網就可以在家自己辦了啊,不過前提還是要
自然人就是了
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-07-12T06:35
我也是在連城路分行,隔天就可APP轉走錢~行員態度佳
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-07-08T17:57
我在高雄的分行也沒遇到,提權跟約定一起辦,都很正常
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-07-12T06:35
而且通常聽到數位要辦約定就會先辦提權了吧?
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-07-08T17:57
開戶真的退路要先想好,要轉出才發現一堆東西沒辦超麻煩
Bennie avatar
By Bennie
at 2022-07-12T06:35
我上周辦提升和四組約定帳戶,十分鐘就好。能理解你的不
便,看來臨櫃辦理需要一點點運氣。
Ida avatar
By Ida
at 2022-07-08T17:57
獅子吼兩聲阿 1.2已經後段班了
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-07-12T06:35
設定約轉,有網銀和金融卡二部份,使用方式不同,結果不同
Christine avatar
By Christine
at 2022-07-08T17:57
年初網銀能約轉電支 金融卡不行 不知道改進了沒 線上約
轉沒什麼意義不用開 線上改臨櫃一樣要再手寫填單寫帳號
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-07-12T06:35
記得以前也花了一些時間才知道要 e指通/iLEO裝置綁定
iLEO app 才能轉帳
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-07-08T17:57
我也是遇到去兩次才用好的分行
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By Puput
at 2022-07-12T06:35
我已經拔完獅子的毛了^^
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-07-08T17:57
有遇到同樣問題,後來也是問客服後用自然人憑證升級才
能轉,遇到的行員不是很專業!幫QQ
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-07-12T06:35
昨天才被一銀秒拒絕調額^^
Joe avatar
By Joe
at 2022-07-08T17:57
噓一銀 推永豐

將來銀行轉帳至他行約定本人帳戶失敗

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By Olive
at 2022-06-30T10:37
早上。 用將來銀行帳戶做非約定他行轉帳回報失敗。 然後又測試了一筆約定轉帳也是失敗… 因為是要付款的,就趕緊用另一個帳戶完成轉帳。 後來我再測試一筆約定轉帳5000元 還是失敗…我想就寫封mail通知轉帳功能異常。 但是三分鐘後 app突然通知我轉出5000元了 是轉到我的約定帳戶…我想ok修好了是吧。 ...

有跟中信貸款的請小心

Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-06-30T10:15
看到板上都沒討論(文長) 上篇:https://bit.ly/3nrFFVv 下篇:https://bit.ly/3Nwdxeo 總之要跟或已跟中信貸款的可以多注意 - ...

7/1 新光OU優利活存任務還需要做嗎

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2022-06-30T09:49
請問 新光OU優存是不是只到6月底? 如果是 那明天七月 還需要完成行動支付儲值20萬 跟 單筆轉入兩萬以上的 OU優利活存任務嗎 還是先把錢搬到上海 大戶 將來 樂天 等有無優存新公告出來再做??? 謝謝 再請問 我六月初已經完成行動支付儲值20萬跟單筆轉入兩萬以上任務 ...

將來銀行無法入帳

Quanna avatar
By Quanna
at 2022-06-30T08:38
https://i.imgur.com/uAPTmaY.jpg 請問一下 有人跟我碰到一樣的問題嗎 我富邦帳戶剛領到薪水 想把薪資轉到將來去領利息 結果現在不管怎麼轉 錢都轉不進去 不曉得是不是又出包了 看板上最近問題文連發吶… - ...

帳戶突然多2塊錢?

Lucy avatar
By Lucy
at 2022-06-29T22:26
請問帳戶突然有一筆入帳2塊錢 轉帳代號941.... 我查了一下沒有銀行是941代號的 請問會不會是詐騙? - ...