第一銀行iLEO - 銀行

去年被iLEO 12萬+60萬的數位活存1.2吸引，
推薦家人一起辦，結果沒多久就變12萬+30萬，
現在又要每個月完成條件，郵局現在定存利率也差不多1.2%，
家人便想移回郵局，6/21一同前去分行辦理。

本來想填單匯款或全領出來，但臨櫃表示數位帳戶只能ATM領錢
（Richart、DAWHO可以臨櫃取錢），
臨櫃要我們辦理約定帳戶，花很多時間等待終於辦好，
行員表示隔天就可以轉帳了，
結果6/22、6/23我們嘗試多次仍無法轉帳到自己約定帳戶，
撥打客服，通話8分鐘（中途也有等待客服查詢原因），
詳問了我轉帳金額，是否使用SSL...，
最後客服表示可能是iLEO問題，要我改用第e個網，
我們6/24嘗試第e個網、讀卡機多次仍無法轉帳到約定帳戶。

最後我自己在永豐官網查到約定帳戶仍需升級第三類，
才找到解答（對，我從永豐查看到）。

我寫e-mail向一銀客服抱怨，一銀6/28來電我沒接到，
然後收到回信說未能聯絡到我，
"建議您亦可透過本行智能客服及本行24小時客服專線02-2181-1111..."
我6/28傍晚致電，重述來龍去脈，客服只有表示抱歉，然後推薦我一銀定存，
我後來想想不對啊！我未來想買車，依舊沒辦法一次領出來啊！
還是得跑一趟門市升級帳戶，所以我又回信抱怨，
然後客服6/29回電表示抱歉會通知分行處理，
6/29分行回電表示我前往分行不用排隊可直接辦理。

我家人最近身體不好跑醫院，
所以她帳戶我用atm分天慢慢搬磚領回她郵局，
今天6/30我又前往分行辦理升級帳戶，
（其實今天人少也不用排隊）才終於辦好，
然後還要等明天才能轉。

感謝看到這邊的各位，一銀行員、客服專業度請加強，
浪費我這麼多時間、電話費、多跑一趟，最後還是我自己找到答案，
然後一銀也只是口頭說說抱歉．．．

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