理財金融 FAQ

盜刷造成的國外交易費該是我支付嗎?!

Lucy#信用卡

有關盜刷時產生的國外交易服務費的問題 想請教各位 我有一張華南旅鑽個人商務御璽卡 在5月中收到華南銀行帳單，發現其中有一筆paypal國外交易並非我的的紀錄 一共2938元，外加一筆38元的國外交易服務費 跟華南反映後， 6月帳單上雖然扣了那2938元，但又再多了一筆38元的國外交易服務費?! 也就是那筆盜刷的金額雖然退了，但退的錢又產生了一筆38元的服務費 所以一共有兩筆38元 被盜刷的是我，我實在不覺得這兩筆應該是我要付的 但打去一問，客服的回應是「除非paypal賠償這兩筆服務費，否則他們還是得向我收取」 啥鬼啊?! 是我對銀行信用卡運作方式太不了解了還是其實這樣是合理的?! 雖然加起來才76元但我才是苦主吧!!!!! 在我強力抱怨之下對方說會再詢問負責處理盜刷的部門後回我電話 但之前接的時候對方極為官腔，想必打來後又會是一番舌戰 想請問一下 我的情況究竟是否得支付這兩筆國外交易服務費?? 謝謝各位大德!!!!!!!! ———下面是關於華南的抱怨文 =___= ––––––– 我已經多年未使用paypal，這張卡更是從沒連結過paypal 因此看到帳單並沒想到直接聯絡paypal，而是先連絡華南 華南花了3禮拜上週終於打來 要我自行打去paypal詢問那筆交易到底是不是盜刷(就說是了!) 打去後paypal客服很錯愕說 「由於我多年未使用帳號已被暫停， 他們一發現這筆交易就已判定盜刷，所以早就在5/6將錢退還華南銀行了!」 也就是我在5月中打去華南通知盜刷時，paypal早發現並且終止這筆交易了 結果打去華南花了3禮拜還查不出來， paypal難道平白無故會給他們錢嗎?! 現在又給我多扣這兩筆，真是$%^&*#$ –

網友回覆 19

  1. Olivia

    是我76元就算了，你跟他耗那時間電話費，精神。都幾千元

  2. Jacob

    華南現金回饋高 但是客服糟糕由此得知 筆記

  3. Daniel

    23371篇 花旗也是一樣的處理方式

  4. Rae

    不能算了！因為那不是你花的。每個人都不去理它，會讓它們懶得去處理。

  5. Yuri

    我這張卡也曾被海外盜刷 但是全部減免耶

  6. Tom

    是我的話，我會說:你有二分鐘時間說服我or下一通電話打金管會

  7. Annie

    推金管會

  8. Skylar Davis

    記得很久以前我就在其他文章推文抱怨過華南的客服了, 說

  9. Liam

    實話當初我辦旅鑽就是為了出差 1.8% (每次出差絕對都會過

  10. Elvira

    每個月五萬元外幣消費), 但是跟客服打過幾次交道以後就放

  11. Caroline

    棄了, 這樣的客服水準怎麼能應付商務客.

  12. Agnes

    所以我聯邦法拉利無限卡辦下來的第一件事就是去剪掉旅鑽,

  13. Lily

    至少之前用聯邦小套牢出國刷, 還有接洽客服都能獲得滿意的處理.

  14. Ivy

    華南客服好壞差很多，整體來說不推

  15. Isla

    我猜是走paypal盜刷退款機制 不是走銀行爭議款

  16. Carol

    銀行只會看到一筆交易跟一筆退款 所以都要收手續費

  17. William

    如果走銀行爭議款，應該是先註記暫緩繳納 查完才沖銷

  18. Hazel

    金管會用網路就可以了 XD

  19. Jake

    消費跟手續費都列爭議款

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