當機的券商 - 期貨

※ 引述《pitadog (啤踏狗)》之銘言：
: 這兩天實際遇到的，我是用元大
: 3/12 晚上，突然手機app投資先生，跳出憑証失敗的訊息。期貨還有倉位在耶~~
: 3/13 今日晚上，下單顯示成功，但找不到可平倉的倉位，奇怪的是，未平損益
: 仍在跑。
: 這兩天都是大行情，真的被嚇到冒冷汗！
: 請問這二天較穩定的、沒出問題的券商嗎？
: 出問題的只有元大？

抱歉第一次在這po文

若有違反版規請大家多多包涵且自刪

小弟用的是元大期貨精靈(閃電下單夾比較習慣)

從3/11軟體就有不穩的狀況 但是當時沒有單子 只僅向營業員抱怨一下

3/12 使用期貨精靈下單 當天下多單立馬噴出 (一樣有下單成功地顯示)

當想停利的時候 按下"全部平倉"按鈕 手機竟然顯示我沒有單子 而且下單成功後

留倉欄也是顯示"0"(+代表多單 -代表空單) 重登也沒有單子

我就很緊張地使用投資先生來平倉我的部位 因為不太會使用 使用完後還打給營業員

確定部位有沒有平掉 順便抱怨剛剛有軟體不穩的狀況

接下來是3/13 但真天很不幸的是

我一放空 馬上噴出被嘎 正想要停損時 按下"全部平倉"鈕 一樣顯示我沒有單子

無法平倉 我立馬打給營業員來減低我損失的部位 可是她並沒有接電話(再忙)

我又馬上登入投資先生緊急處理我的部位 但這輾轉的時間本來損失3~5000變成至少15000

...

後來收盤後我打給營業員說明我的情況 她就叫我打給客服說明原由

客服端也有回電給我 後來我跟他說剛好都發生"快市"的狀況

如果方向對了那就還好 方向不對對另一套軟不熟的時候 這時候損失的部位就會擴大

雖然還不到難以收拾的地步 但是時間差足以讓你很痛

對方還問我有沒有留圖片 你覺得當下你只想救你的部位你還會去拍照?

總之都算是幹話回復

我建議這幾天有遇到軟體部位不穩甚至造成您的損失

一定要向營業員詢問 甚至打期貨客服直接問

而種種跡象都是指向快市所造成的軟體不穩 也就是說軟體是有不穩的狀況

他們的主管還說客戶的手機是不是有問題?

有問題我當天還會下到52口的口數嗎??

講這些話是看不起人?

星期一一定要繼續給他們壓力

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