用自然人憑證報稅 - 所得稅

請問一下,我使用綜合所得稅電子結算申報繳稅系統

進去之後使用自然人憑證IC卡登入

(我有去申請自然憑證也有讀卡機)

他讀取了一會就說取得TOKEN資訊錯誤

打電話去客服,他也是跟我說叫我重新下載軟體,並移除舊軟體

可是我試過之後還是一樣

有人有遇到這種問題嗎?

請問該如何解決?

謝謝

--