理賠超過15天的利息從哪天開始算? - 保險

個人想法

至少送件15天以後有需要再打電話會比較好，
之前我送件的時候其實人員有說如果只是要確認信有沒有寄到之類的，
他們若當天沒有多餘人員幫忙查找，
其實會讓他們上班時間每一分每一秒都在講電話、查件找件，蠻大的影響處理理賠的量能
。

因為當天我送紙本居隔書的時候接近他們的下班時間（可是他要加班），他剛好接到一通
電話是要確認文件有沒有缺漏的，我計時了一下他找到這件，審視文件加上回覆，大概花
了4分多鐘……

他當時話說開了說到有些人寄了件有沒收到要問一次，要不要補件要問一次，處理到哪裡
要問一次，什麼時候會核賠要問一次，甚至有已收到即將匯款簡訊後一天進線很多次來問
到底哪天哪時會匯入的……

雖然我自己是覺得保險公司高層應該增聘臨時人力幫忙接電話、查找件、登打之類的（確
實也有很多公司這樣做了，可查各大人力網站），但一直「致電」「進線查詢」各種事情
真的不是很優的解決方法（因為會讓自己在意的理賠更慢下來）。

我身邊有個朋友真的急需理賠金（全家陸續確診加上是工地日領工作，家中弟妹又多）像
新安東京最沒辦法的辦法就是重寄一份給其他比較有能量處理的分處（不是表示可以三五
天賠下來，而是比較有把握15天內可以處理完）

剛剛中午（6/16）他說6/3重寄的已收到即將賠款通知了，他原先5/20寄雙北的，到今天
還沒有任何消息。

萬一你真的有特殊情況很急很急真的差這五萬十萬，剛好又是保新安的話，重寄其他地比
一直打人多的原單位電話來得有效。（雖然重寄無形中也是增加無謂工作量，但每個人經
濟情況不同，實在不能一概而論，只是提供一個解法）。

我覺得15天真的是一個不錯的切分點，有的新安點是很快給簡訊，但給完簡訊完很久才會
處理完（例如6/3寄達、6/6發訊、6/15核賠）
但也有的點相反是（例如6/3寄達、6/14發訊、6/15核賠）

15天以內的真的急不了，像富邦、和泰目前看到的都是30+以上了，就真的新安看到最多
很快的。





※ 引述《henry318 (henry)》之銘言：
: 分享一下目前寄新安（基隆）情形
: 1.版友分享的進度網站不完全準確
: 直接致電各分公司查詢是否有收到理賠文件才準
: 2.新安表示發簡訊就代表快入帳，沒發簡訊不代表沒收到文件，需要進線查詢

--