理賠的問題-診斷證明要怎麼寫 - 醫療險

請教版上前輩

親戚的長輩目前是癌症末期(，早年她有投保三商的醫療險及防癌險

目前接受化療中，也因為身體抵抗力很差，偶有感染發燒症狀會到急診，

有時就會由急診轉住院


上次因高燒不退到門診後馬上轉急診，接著就留院了

在急診走道邊睡推床睡了三天才有病房

經診斷為泌尿道感染

住院的診斷證明寫1.泌尿道感染 2.XXXXX癌

結果送理賠後只賠醫療險的住院理賠，防癌險住院部份完全沒賠

原因是 理賠員說診斷證明上沒寫到 化療

所以不能理賠防癌險的部份!!!!



今天聽到真的是有點傻眼，因為前一次住院的診斷證明也只有寫 XXXXX癌

就理賠了醫療險及防癌險的住院日額

這是第二次申請就說一定要寫到化療才能賠

有向業務反應說 癌症病人住院期間並不是每天都在化療啊!!!

可是業務回我說這是理賠員要求的

要親戚再跟醫院申請證明!



想請問的是

親戚應該要再向理賠員或業務反應，再次爭取嗎

或是 如果請醫院重新開立證明 那內容到底要怎麼寫呢

請板上前輩指導，謝謝


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