理賠延滯息問題 - 保險

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By Daniel
at 2022-07-18T23:32

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最近遇上一點小問題，不曉得是否有人有經驗如何解決

我在6/21當天親送理賠，當天幫忙審核文件的專員大概翻了一下文件就說我可以走了
但後來看到別人分享才發現有個地方是要簽名但我沒簽到的，當天的專員也沒發現
打去詢問理賠，對方表示我可以直接重寫一份再親自去補件，他們會再找出我一開始送的申
請書補上
但實際補件當天（6/30）接待的人表示無法這樣直接收下我的補件，必須等到他們核到我的
案件並通知我補件才能送去，所以請我先回去

我的問題是如果照正常狀況應該是以親送隔天6/22開始計算15天
就算真的是我的問題造成需要補件的狀況，我也在6/30當天親自送去了，也應該要從7/1起
計算
但現在對方不願意收下我的補件，如果還要再等個1-2個月甚至更久才核到我的案件，是否
就等於這段等待期間我完全沒辦法領到延滯息的部分呢

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更新剛剛電話詢問結果
對方表示那是他們的疏失，所以一樣是從我送件隔日起算15日，到時候核到我的再去補件即
可
謝謝大家，也辛苦理賠人員了


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Tags: 保險

All Comments

Charlie avatar
By Charlie
at 2022-07-18T03:22
哪一間這麼大尾，客戶都親送補件過去了還拒收
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-07-20T13:44
你的案件沒人受理根本不知道在哪 怎麼補全 這種狀況你
乾脆整份重送一次
Susan avatar
By Susan
at 2022-07-18T03:22
沒有餘力幫你從幾百份文件挖出來給你補吧 找你一份不
曉得可以結幾件了
Erin avatar
By Erin
at 2022-07-20T13:44
你6/30時應該整份重送一次
Anthony avatar
By Anthony
at 2022-07-18T03:22
在還沒分配給理賠人員時，幾千件要找你一件補全困難重重
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-07-20T13:44
如果你很在意，不然你明天立刻重送一份啊，至少可以從8/ x
開始算
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-07-18T03:22
看了推文 還是不懂 是以何時開始計算利息 是我們送件出去
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-07-20T13:44
開始算 還是它開始審核才算
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-07-18T03:22
哪一家啊，客戶親送補件居然敢不收，也是挺奇怪的，說真的
真的很難找你那間案件啦 堆的跟小山似的
Susan avatar
By Susan
at 2022-07-20T13:44
收齊文件開始算
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-07-18T03:22
以收齊文件翌日開始算，別缺漏文件，給他們照會補件機會
Freda avatar
By Freda
at 2022-07-20T13:44
就是從他們通知您補件那天開始算利息，所以您最好的方法
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-07-18T03:22
是重送一份完整的。
Andy avatar
By Andy
at 2022-07-20T13:44
新安東京的，也是當初電話中對方請我直接補送我才會
又特地跑那趟
想請問重送一份是會從我新的這份重新來嗎？如果這中
間他們審到我6月那份請我補件我就直接說我已重送一份
Valerie avatar
By Valerie
at 2022-07-18T03:22
就好嗎？謝謝大家！
Delia avatar
By Delia
at 2022-07-20T13:44
最好這幾天重新送一份新的 客服講的 保險公司很容易出
爾反爾 到時候又跟你說沒這回事 就頭大了

39歲男 既有保單檢視及新保單規劃

Erin avatar
By Erin
at 2022-07-18T23:21
請詳述以下資訊： 一、性別：男 二、年齡：39 三、職業/工作內容：職業等級1（公司行號內勤人員） 四、保障需求：試算結果300萬 五、保費預算：2萬 六、健康告知： （下列事項亦會於要保書詢問，參考作答即可，如認為自有體況涉及隱私，可不填） （按保險法第64條，隱匿/不實告知，可能會被保險公 ...

防疫險明台、兆豐、和泰進度分享

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By Anonymous
at 2022-07-18T23:13
分享一下自己的確診理賠進度 給有需要或是也會三兩天就查詢進度的人參考一下。 1. 5/9確診、隔離到5/16。 2. 5/17寄出兆豐（總公司）及和泰（總公司）的紙本申請書 （不包含隔離通知書，我5/24才收到簡訊隔離通知書） 明台當初有出現線上理賠申請的系統，所以我5/17線上申 ...

33歲女 第一份保單規劃

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By Megan
at 2022-07-18T21:36
找了朋友協助幫忙， 用罐頭保單再做調整成這樣， 不知是否還有不足或者不妥的地方？ 再麻煩給予意見，謝謝大家 https://i.imgur.com/feeLE8M.jpg https://i.imgur.com/Ct5LtJZ.jpg ※ 引述《ap1014 ()》之銘言： : 一、性別：女 : ...

新冠確診者，若有住院日額一般醫療險，保

Yedda avatar
By Yedda
at 2022-07-18T20:16
本來就該比照住院給付 因為傳病防治法規定，第五類傳染病需要接受政府收治 所以確診者都會入院接受隔離照護、醫療 並非僅有需要醫療者才會住院 所以整個保單也是參考此原則設計 保戶也是以此投保尋求確診時的隔離受治之賠償保障 今天因為醫療院所不足改為分流，風險低者採居家照護接受照護及醫療 衛服部對居家照護 ...

國泰隔離+確診理賠

Emma avatar
By Emma
at 2022-07-18T19:25
回覆自己的po文 先謝謝推文的建議 之前有問過業務延遲利息的部分 她只回覆會再幫我問，然後就沒消息 因為業務是家人的朋友 家人希望我不要去跟業務計較 但我覺得一碼歸一碼 既然她是有收取服務費，就該做好 所以我直接寫信跟總公司投訴 大概三個工作天後，業務跟我聯絡了 她說有收到我跟總公司的申訴 延遲利息的部分會再 ...