玉山pi/台新flygo - 信用卡

[職業類別]：算是電子業吧
[目前工作年資]：10年
[年齡]：36歲
[年收入]：1.5M
[申請卡別]：玉山pi卡、台新flygo卡
[提供財力證明]：薪轉帳戶
[是否貸款]：有
[核卡額度]：玉山Pi卡 220k 、台新flygo卡350K
[辦卡心得]：寫這麼多，重點是最後一句，可以直接end

原本手邊大約有8張信用卡，已經好幾年沒有申請新的信用卡，
最近發現有好幾張信用卡都已經快要到期（2019或2020到期），
在板上做了一些功課，準備申請信用卡。

在三月先申請一張永豐的保倍卡拿來繳保費，約兩周拿到卡片；
四月的時候又申請台新的flygo卡，然後就開始漫長的辦卡流程。

4/13 下載richart並且申辦帳戶以及flygo信用卡
4/17 richart開戶成功

接下來就是漫長的等待...等待...等待...
等了15個工作天之後，我就打個電話給客服，
客服說會確認後回覆我，然後如同板上多數人一樣石沉大海；
接著我有點不高興，在台新的客服信箱抱怨，結果還是沒有反應。
然後就等了很久真的很不高興，於是我就去申請了玉山pi卡

5/6 申請玉山pi卡
5/8 玉山銀行簡訊通知核卡

收到玉山信用卡核卡通過之後，對於台新的效率感到不滿，
又在客服信箱抱怨了一次，接著在板上看到有人說可以找金管會申訴；
於是我也寫信到了金管會抱怨台新申辦信用卡的效率問題。

當天又打了一次客服電話，客服說會請信用卡部門的人在4小時內回應，
我大概是在4小時過幾分鐘後收到了客服電話，
客服說我的資料不齊全，叫我補資料，
但我很明確告訴客服我的資料都是一次上傳，
而且其他家信用卡都順利核發，就你台新會漏資料？！
客服還是請我重寄資料，並且說會以急件方式處理。
稍晚也看到客服信箱的罐頭回應～～～

5/10 收到玉山pi信用卡，對於台新信用卡的"急件"處理方式感到心死。

5/13 一個轉捩點，讓我感覺到什麼急件什麼客服都是假的。
　　 早上一個自稱是台新總行的人打電話給我，首先先跟我抱歉，
然後說到了我有向金管會申訴blahblah...
總之，這位總行的人我的狀況是因為資料不齊才會無法通過，
　　 我再次重申說資料就算不齊，在5/8也重新再寄過一次了；
　　 然後這位總行的人說會幫我再確認，當天會有答覆。

　　 下午的時候，總行的人再度打電話給我，說我的信用卡已經審核通過，
　　 說我待會應該會收到短訊，然後還會再送我一個保溫杯補償；
　　 果然過不久就收到了台新貴賓您好棒的短訊，內容寫已通過審核。

5/14 早上竟然還收到短訊，上面竟然還寫著尚缺文件請至官網上傳資料。
　　 對於台新部門間的溝通感到非常神奇～～～我也不想理了。

5/15 打開richart，上面看到信用卡那邊已經有資訊了．
　　 裡面寫著有一張卡還沒有開卡，可以看到額度是350k。

寫了這麼多，主要是想要分享幾個心得：
1. 我問總行的人審核速度的問題，我說到很多人比我更久沒消息，
總行的人是說因為件數很多所以很忙很忙基本就是15個工作天，
　 然後如果有遇到補件的，收到補件後需要重新再算15個工作天，
有人如果剛好不用補件又審核順利，有可能會比較快核卡之類...

2. 打電話給客服、寫客服信箱、客服回應急件什麼的都是假的，
金管會才是真的～～～

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