玉山icash跨年度權益變動刷退被扣OP點 - 信用卡

2020年玉山icash權益刪除網購5%後，1/1刷退掉年底結帳日後的網購刷卡2000元
1/4 OPEN POINT明細出現玉山銀行-就是i集點扣點2000
問題是我這筆刷卡沒有入2000點，刷退卻被扣2000點。

請問2019玉山icash的權益是網購5%外還有1元1點(0.33%)OPEN POINT回饋嗎?
這樣每期刷6000元網購是300現金回饋和6000點OP點嗎?

如果是這樣我2019刷的都沒入OP點，還是這是跨年度系統異常?
和OP、玉山客服聯絡的有點累，OP不知入點原因、玉山沒有入點紀錄...

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