牛！消基會公佈399黑名單商家 - 銀行

消基會從民國93年，整理企業未妥善處理消費者申訴案件的企業黑名單，公布在檢舉申訴
的「消保牧場」中，其擁有六種主題區域，無動於衷型「鈍牛區」、蠻橫無禮型「蠻牛區
」、敷衍了事型「皮牛區」、屢勸屢犯型「黑牛區」、業者經公布後才有改善「自然生態
區」、業者與消費者意見相左「各說各話區」，六區累計案件數達399件，其中以仍未善
意處理消費爭議的「蠻牛區」案件破百，排名第一。消基會董事游開雄表示，根據消保法
規定，消費者提出申訴，業者應於15天內回應。

消基會董事游開雄表示，成立企業黑名單審核小組，主要目的透過消基會的個案處理外，
將黑名單等類似個案公布於網站上，讓消費者防範未然，業者有所警惕。一個案件算一頭
牛，從93年累計至今第一名急需改善的公司為英屬維京群島加州健康事業有限公司台灣分
公司，案例高達15件。第二名為布洛克兄弟公關有限公司 10件，第三名為台北富邦商業
銀行股份有限公司7件。

消基會董事游開雄表示，加州健身房被投訴的個案，一直都有透過管道提醒業者，也函送
台北地方法院處理當中。富邦銀行以消費貸款的個案為多，契約無清楚告知消費者，如消
費者遲延交款走上法律途徑，讓消費者不知所措，個案申訴包含利息計息較高、信用卡循
換利息起算點。他說，消基會立場，不會盡信消費者片面說法，只是希望業者有所回應。

http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5984108.shtml

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