爭議款項的處理程序 - 信用卡

各位好

我們一行人在南美智利租車


還車的時候 租車公司發現牌照的螺絲鬆脫

但還好牌沒有掉 還有另一支螺絲鎖在上面

鬆脫的螺絲也沒有噴掉 也還在牌照上面

我們被告知之後 想說把螺絲鎖回去就好

(鎖回去之後 除了牌照本身有點小扭曲外 不會搖晃也不會鬆脫)

但租車公司還是跟我們索償了快2000台幣的賠償金

我們當下有照相存證 牌照確實是沒有問題的

我們是認為說

牌照索回去之後 功能上是完全沒有問題的

租車公司要求的賠償金完全沒有任何道理

但是因為我們押金已經先付了

他們可以從押金裡面直接扣除他們要求的賠償金

我們想看有沒有方式可以申請爭議款項 進而拒付


因為第一次遇到這種問題

不確定處理流程


想請問有經驗的版友 怎麼樣處理會比較好?


感謝!




PS 提供一些其他細節


一開始還車的時候

櫃員說那個牌照處理起來 預估700台幣

我們把螺絲鎖回去之後想說這樣應該沒問題了吧?


他是說 要嘛現在付700台幣結清

要嘛等他們送去車廠評估 看要多少錢再寄收據給我們

他也強調 他不是修車廠員工 不知道修起來多少錢

我們是想說沒關係 就等報修單出來再說

結果今天租車公司來信 直接要求近2000的維修費

也沒有提供估價單或報修單

我們才覺得傻眼

本來想說信任他們的處理程序 結果被這樣敲詐



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