無法更換保險業務員(三商美邦) - 保險

分享最近換業務員的心得（這是我火掉的第3個業務，不是我太狠，而是不好的業務
實在太多，而我是難以忍受差勁服務的，而且我也相信，不是每個人都適合服務業的）

如果確定已不需要這名業務的「服務」，
請打客服專線，然後留下客服人員的姓氏（這會使客服產生壓力，比較不敢壓件），
詳細說明事件過程，以及你認為業務處理失當的地方，
最後要求客服要給你後續處理的電話，不可以打完這個電話後就石沉大海，
如果等了３天仍沒有回應，就再打客服電話，上述流程再跑一次，
這次要強調「之前已有反應，但貴公司沒有任何回應，對貴公司的服務頗不滿意，
希望這不是貴公司的服務方式」（請不要客氣表示你的不滿）
通常到了第２次會得到比較肯定的答覆，表示公司有在處理你的案子

以我最近的情況，我是打了２次客服都沒獲得好的回應後，
直接跑到總公司申請我要的資料，順便第３次說明我遇到的情況，
隔天就接到那名業務的主管的電話，我也告訴他大家將心比心，
我不是無理取鬧的生氣而要求更換業務，最後主管同意更換業務

買保險，不是只看保險商品，業務的品質實在是保險公司要再加強的，
不然乾脆說明「本公司業務只負責商品介紹、簽約，不負責其他服務」，
那我還甘願點。

※ 引述《xtears ( )》之銘言：
: ※ 引述《bmans (B面人)》之銘言：
: : 所以很多業務員就變成這樣 靠博感情來換取購買保單的想法
: : 真正要噓寒問暖 也是問對於保單內容有無問題 有沒有需要了解的
: : 是否有需要變動 以及一些保險理財的規劃.... 這才是專業
: 我只有提到業務會噓寒問暖
: 我並沒有提到我很需要他的噓寒問暖，我也不需要有的沒有的禮物
: 在這裡澄清一下，我是個頭腦很清楚的人，我抱怨的並不是這種可有可無的服務
: : 這個確實業務員就做過頭了!!! 這才是真正的售後服務阿 居然不做
: : 但我敢肯定 很多靠博感情的業務 只要發現你不買了!!! 就不會理你了
: : 可能他們認為對你的投資(博感情) 就是要你回饋(買保單)
: : 雖然服務做的很好的也是不少!! 但這種案例就不會有人上版投訴XD 大家也就不知道
: : 也奉勸大家買保險要看清業務的本質 沒事獻殷勤的 我覺得都多餘了
: : 除非你是錢多又孤單的人 就當花錢買個人來給你關心一下 @@"
: 我再說明一下，我加保之前，我怎麼可能知道他會不會是一個沒事獻殷勤的人
: 純粹只是親戚的同學，我根本就不認識他
: 另外您剛剛提到"投資理財的規劃"，業務給了我們投資美金的規劃
: 但我們不看好美金，所以沒買這張保單，造成了後續的不快
: : 滿多理賠的申請 條款上寫要備齊什麼單什麼書的 這邊確實是自己處理
: : 我覺得只是業務員的態度惹火你了!!! 你就火上加油
: : 但就事論事 業務員的角度要"輔助"你 告訴你需要準備哪些東西 然後送單申請
: : 該準備的診斷書 一些單據 還是需要自己來的 這天經地義
: 所以業務員"輔助"我了嗎?
: : 業務只是做服務賺錢 朋友是不賺錢的服務 其實扯在一起 我不喜歡
: 我只是偷婊一下三商美邦的slogan，我犯賤了，sorry
: : 弱勢是因為你不懂保險.... 所以業務應該是協助你使用自己的"權利義務"
: 沒錯，我就是不懂，所以業務"協助"我了嗎?
: : 同上 業務只是告知 提醒與送單 頂多賠你跑醫院 只是輔助 與三井壽的左手一樣
: : 不要以為出事躺在家裡 保險金就會送到手了!!!!
: 所以業務"告知" 提醒與送單了嗎?
: 現在的情況是三井壽根本沒有左手，應該是楊過不是三井壽
: : 那我也滿希望閣下能變的很懂保險 然後幫助身邊所有的人 ^^ 好嗎???
: ok，久病成良醫我懂
: 就像我有買二手歐洲車，偶而也是會上網跟車友分享修車心得
: 另外，繼續與客服多次反應後
: 客服表示會用專案的方式送總公司協調，但是否能換業務員，還是未知數
: 還有，手術後近兩個月的今天，業務員終於傳了第一封簡訊
: 表示他家中處理喪葬事宜，近期會與我連絡
: 我自認不是依賴與坐享其成的人
: 的確，大部分的氣是在業務漠不關心的態度上
: 我會積極自行處理我的保單

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