歐洲刷pi卡辦理退稅，被當退刷倒扣p幣 - 信用卡

各位好，

借標題及推文內容想請教各位～
去年底到歐洲蜜月分別跟先生都用了flygo卡辦理退稅（當時不知道可以用不是消費的卡
）

退稅下來後，檢視了回饋金我的沒有短缺，
但先生的回饋金就發生類似原po事件，退稅額度的回饋金被扣掉了！

進線客服後有歸還回饋金，但這次卻把退稅退的手續費收回，
再次進線客服表示因為折抵的回饋金跟手續費只能二擇一，
原因是我的物品消費金額應該扣掉退稅的部分，回饋金是特別申請；而退稅本來就不會退
還手續費。
（但是我自己每筆退稅以及先生另外一筆退稅都是有退還手續費的）

但就我的理解回饋金是國外一般消費金額，本來就不該扣我的回饋，
而手續費是當地退稅公司退稅所附帶的手續費，兩者不是抵換關係，是兩件事吧？
目前客服無法解答我的疑惑，只有不斷說二擇一這件事要我知悉，並請權責單位評估...總
之雙方沒有共識...

想請益各位版友手續費被收回是合理的嗎？
先感謝解惑

※ 引述《flyhing (kuan)》之銘言：
: 七月在歐洲用pi卡刷卡、退稅
: 因金額達到可以退稅
: 所以直接退稅到信用卡
: 當初就直接選擇退到pi卡
: 歐洲現在退稅變得很迅速
: 七月底辦理退稅
: 八月初就收到退稅到金額了
: https://i.imgur.com/NVIiL0g.jpg
: 誰知道pi錢包居然以為是退刷
: 倒扣了pi幣回去
: https://i.imgur.com/8uoOAik.jpg
: 打pi錢包的客服電話完全無法接到客服人員
: 等待到一半就會掛斷（真的很糟糕....
: 後來打到玉山到客服
: 玉山客服表示會協助轉告pi錢包
: 將倒扣的p幣退回
: 有使用pi卡在國外消費辦理退稅的人
: 務必要注意p幣是否有被倒扣回去

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