業務跟客服說法不一怎麼辦 - 保險

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96年老婆替他同學做業績,買了一張(富邦人壽鑫享受增額終身分紅壽險(乙型)
她同學說是強迫儲蓄規劃退休生活
保險費:年繳20萬....期滿領回所有已繳保費
(事後被我知道,我很生氣因為負擔太沉重)

不得已,我在第二年繳保費前,透過我同事弟弟做了(縮小保額),批單上是這樣寫
改成年繳保費8200元
當初的業務員,立即打電話來說這樣我們第一年繳的保費,就算期滿也無法領回
可能影響到她續保的佣金吧(口氣很不悅)

但是同事的弟弟信誓旦旦保證說可以領回
另外說了,因為屬於專案申請(縮小保額)
所以必須搭配再買一張(富邦人壽富利多增額終身分紅壽險(乙型)
保險費:年繳10萬....
並教我們在第二年繳保費前
再做一次(縮小保額)批單上是這樣寫
改成年繳保費36384元
仍然信誓旦旦保證說,全部都可以領回

就在這樣情況下
第一張保單已付出20.8萬元保費
第二張保單也付出13.6萬元保費

七月初老婆不放心打去總公司客服問
線上客服很清楚回答說,因都做了縮小保額
所以這二張保單第一年所繳的保費(共30萬)期滿都無法領回

這還得了,馬上找同學弟弟問清楚
他弟弟說是客服人員教育訓練不足
依然信誓旦旦保證說可以領回

我說,可否請你們總公司出具書面證明
證明你說的(所繳保費期滿全部都可領回)
他弟說可以,但是必須專案申請需要一個月
就這樣拖了二個月,前天才傳來一張保單契約書裡本來就有的條文
『繳費期滿後...........領回繳約金或是所繳保費總額.....取孰高』

至此,我不知道該再說什麼
自己找了認識的保代,以旁觀者兼專業從業人員替我分析來龍去脈
他很肯定說了,客服人員說的沒錯
這二張保單第一年所繳的保費(共30萬)期滿都無法領回

保代也說了,什麼........屬於專案申請(縮小保額).....所以必須搭配再買一張
這是屁話及銷售話術

這幾天我夫妻倆心情非常沉重
30多萬的現金
夠我兒子上好多才藝班,或是出國旅行
沒想到找認識的人幫忙還會這樣搞

保代說要是我不甘心,叫我投訴到保發中心
我正在思考如何跟同事的弟弟翻臉

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十八歲時候說:只要我「喜歡」有什麼不「可以」
八十歲時候說:只要我「可以」有什麼不「喜歡」
愛情是一種很神奇的東西 一但錯過就消失在空氣
既然愛已離開我身邊 我也應該學會一個人走
孤單並不等於寂寞
孤單是一種空間狀態 而寂寞是一種心理狀態

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All Comments

Jack avatarJack2010-09-19
我只能說那2個業務員都把你們當肥羊宰了
領回跟專案的確都是一個圈套 讓你們往下跳...
Tom avatarTom2010-09-21
= = 好扯.... 是說這板上比扯鈴還扯的事真的不少...
Charlie avatarCharlie2010-09-22
推樓上,看完也覺得很扯
Aaliyah avatarAaliyah2010-09-24
參照#1CbCpeM7這篇裡富邦業務Mach0827的說法 你可以要求富邦
因業務行為導致保戶權益受損而負起連帶責任
Valerie avatarValerie2010-09-27
不過實務上保險公司一樣還是都會推說是業務個人行為而不負責
Liam avatarLiam2010-10-02
所以類似的情形不論發生在找壽險業務買或是找經代公司買
結果都是一樣的 因為壽險公司/經代公司都是會推給業務
Ursula avatarUrsula2010-10-03
....都是鬼扯的
Madame avatarMadame2010-10-07
這兩個業務員都是混蛋
Irma avatarIrma2010-10-09
專案來專案去的...
Sandy avatarSandy2010-10-13
錄音筆伺候 把啥專案的錄下來 要他還錢不然就送金管會
Quanna avatarQuanna2010-10-14
公司才會處理
Rosalind avatarRosalind2010-10-17
第一個業務員沒有鬼扯吧
Olga avatarOlga2010-10-17
第一個說保費可以拿回來....這是事實嗎?