業務員傳達錯誤訊息，如何申訴? - 保險

我在上個月剖腹生產
要出院前有一筆實支實付
我問我的保險員是否可以購買凝膠與美皮豐之類除疤產品及其他醫療行為

我的保險業務員告知我
她已問過公司主管
只要是針對剖腹產所使用的藥品都可以
只要在我的額度六萬元以內均可
我有再三要他問清楚並向公司確認

總金額為兩萬五千元
等申請理賠時
保險公司卻又說不理賠
他承認傳達錯誤訊息 是他認知錯誤

我投訴保險公司之後
保險公司的理賠科只願意理賠兩萬元
那我剩餘五千元該如何追討?

該業務員也向公司承認他傳達錯誤訊息
我也有他認錯道歉的簡訊
但該業務員的主管卻不願意跟我溝通
非常沒有誠意


請大家教我該如何追討剩餘款項?
向金管會申訴嗎?
謝謝

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我喜歡冬天的陽光 在迷芒的晨霧中展開

我喜歡那份寧靜淡遠 我喜歡沒有喧嘩的光和熱


我喜歡沒有負擔的自己 我喜歡走在人生熙攘的街道

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