最近發生車禍覺得保險業務的態度很不佳.... - 保險

上月中發生車禍，住院住了八天，有做縫合手術

其中有三天是自費住院，院方在住院前有先告知保險可能不會理賠自費住院，

要我先詢問清楚，但其實就算保險沒有理賠對方也會負責。

於是我就打給我的經紀人業務，問他是否有自費就不理賠這種規定，

他一直無法給我一個肯定的答案，剛開始說應該有，只要有收據就有，

後來改口說是要看住院的主治醫師能不能幫我開證明，

更誇張的是到最後居然跟我說：

『反正對方會負責，你就當作是賺到的就好，不要一直執著在能不能理賠』

我心想這是我花錢買的保單，難道我連基本該理賠的都要當作我賺到嗎?

當下感覺很不好，就沒再跟他多說。

後來還是我朋友去幫我問同家保險公司的業務，很明確的告訴我會打折，

但還是住院拉，只是有種我的業務也太不專業了的感覺。

後來出院在門診又有做一次清創，縫合手術，我想先自己查查保單看有沒有理賠，

意外看到出院後門診費用這部分，如果住院期間有手術，就可以延伸到出院後兩周，

我第一次手術完就住院應該在這範圍內吧??但是我的業務告訴我只有賠一周，

當下很火大，因為已經把住院前後一周的資料送出，理賠金也下來了，

但還是打去客服問清楚，答案很確定，只要在附上單據就可以理賠，

連絡我的業務再過來收件，遲到就算了，連通會晚點到的電話也沒，還是我打去問他

有沒有要過來，然後到了之後他就一副如果你要申請我就幫你送送看阿，

有沒有理賠要看公司，一般都只有一個禮拜內的才有(那保單條款是寫假的??)

我想說沒差反正有送有機會。但心裡已經對他非常失望!!

他又跟我說第一次申請的理賠金下來了，其實我早就在三天前就知道了，因為我當時

已經快沒錢看醫生所以先去查餘額就發現了，但他卻沒在第一時間通知我，然後還問我

說這金額滿意嗎???滿意什麼?這不是我應該得到的嗎?還是又回到之前要住院時一樣，

因為叫我不要去執著有沒有理賠，所以有理賠我就該歡天喜地放炮阿???

整個就覺得為什麼要叫我寫保險時就那麼競競業業，非常積極，現在出事了，一問三不知

連條款都是我自己查才發現他也沒注意到的部分，那如果我沒查不就什麼都沒有??

雖然多一個禮拜的門診費用也沒多多少，可是那是我的權益，卻因為他的態度而可能

喪失，我想這次理賠下來看結果如何，如果有理賠，那真的打算不想再跟他買保險了，

在這邊也想問一下有沒有在台中的保險經紀人業務，我要的是認真熱心的，希望可以

認識一下，雖然說服務態度也是要等到有事才看得出來，但我想我還是會繼續相信

一定有這種認真負責的業務的!!!

感謝大家看我碎念一灘，如有什麼不當之處再請指教。

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