曾銘宗：研擬銀行分行 跨業賣咖啡 - 銀行

【新聞】曾銘宗：研擬銀行分行 跨業賣咖啡

http://www.chinatimes.com/newspapers/20150611000048-260202

2015年06月11日 記者彭禎伶、呂淑美、孫彬訓／台北報導

到銀行分行存提款、換匯時，可不可以順便點一杯咖啡，或著規劃一下國外行程？金管會
主委曾銘宗10日首度透露，金管會正在參考國外作法，研議讓銀行分行可以「跨業」營運
。

據統計，兆豐銀行、第一銀行、華南銀行目前非臨櫃業務占比已分別達79％、73％、70％
；兆豐金控董事長蔡友才更開玩笑說，由於臨櫃到營業廳來的只有21％，所以希望有天金
管會可開放實體銀行賣早餐、當宅配、開旅行社。

蔡友才更開玩笑指出，現在其實害怕「（國內銀行）合併」，因為國內這麼多分行，不知
要怎麼處理。

隨著科技化、網路化、智慧型載具普及，客戶到實體分行的次數越來越少，先前曾銘宗也
以英美為例，如英國的分行每年以2％的速度消失，美國也有同樣的趨勢，民眾運用網路
銀行、手機等就可滿足日常金融需求，因此提醒銀行要發展Bank3.0、強化科技投資及社
群經營，未來全台3,000多家分行也可能需要轉型。

蔡友才昨天除了丟出分行也應可賣早餐、賣咖啡、兼營宅配，還指如兆豐銀是外匯業務第
一的銀行，未來甚至可能兼營旅行社業務，跨業合作，讓分行功能更多樣化。

曾銘宗對此則表示，的確有在思考此問題，研議開放銀行分行可跨業經營，但跨業可到什
麼程度，仍在評估，主要由於國外目前也還不多見，因此還在構思。

依現行法規，銀行營業處所規範相當嚴格，櫃台高度及相關安全性等都有一定要求，分行
內不能有其他非金融營業項目，但曾銘宗也直言，確實在考慮是否要開放銀行在分行內賣
咖啡或其他非金融業務。

例如現行中華郵政的櫃台即有銷售相關面膜、食品、團購商品等，未來國內銀行3,000多
個分行是否也會像便利店一樣，也賣咖啡、賣餐點、協助賣團購商品等，曾銘宗表示，目
前都在研議可兼營的範圍。

相關新聞：銀行分行跨業賣咖啡 金管會研議

http://www.cna.com.tw/news/afe/201506100432-1.aspx

來源：中央社 記者 吳靜君 台北10日電

為了提升銀行分行效益，銀行業者提出分行可以賣咖啡、做旅行社。
金管會主委曾銘宗表示，金管會正在研議當中。

銀行業者指出，現在是數位金融為趨勢，銀行業務有7成以上都是透過非臨櫃完成，例如
自動櫃員機(ATM)、網銀等，實體分行必須考慮轉型，可以考慮分行賣咖啡、早餐店或者
與旅行社結合。

曾銘宗今天參加上市上櫃公司治理評鑑頒獎典禮，會後接受媒體採訪時對此表示，金管會
正在研議當中。

金管會官員表示，如果銀行業異業結盟，賣咖啡或做早餐店，必須要考慮2件事情，其中1
件就是是否會影響銀行分行的安全管控，其次是銀行的營業廳到底夠不夠大。

官員表示，美國就有銀行分行營業廳有類似案例，將部分VIP理財等結合咖啡店賣咖啡，
美國的分行空間較大，可以如此運用，但是台灣分行的空間較小，如果要賣現煮咖啡，恐
怕空間上較有阻礙。

官員說，而且銀行的分行營業廳有時候租金會比較貴，有些咖啡業者不一定想要跟銀行租
場地賣咖啡。但官員說，不過國泰世華銀已經提出，想要在分行營業廳內擺放販賣機，可
以賣一些飲料等。

官員說，在分行營業廳擺放販賣機的好處是，除了對於銀行和業務影響較小，占的空間不
大，此外藉由引進販賣機也可以展示新的支付方式，像是手機行動支付、悠遊卡、第三方
支付等，推廣Bank 3.0的概念，國泰世華銀預計8月份就會推出。


心得：其實銀行兼賣一些食物，來吸引人氣的構想，中國、歐美的部分

銀行確實也有這樣做。舉例來說，中國大陸的招商銀行和華潤銀行都有

咖啡連鎖店，並將一些分行開進咖啡館內。記得之前有看過一篇報導，

上面說台灣人很愛咖啡，咖啡的進口量也很大，後來連便利商店，如小七、全家

也開始賣咖啡，就知道咖啡在台灣的商機有多大。況且在分行內賣咖啡、輕食

在實務上並不難做。加上隨著虛擬通路愈來愈普及，會上實體分行的人會愈來愈少。


舉書店為例，隨著網路書局的興起，去實體書店看書、買書的人愈來愈少。

因此有一些書店也轉型，兼賣咖啡和麵包，可參考下面的蘋果【動新聞】：
https://www.youtube.com/watch?v=koAUHCcysv4

至於新聞提到郵局兼賣那些面膜或雜貨，我這邊補充一下，其實成效並不好，

因此後來高層已決定陸續撤下這些非關本業的商品了。我引用中央社的新聞部分

內容：http://www.cna.com.tw/news/ahel/201501020059-1.aspx

『以往中華郵政曾試著在郵局販賣各式各樣品商品，包括：面膜、洗髮精、食用油、米、保
健品等，原本構想是多角化經營，同時提供民眾多一個購物通路。

不過，翁文祺發現，郵局販賣非郵務商品，讓郵局內部顯得凌亂，好像雜貨店，銷售的商
品業績並不理想，大約超過4成是員工自己買回家。

翁文祺要求，所有郵局販售非郵務的商品去年底前陸續撤下，全部轉到中華郵政網路商城
，還給郵局整齊的空間。』

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