更新軟件突然死機 華為香港客服擠滿用戶 - 股票

更新軟件突然死機 華為香港客服擠滿用戶

http://www.epochtimes.com/b5/19/5/29/n11288106.htm

【大紀元2019年05月30日訊】華為香港手機今日被曝出現問題，即更新軟件後無法再啟動
，處於 「死機狀態」。華為在香港的客服中心近幾天擠滿了客戶。專家認為，美國對華
為業務實施禁令，幾乎將華為海外市場置於死地。

香港華為手機出現更新後死機
《蘋果日報》報導，香港多名華為手機用戶申訴，於週三（29日）早上手機就彈出「更新
」要求，隨即跳到恢復模式畫面，無法正常操作，甚至無法關機。

其中使用Mate 9手機的羅小姐指出，她發現手機無法啟動登入，一直停留在系統恢復模式
的畫面，於是帶著手機去到當地的華為客戶服務中心。

沒想到，她說，客服中心早就擠滿約30名手機用戶，大部分用戶都面對與其同樣的問題，
而人潮至下午也未見有減退跡象。

華為的客戶服務中心職員表示，暫時一個解決方法，就是將手機重置，恢復出廠設定。

但是客戶亦對這個解決方法非常無奈，因為手機內的所有資料都會因重置而被刪除。

一名李姓用戶接受重設手機的建議，在客服中心等候1小時後，就取回已可正常運作的手
機。

而另一名手機用戶黃小姐，則基於手機內有已離世媽媽的珍貴短片及相片，因此她希望技
術人員能協助救回資料，所以就把手機交客戶服務中心處理，並需要數天的時間來修復.

也有用戶表示，在凌晨2時手機仍然正常，但凌晨4時使用手機時，發現手機的系統停在恢
復模式的畫面，亦需要重設手機。

目前，客戶服務中心職員未能交代故障原因。

專家：華為海外市場難以存活
此前，美國政府5月16日對華為業務實施禁令，掀起對華為的「斷供」潮，對全球供應鏈
產生震動。而華為創始人任正非說，不靠美國，華為有備胎計劃！但很多專家認為，美國
此舉，幾乎將華為海外市場置於死地。

中國學者賀江兵對自由亞洲電台表示，澳洲、新西蘭及美國全面封殺華為，其後又有國際
標準組織將華為排除在外。很顯然華為所謂的備胎計劃，包括華為聲稱可替代安卓系統的
「鴻蒙」難以真正啟用。

他說：「這個（鴻蒙）沒用，英國的芯片公司（ARM）就把他廢了，人家不給你授權。比
如說谷歌，安卓不讓你用了，不能升級了。他大部分業務在海外，在科技戰上，他毫無招
架之力。」

「貿易戰他可以假裝還一下手，自己打自己，科技戰你怎麼打啊，人家不給你（技術），
不跟你玩。你自力更生，搞一塊磚頭生產一部手機啊。」

美國技術商業諮詢公司Applico的首席執行官艾歷克斯·莫茲德對彭博說，華為如果要想
建立自己的生態系統來代替第三方供應商，比如說想取代谷歌的安卓手機操作系統，那將
是一個非常龐大的任務。

微軟曾經嘗試這麼做，但是失敗了，亞馬遜和臉書也都嘗試過，都以失敗告終。「也就是
說，華為沒有任何辦法來補救其被制裁後遭受的巨大打擊。」

華為告美國有效？
華為顯然知道這一點，在做最後一搏，週二（28日）晚，華為首席法務官宋柳平聲明說，
華為在美國德克薩斯州東區地方法院提起動議，指美國2019年國防授權法案（NDAA）違憲
。

《2019財年國防授權法案》是去年夏天美國國會通過的規定，出於國家安全原因，全面禁
止聯邦機構及其合同商使用華為的設備，並稱華為與中共政府關係密切。

「目前在整個環境之下，我覺得法院很難答應華為的（要求）」美國政治風險管理顧問方
恩格（Ross Feingold）告訴自由亞洲電台，即使華為在法律方面取得勝利，美國政府仍
有其他方法限制華為的發展。#

責任編輯：孫芸


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