星國來的小蝦米 竟讓PChome陣腳大亂! - 股票

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1.原文連結:https://goo.gl/hrYYGi

2.原文內容:

這是一場在眾人意料之外的戰局。

當台股攻上萬點、走入豔夏之際,台灣最大的電子商務集團網路家庭(PChome,以下簡稱
網家)旗下兩間上市櫃公司的股價,卻是走入寒冬。
相較一五年,網家股價曾站上五百元高峰,如今卻攔腰折半,旗下另一間上櫃公司商店街
,歷史高價曾逾二百五十元,如今股價更僅剩約五分之一。

蝦皮六百天的猛攻
竟讓老大哥上市計畫喊停

明明,台灣電商近三年每年以雙位數成長率成長,資本市場為何如此不買帳?除了富邦集
團所經營的momo購物網,去年底的單月營收已超越PChome,成為網家揮之不去的壓力外,
其他包括旗下的第三方支付事業,受政府法規與Apple Pay、Samsung Pay等外來業者擠壓
,都是資本市場觀望的原因。

網家營收創新高,獲利力卻下滑──近3年營運數字
http://imgur.com/dmUjTLX
然而,更關鍵的原因還有:其缺乏未來題材想像。原本,其旗下的個人拍賣(C2C)平台
露天拍賣,有可能成為台灣第一間赴海外上市的電商公司,沒想到,計畫卻在去年底戛然
而止。

六月二十日,商店街的股東會中,董事長詹宏志揭露計畫中止的真相:竟是因為新手蝦皮
拍賣!

二○一五年十月底,蝦皮正式在台灣上線,至今不過逾六百天時間,卻威脅網家約二十年
的江山,這場小蝦米對大鯨魚的戰局,到底是如何演變?

為什麼詹宏志會感嘆:這是一場有趣戰役,只是,有時候,「擁有市占,擁有一個位置的
人,其實是痛苦不堪的……。」

時間拉回一五年底,蝦皮在台灣正式上線,雖然背後有東南亞最大遊戲公司SEA(原名
Garena)與中國騰訊等股東的資源,但當時沒人在意這隻小蝦米。那一年的PChome,正雄
心勃勃的推出行動錢包、並進軍泰國,對外攻城略地。

「那時候(大家)以為C2C已經是兩強了(指露天與雅虎奇摩拍賣),已經飽和,」資策
會產業情報研究所資深分析師王義智回憶。

蝦皮一開始便主打年輕學生,讓賣家可簡單在手機上做買賣,這跟台灣網購過去鎖定二十
五歲以上、PC使用者為主的生態不同,也讓大家輕忽。

「當時根本沒人知道『蝦皮』是什麼,去談異業合作,人家會問,你們是賣海鮮的嗎?」
蝦皮拍賣的台灣最高主管行銷總監楊晨欣記得。

一年連發三箭搶市
台灣每四人就一人下載過

沒想到,服務上線時僅有五十人的台灣蝦皮團隊,卻靠著三支箭,一步步進逼當時有超過
一千二百名員工的網家集團。不過一年,蝦皮在台灣的下載數便突破六百萬,幾乎每四個
台灣人,有一個下載過蝦皮。目前外界估算其成交額更已近露天的五分之一,成為台灣最
大的行動拍賣平台。

「蝦皮是完全把雅虎奇摩拍賣跟露天拍賣給鯨吞,是直接鯨吞,不是蠶食。」一位不願具
名的電商業者說。

第一支,也是最兇猛的箭,便是補貼。外界曾估算,蝦皮去年補貼免運費、手續費等金額
,全年至少花費三億到六億元,這相當於網家去年稅後淨利的三六%到七三%。雖然網家
加商店街,手上現金約一百億元,並非打不起補貼戰。

「過去(台灣)市場沒有縱深可以支持補貼的行為,這個在大陸很普遍,第一次(有人)
在台灣用大規模的補貼,我們當然相信它會有很大的力量。」詹宏志坦言。

但當時,詹宏志的顧慮是,如果拿露天應戰,露天的量體大,要全面補貼,將如同焦土政
策,犧牲過大,「因為它只要花一億,就可以讓我賠十億,」同時更影響露天上市計畫的
估值。

詹宏志回憶:「露天那時在IPO(首次公開發行股票)過程,你不可能做這件事,你補貼
,改變獲利模式,所有估值就變了,我們一開始反應不過去,覺得代價有點大,一段時間
後,覺得情況不太對。因為我們在IPO的過程,你辦法對動態、快的東西有反應……。 」

而就在外界僅以「砸錢」、「撒錢」看待蝦皮的攻城略地時,蝦皮其實同步射出第二與第
三支箭:系統介面與服務。

例如,蝦皮雖然經營的是C2C的拍賣,提供的服務規格,卻是B2C官方商城的等級,像是和
淘寶一樣的第三方支付保證、賣家可以看到買家的取貨紀錄,了解買家信譽,決定是否出
貨等等,這在當時都是台灣首創。

「從使用者角度來說,蝦皮真的很好用,」網購平台瘋狂賣客執行副總江鑑修說,「蝦皮
就是沒有考慮PC,它就是在手機上用,載入、換頁、結單的視覺設計都很單純。」

網家狂推優惠回擊
業績增百倍、首季卻淨損

網家不是沒有行動App,但就如同詹宏志所說,露天累積十一年,逾百萬賣家要從PC介面
快速轉移到手機介面,並不容易。龐大資產,頓時竟成為讓網家猶疑的包袱。

然而,兩、三季的猶疑時間,換來的就是:在台員工數至今仍只有網家約六分之一的蝦皮
快速擴大。楊晨欣透露,從蝦皮在台灣上線至今,每月平台交易額(GMV)平均都以四○
%的速度在成長。

這場戰爭的上半場,網家不願上駟對下駟,眼睜睜的看著一年半的蝦皮侵門踏戶,搶走了
未來的消費者,中止了露天的上市機會。

現在進入戰事下半場,詹宏志下定決心將露天上市案暫時喊停。「要打仗就打仗。」

有意思的是,他不希望上駟對下駟,所以改派規模較小,旗下的商店街去轉型,跟蝦皮對
打,商店街個人賣場近來幾乎每個月都推出各種優惠,據稱今年以來其營業額成長一百倍
,但毛利率和股價同步下滑,商店街財報今年第一季甚至首次出現淨損。

反觀蝦皮,在對手開始補貼手續費和上架費等費用同時,卻逆勢而行,從今年四月中開始
停止補貼,收取成交手續費、刷卡手續費與運費,收割先前耕耘的成果。

「對賣家來說,能賺錢,比繳那○.五%的手續費還重要,」雖然不願透露絕對數字,但
楊晨欣強調,收取各項費用兩個多月來,蝦皮仍維持原先的成長速度,目前台灣和有二億
六千萬人口的印尼,並列為蝦皮前兩大市場。

這場戰役還沒完結
新獲利模式是關鍵決勝點

蝦皮先用補貼開始,但用服務增加平台黏著度,現在,才要享受收成。

目前法人雖肯定網家的正面回擊,但仍對後市猶豫。第一金證券投顧出具報告認為,中長
期來看,補貼雖然有助於成交金額及會員數提升,但短期內成本費用大增,目前還未找到
明確的獲利商業模式,將拖累公司整體獲利,對網家採中立看法。

這場有趣的戰役還在繼續,但它再度讓我們看到,做為市場老大並不保證能高枕無憂。就
如詹宏志對這場商戰的感言:「競爭永遠是dynamic(動態)的」。沒人知道下一秒,你
的絕對優勢與地位,會否成為你最大的包袱。

網家與蝦皮交戰重要大事
只花短短1年半,蝦皮竟威脅網家20年江山
2015年10月
蝦皮正式在台提供免費服務,登上台灣App Store生活風格類下載第一名

2016年1月
詹宏志宣布旗下露天年底將赴香港上市

2016年11月
蝦皮下載數達600萬、每月訂單量破400萬
蝦皮宣布成立旗艦店,引入大型賣家
網家開始回擊
網家商店街個人賣場宣布零手續費和上架費,商品刊登無上限
保留戰力攻蝦皮

2016年12月
露天拍賣赴港上市計畫喊卡

2017年3月
蝦皮下載數破800萬,成國內最大行動拍賣平台,預告將對賣家收取成交和信用卡手續費

交戰進入白熱化
網家商店街個人賣場宣布免收2%刷卡手續費

2017年4月
蝦皮開始收取成交和信用卡手續費

2017年6月
網家商店街現金增資近3億元,引入露天拍賣為股東,個人賣場續推免收ATM退款手續費
蝦皮商城上線,攻B2B2C

3.心得/評論:
蝦皮應該毫無疑問的是目前C2C網拍的第一名了,看ptt和Facebook的拍賣,很多人的關
鍵字是"可開蝦皮賣場"就知道了,竄起來的速度真的好快,完全抓到露天
1.行動介面極爛、
2.當時沒有第三方支付
3.沒有線上聊天
的弱點加上銀彈補貼痛打,唯一讓人驚訝的地方是本來以為40歲以上的人
很難更改常用網站,但是蝦皮上中年買家也越來越多。

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All Comments

Carol avatarCarol2017-07-05
結論是一樣爛
遇上了爭議一樣無解
Callum avatarCallum2017-07-07
當初露天沒開放線上直聊是怕人私下交易吧
有第三方支付,不代表交易有爭議時有解
Isla avatarIsla2017-07-10
你的錢一樣會被付出去,這只能保證你有收到東西
Jacky avatarJacky2017-07-13
騰訊是大股東
Lily avatarLily2017-07-18
但你買蘋果,是收到怎樣的蘋果那又是另一個故事了
Margaret avatarMargaret2017-07-21
與其蝦皮~不如直接掏寶
Puput avatarPuput2017-07-23
露天介面爛到爆炸
Rae avatarRae2017-07-28
沒了免運的蝦皮 … 其實帳號很少在用了
Andy avatarAndy2017-07-28
直接淘寶正解
Xanthe avatarXanthe2017-07-29
露天買家取貨到賣家收到錢要兩個禮拜 笑死人的效率
Genevieve avatarGenevieve2017-08-02
蝦皮可不是小蝦米阿...背後強大中資在支撐
Rae avatarRae2017-08-06
真有人以為蝦皮是小蝦米喔...
Hazel avatarHazel2017-08-07
推淘寶 一公斤運費90 東西輕非常划算
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-08-08
蝦皮要收費後,就不看好了
Faithe avatarFaithe2017-08-10
但蝦皮免費也只是暫時的不可能一直殺價
Faithe avatarFaithe2017-08-13
遊戲光碟 藍光影碟 看完拋二手蝦皮超方便...
Ingrid avatarIngrid2017-08-15
蝦皮收費也還是比露天跟PCHOME便宜
Elma avatarElma2017-08-15
意料之外??? 呵呵 誰不知道那就是淘寶
Oscar avatarOscar2017-08-19
蝦皮優惠也愈來愈少了,只剩二手商品賣家吸引我
Andrew avatarAndrew2017-08-20
蝦皮跟淘寶問題一樣,很多假貨
Poppy avatarPoppy2017-08-23
蝦皮淘寶?? 蝦皮認真說也是跟騰訊的京東比較有
關係吧...
William avatarWilliam2017-08-26
露天帳號這麼容易被盜...
Charlie avatarCharlie2017-08-27
商店街超爛,賣家沒有要遵守消保法規,第三方客服也
是擺爛說沒辦法處理,那我就用蝦皮啊,反正蝦皮介面
Ula avatarUla2017-09-01
直覺跟優惠都還好一點
Hazel avatarHazel2017-09-06
如果是沒有七天鑑賞的問題,我他媽的還不如直接買淘
Isla avatarIsla2017-09-11
一直越收越多錢 活該
Daniel avatarDaniel2017-09-15
笑話
Michael avatarMichael2017-09-18
露天盜帳號超猖獗
Annie avatarAnnie2017-09-18
蝦皮買過幾次 沒有多好用
Tracy avatarTracy2017-09-19
商店街有問題很難處理
Sandy avatarSandy2017-09-20
PCHOME真的進步很慢
Hazel avatarHazel2017-09-25
蝦皮根本就糞,一堆交易糾紛也無解
Jack avatarJack2017-09-28
露天當賣家以前弄超麻煩就不再接觸了
Ina avatarIna2017-09-29
蝦皮=騰訊 。。 蝦米個屁
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-09-30
商店街介面是最大問題
Caroline avatarCaroline2017-10-03
同時開兩個賣場,露天真的吃屎,蝦皮一堆追蹤
Necoo avatarNecoo2017-10-03
蝦皮的店家 要有pchome或是yahoo一定數量的評價才
敢買
Tracy avatarTracy2017-10-04
蝦皮能靠各種免費打價格戰吃掉對手,它還是小蝦米!?
Yuri avatarYuri2017-10-08
如果商店街app能做的跟蝦皮一樣好用的話,然後也狂
灑銀彈,那就還有得玩,消費者也爽
Cara avatarCara2017-10-11
這場戰爭已經結束了 PCHOME掰
Agatha avatarAgatha2017-10-14
蝦皮就是好用啊 不服來辯
Ingrid avatarIngrid2017-10-17
蝦皮花錢寫新聞kerker
Isabella avatarIsabella2017-10-20
光免手續費和運費都能砍殺你半壁江山了 以後只更多
Margaret avatarMargaret2017-10-21
轄皮的介面也容易 yahoo 太麻煩了
Hamiltion avatarHamiltion2017-10-24
小蝦米??
Puput avatarPuput2017-10-24
說個笑話:小蝦米 這記者到底有沒有產業常識啊??
Genevieve avatarGenevieve2017-10-25
笑死 小蝦米
Isabella avatarIsabella2017-10-25
會網購的人,你擔心沒辦法從pc轉到手機,根本是你a
pp寫太爛不直覺,我看pchome沒救了
Hedda avatarHedda2017-10-29
蝦皮 普普 明明就很難用..
Iris avatarIris2017-10-31
推淘寶,一堆單價約台灣1/5還包郵。
Agatha avatarAgatha2017-10-31
你們少講富邦媒了 這個才是有賺錢的公司
Victoria avatarVictoria2017-11-04
是pc家自己手機app寫的太爛
Poppy avatarPoppy2017-11-08
來空網家不知道有沒有肉
Vanessa avatarVanessa2017-11-09
蝦皮根本垃圾 我手機號碼就被假帳號註冊
Ursula avatarUrsula2017-11-10
根客服反應只會跳針
Donna avatarDonna2017-11-14
明明自己差還牽拖,YAHOO致少會反省,用APP下單送購物
Rosalind avatarRosalind2017-11-17
PCHOME喔...廠商還沒賺錢就想要抽
Ula avatarUla2017-11-21
金,而PCHOME的APP爛到一個不行
Freda avatarFreda2017-11-23
蝦皮騰訊骨,賠錢根本沒差吧?
Queena avatarQueena2017-11-26
因為有風險投資,前期擺明就進入燒錢模式,線上產品的
Kyle avatarKyle2017-11-27
特性就是燒的快,但也很大機會攢的快,台灣創投很少
Olivia avatarOlivia2017-11-29
企業只願意買己經長大有獲利的產品,前期不願投入
Isla avatarIsla2017-12-03
pchome,yahoo的app超爛,被幹倒不意外
Isla avatarIsla2017-12-07
Pchome介面醜到有找
Tracy avatarTracy2017-12-08
露天的UX需要整個檢討啊,冰凍三尺..
Enid avatarEnid2017-12-13
Pchome個人賣場的UX也是...
Regina avatarRegina2017-12-15
Pchome 才是小蝦米吧 而且還是不長進的小蝦米
Belly avatarBelly2017-12-15
介面什麼的都其次,最爛的是露天一堆重複的商品,同
一個賣家可以上架一堆一樣的東西,又不能過濾
Sandy avatarSandy2017-12-17
pchome 的的介面真的爛到有剩 光這點就蝦皮根本不
用補貼都贏
Gary avatarGary2017-12-21
誰運費便宜就買誰…用起來都差不多,就是有第三方
的時候可以終止付款比較好而已,真心覺得淘寶猛…
海運加上陸運跟露天運費一樣…
Quanna avatarQuanna2017-12-23
露天跟pchome介面爛到有剩,有新挑戰者,老屁股才會
動啦!
Damian avatarDamian2017-12-27
現在露天第三方支付和私聊都有了啊?而且東西的價錢
比蝦皮漂亮很多耶
Irma avatarIrma2017-12-29
之前當老大哥,介面壞了也不修,現在狂改版XDD
Margaret avatarMargaret2017-12-31
事實上 鬼島的網路行銷真的已經落後了 再不對標對岸
Harry avatarHarry2018-01-02
學習人家商務模式 整天用意識形態鄙視對岸 對自己
Eden avatarEden2018-01-05
反而是慢性自殺 包括金流物流 都落後很大
Jake avatarJake2018-01-07
不敢用蝦皮
Olive avatarOlive2018-01-11
蝦皮假貨買爽爽
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-01-15
露天雅虎蝦皮旋轉都用過,蝦皮app真的屌打其他家,`
況它pc介面也是屌打,露天最爛是真的
Franklin avatarFranklin2018-01-17
pchome在合作的銀行團裡評價似乎很差
Cara avatarCara2018-01-21
其實優惠沒以後FB很多賣家已經不推蝦皮了
Jacob avatarJacob2018-01-23
露天介面太爛 濫用跟假貨也一堆
Kama avatarKama2018-01-23
露天沒進步就算了,有些地方還退步
Noah avatarNoah2018-01-27
蝦皮app比別人好用
William avatarWilliam2018-01-28
露天那麼爛不知進取,誰還要用啊
Blanche avatarBlanche2018-02-01
當老大哥當很久,現在會怕了齁
Doris avatarDoris2018-02-03
蝦皮app不錯用,但是不遵守七天鑑賞期
Daniel avatarDaniel2018-02-04
很多淘寶買來蝦皮賣
Edwina avatarEdwina2018-02-04
露天盜帳號超猖獗的 官方裡面超大的漏洞不處理 直接
擺爛
之前不是有鄉民去應徵程式還是什麼職位的
開的薪水真的笑死人 然後手續費收的嚇死人
被中資打趴只能說剛剛好而已
Michael avatarMichael2018-02-06
身為一個業餘賣家而言 露天真的很爛...評價破百帳號
我也直接放生... 既然都要收手續費 我會選好用點的
Zanna avatarZanna2018-02-08
蝦皮win
Ina avatarIna2018-02-10
淘寶不敢用,假貨一堆...
Harry avatarHarry2018-02-10
露天界面爛到爆炸 安全性也是 不意外
Kyle avatarKyle2018-02-13
你知道他背後金主是誰嗎?文組屁孩妓者,懂?
Kumar avatarKumar2018-02-17
商店街的介面真的難用
Zanna avatarZanna2018-02-22
蝦皮燒錢真的是沒在怕
Aaliyah avatarAaliyah2018-02-23
結論就是策略錯誤,現在只想先擊退敵人,沒在想從
根本改善品質
Ida avatarIda2018-02-24
Momo好看多了
Yedda avatarYedda2018-02-26
燒LOL和王者榮耀的錢罷了,已經燒3億了
Elma avatarElma2018-02-26
不是蝦皮好用,是其他家太廢,反正亞馬遜來都秒殺
Eartha avatarEartha2018-02-27
誰說糾紛發生,第三方會把錢還你?請你去報案,然後
提告法院判決下來pchome收到函,才會還你,不然買方
只要出示你的物流領貨證明,pchome一樣會把錢匯給賣
家,只是時間延長7天+10天罷了,賣家不肯退你,你一
點辦法也沒有,所以簡單說,第三方除非你走法院不然
大概半個月時間後,還是匯錢給賣家
Zenobia avatarZenobia2018-02-27
PCHome就一群老屁股在那邊佔位置當薪水小偷
進去工作就知道了 主管一個比一個還__
Hardy avatarHardy2018-03-02
露天倒一倒 帳號不安全 容易被盜
Ophelia avatarOphelia2018-03-06
蝦皮是先墊運費養買家習慣 pchome在那邊說跟進會賠
Queena avatarQueena2018-03-10
很大 那現在人家運費回來了你的運費可補貼了吧 還不
是沒有 也就是說前面理由根本鬼扯 運費補貼稍少一點
Susan avatarSusan2018-03-11
連誰是小蝦米都搞錯,到底是這位記者沒專業還是新聞
稿是蝦皮買來的?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-03-11
網家介面超爛的,那麼簡單的東西為什麼不用好?很
怪啊