新光人壽太度超差 - 保險

我家的保險許多都是保在新光
因為媽媽的朋友是這邊的業務
最近我想整理一下保單 但是有些附約看不懂
打了電話去問客服人員


很禮貌的請教他
一個男生很大聲的說 :"說!"

我問了附約的問題
他很兇的回說:" 那是定額給付 你看不懂嘛? 你是哪裡有問題?
(哪裡有問題還重覆2次) "
我就重複了一次說 :" 是 定額給付嘛?"
他很不耐煩的說:" 對啊 ! 是定額給付啊! 你哪裡看不懂? 還要問什麼啊?"
因為我真的不太懂 有請一個比較懂保險的朋友幫我看 陪我打電話
她接過去後想幫我問清楚, 電話那頭又傳來:" 你又是誰? 你還要問什麼?"

喔我真不知道
客服人員那天家裡是發生火災還是怎樣 口氣真的很衝

因為我已決定要把這張保單退掉
他說: "自己去新光人壽把他辦退 電話地址啦啦啦 " 講完就掛電話了
正常人會說的 謝謝 掰掰都沒講


隔天 我請假去總公司辦退
櫃好不容易輪到我
櫃台那個晚娘臉
看了保單一眼就說 "叫你爸爸自己來辦啊!"
我說:"可是客服人員說我可以自己處理"
她很懷疑的看我說:"不會吧??怎麼可能啦?"
之後 她就把我的保單放回桌面 指著我老爸的名字說
"叫他來辦! "
我還要問她問題
她就轉身去吃便當了


太誇張 新光人壽我要跟你掰掰


因為我爸媽都在老家
把保單寄回去 跟我媽那位保險員朋友說要辦退
結論是最少一個禮拜才會好

不是要得到什麼補償或道歉
只是覺得
身為服務業 不該具備基本的禮儀態度嘛?
枉費打那麼多 "一張保單一世情"的狗屁廣告
要問個問題還要被刁難 被臭臉相待
如果只碰到一次還好
還連續2個都凶我
如果是我爸自己來問
是不是也會被這樣對待呢???


不好意思 因情緒起伏
如有違反板規 還請告訴我
謝謝



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