政府管太多：銀行開戶擾民 沒地緣被拒 - 銀行

為了這個問題 之前也在板上跟版友有些不愉快。


其實 我還是蠻堅持只要客戶有"正當理由" 我不會拒絕客戶開戶。


何謂"正當理由"?

我想只要行員有心要幫客戶開戶,

一定可以從客戶的言談中 找尋一些蛛絲馬跡,

例如上述的"薪轉戶"

對客戶而言,"交通方便" 是一個考慮的重點,

或許該分行不在客戶的戶籍地,不在住家附近,

離住家附近最近的也不是該分行,

然而,"搭公車" "搭捷運" 是否方便, 是客戶很容易考慮到的一點,

此外,也可以詢問客戶在職的公司為何?

再查詢該公司是否與銀行有所往來,

再打電話至該公司詢問是否有新進員工等,

這些並不是很難做到,都是看行員要不要做而已。


上個月我開了一個戶頭,

客人從遙遠的地方A地花了一個小時以上的交通時間到敝行C地開戶,

為了只是薪轉開戶,

我跟他說明敝行在該地也有分行,

他說該分行跟他表示只能在戶籍地開戶,

我問他住在哪裡,在哪裡工作,

他說住在A地,在A地的學校念博士班

在B地工作擔任講師之類的, 但是去B地更遠,

我說那你有出示學生證嗎?

客人說他有出示雙證件跟學生證。


然後他就被行員硬生生的趕到C地開戶,

等客戶離開後,我真的大暴走,

直接打電話去業務部詢問 這種情形可不可以開?

業務部的答案是 當然可以開!


我瞬間真的很想打電話去客訴該分行,

什麼叫做"戶籍地才能開戶"?



行員要小心謹慎沒錯,但是,這種情形我覺得如果是我也沒有辦法接受!



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