收到消費簡訊通知但沒有此消費 - 信用卡

前陣子從元大收到兩筆消費簡訊通知
告知我在XX月SS日有消費ZZZ元
因為我有在用此卡登錄在某購物網站
但我最近都沒有在此網站消費
上網銀看消費明細也沒有紀錄
(但額度被占掉了)
有懷疑是盜刷所以有打給客服
但客服說未請款的狀況下查不出來

然後過了一個月再上網銀查還是沒有紀錄
但額度還是被占掉的狀態
不知道網友們有遇過這種情況嗎?

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