收到信用卡違約通知信 - 信用卡

一直都是自己拿帳單去繳費，但真的真的，從來沒有一家有遲繳過。

手中卡片沒有版上神人來的多，但一個月至少也要繳上3~5張信用卡帳單。

如果沒有特殊條件的優惠，都是拿實體帳單去繳。



大約去年有一次遲繳，正是花旗。

普遍來說，根本很少刷花旗，除非有什麼不得了的回饋。

但又不敢剪，因為版上說剪了不好再辦回來。

去年遲繳，正是因為帳單寄來，早就過了繳款截止日了。

我打去詢問，客服是好聲好氣幫忙取消滯納金跟利息費用。



前幾個月，加辦紅利卡拿來扣繳水電，當時因為扣繳有贈送點數，於是勾選了電子帳單。

（我以為是只有這張會以電子方式寄送，原有的兩張卡還是紙本帳單。）



又來到了今年，上個月。

沒有收到電子帳單，也沒有收到實體帳單。

等到收到實體帳單，已經是繳費截止日過了一天。

（我承認，我自己沒有留意這些狀況，是我沒有做到持卡人的本分。
　但因為新家裝潢很多事情，真的一時間沒有想到這麼多。）



然後我打去花旗詢問，說我沒有收到實體帳單。

第一通接起的客服，說明，我去年也有遲繳狀況，所以這次不予以減免。

而且，小姐你是申請電子帳單，本期不會有實體帳單。

我說可是我一直都是收實體的耶，而且這期的我也有收到，

只是收到就已經過了繳款截止日了。

客服：小姐你是申請電子帳單，本期不會有實體帳單...（repaet*3）

於是我找找信件，也是沒有電子帳單阿！

客服：我們這邊有顯示寄送，那就是你自己的mail擋掉了！





下班回家翻了翻去年遲繳那個月的帳單，和我的日記本，

上面都是寫「Ｘ！繳費截止日都過了才寄來帳單！誇張！」

（日記本的隔天，有再補充「還好客服有幫忙減免費用。」）



於是第二天，我再次致電客服，

說明上次狀況，與本次狀況。客服說，會再幫我爭取。

有消息會再通知。



再等待客服回覆同時，我已經接獲下一期花旗的紙本帳單。

（不是說不會有實體帳單了嗎？）

然後同天晚上又收到電子帳單。

（不是說我的mail有擋花旗的信嗎？什麼設定都沒調整，又能收到囉～）



總之就是一個亂七八糟的狀況。







※ 引述《louis0123 (阿路)》之銘言：
: ※ 引述《Smily79 (Smily)》之銘言：
: : 既然都使用信用卡了，代表你要為自己的信用負責，工作很忙不是藉口，就像上班遲到是因為塞車
: : 銀行不會管你是什麼理由，遲繳就是遲繳，打客服去申訴調解都是事後的動作了
: : 建議原PO你把手中所有的卡片的結帳日都設定在20~25號之間，這樣一樣來繳款日就會落在5~10號之間，每月5號領完薪水就順便把所有卡費繳了，如此一來到了該繳費的時候帳單沒來你也會主動發現(若發薪日不是在5號，請自己做調整)
: : 當然最省時便利的方式還是ACH
: : -----
: : Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z00AD.
: 我來說說不一樣的例子好了
: 我人生中兩次遲繳的污點就是花旗送給我的
: 前陣子剛拿到花旗卡就立刻辦理郵局自動扣繳
: 然後跟客服確認已經辦妥郵局扣繳後,就說明我希望的繳款日在月底
: 以便跟我其他的卡一致
: 客服根據我的需求 幫我挑好日子
: 一切看似完美 卻是惡夢的開始
: 第一次的帳單清楚註明自動轉帳扣繳
: 所以早早在郵局帳戶內準備好錢
: 而且花旗卡也還不是主力卡 才刷幾千而已 並沒什麼注意它
: 結果隔月 催帳的人打來說我沒繳
: 後來請他們調查，才說改結帳日後，當月帳單要先繳，不會去自動扣繳；
: 問題來了當初幫我改日期的客服根本沒說，而且帳單上都寫了自動轉帳
: 誰會去人工繳
: 真的讓人很冤枉，想說算了，不想計較. 線上語音繳掉
: 結果下一期帳單催帳的又打來，請客服看電腦系統的結果是"郵局繳款週期錯誤"
: 然後客服查了一天告訴我說郵局只有固定三個扣款日
: (天曉得有這回事，連客服都查了一天才知道)
: 當初那個客服幫我選的日子,剛好不是郵局的扣款日，所以造成系統錯誤
: 因為花旗的疏忽,導致我有連續兩次的不良紀錄
: 而且更讓人氣憤的是他們還不能消掉我的遲繳紀錄
: 如果上聯徵,我肯定去金管會告花旗
: 之前有什麼刷一萬送一百的 我也不要了 立刻停掉花旗卡
: 沒想到奉公守法還會被搞壞信用 有夠恐怖!
: 完全不能再信任這家銀行了。

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永遠開心有活力，是我。

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