撿到國泰世華信用卡通報問題 - 信用卡

By Hedy
at 2017-09-21T11:50

Table of Contents

是這樣的

我前陣子在內湖某大賣場門口撿到一張信用卡

是國泰世華的信用卡

我翻到卡片背面看到有客服電話

就想說通知客服我撿到他們家的信用卡

接通之後

客服很客氣的說請我拿到派出所就好

我又問他我需不需要先給他卡號

可以先掛失及通知失主

結果客服說拿到派出所警察會再通知他們???

請問這樣是正常的SOP嗎？

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Tags: 信用卡

All Comments

By Zora
at 2017-09-24T18:22

其實可以直接拿給服務台花旗有致電我掉在家樂福

By Delia
at 2017-09-25T11:41

看到不要撿比較好

By Poppy
at 2017-09-26T05:11

請我去領回再幫我解鎖（都沒發現卡掉了XD）

By Mia
at 2017-09-27T00:06

正常程序本來就是拿給警察啊，不然你期望客服可以找到
本人嗎？

By Eartha
at 2017-09-27T01:13

這樣才可拿到掛失費用

By Agatha
at 2017-09-28T23:46

掛失好像要本人才可以

By Connor
at 2017-09-29T09:09

有撿到皮夾裏面有花旗卡打給客服幫忙通知持卡人經驗0.0

By Cara
at 2017-10-02T19:33

客服為什麼找不到本人只是要不要幫你找而已吧

By Leila
at 2017-10-06T18:13

之前在高鐵買完票忘記拿，有好心人撿到服務台，服務人員
打給卡片客服，客服就聯絡我去拿，幸好還沒上車，只是得搭

By James
at 2017-10-08T11:50

下一班車，也是國泰世華的卡

By Isabella
at 2017-10-11T05:03

我記得卡背應該有寫卡片是銀行所有，拾獲請送回XX銀

By Sandy
at 2017-10-11T20:18

行，這客服是怎麼回事?

By William
at 2017-10-13T06:07

可以投訴他了，職業倦怠了嗎

By Xanthe
at 2017-10-15T03:04

紅明顯撿了失主亂刷國外網站說你盜刷怎辦？這裡是台灣

By Mia
at 2017-10-19T18:24

當作沒看到就好別沒事找事幹

By Elma
at 2017-10-24T07:15

如果你會打電話去客服，而且你告訴他卡片已拾獲在你手上

By Jacob
at 2017-10-26T18:00

理論上就不需通知失卡主掛失了，只要讓卡片回到銀行即可

By Sierra Rose
at 2017-10-29T01:30

你光告訴客服卡號，他又不能確認你是誰

By Ivy
at 2017-10-30T03:48

以前撿過某家忘了，感覺類似，也是問完我卡號姓名就沒了
還有那撿的，客服就說好了，我說不用通知拿回?客服說會

By Damian
at 2017-11-02T19:58

直接先停用掛失，聯絡持卡人重新發卡

By Una
at 2017-11-06T08:10

可能是怕被盜刷，所以乾脆就直接停用重發卡了

By Agnes
at 2017-11-07T20:31

曾經在高鐵上遺失，後來接到玉山客服電話，說高鐵撿到我
的卡片，銀行會先幫我鎖卡，請我自己跟高鐵客服聯絡領卡
片後再打客服解卡，後來覺得麻煩又不知道卡片過了幾手，
就請客服直接幫忙掛失並補發新卡

By Xanthe
at 2017-11-10T13:37

我也認為掛失重發才是正解畢竟卡片不在持有人身上時不
知道發生過什麼事日後對銀行來說是潛在風險

By Daniel
at 2017-11-12T00:13

之前撿到玉山，打給客服請客服聯絡持卡人，直接歸還

By Hedwig
at 2017-11-16T04:40

百貨掉過一次中信卡，客服打電話來通知卡片被拾獲放

By Oscar
at 2017-11-20T01:34

在服務台，先暫時幫我鎖卡，等拿到卡後再自行去電解

By Victoria
at 2017-11-20T07:21

卡，當時有順便問最後一筆消費內容是什麼，覺得沒被
盜刷，我就繼續用那張卡了

By Daniel
at 2017-11-23T20:48

賣場撿到給賣場，除非很有空再拿去派出所，順便做一下拾
得物筆錄

By Olive
at 2017-11-24T23:06

選擇撥打客服可能你已經離開現場，一般民眾也可能
排斥直接與持卡人見面，畢竟聯絡的話可能要留妳的
電話給對方所以可能客服這樣判斷才請你去警察局，
至於你要提供卡號，客服確實應該要先聯繫客服，但
不曉得是不是因為不確定拿到哪個警察局所以才沒跟
你確認

By Jake
at 2017-11-26T15:12

其實聯絡客服沒有錯啊信用卡背面部都寫要拿去給銀行了

By Joe
at 2017-11-29T11:02

我的疑惑是持卡人可能不知道信用卡掉了呀，客服應該可
以幫忙通知持卡人和鎖卡吧?

By Annie
at 2017-12-02T22:28

是這邊的人都沒撿過還是職業問題......

By Noah
at 2017-12-03T21:51

我當服務台撿了不下50張卡每次都是打給銀行

By Regina
at 2017-12-06T01:17

基本上一半是直接轉接給本人一半是銀行通知本人來領
唯一特案大概是黑卡銀行過一小時就找人自己來領

By Connor
at 2017-12-11T00:44

我前天也撿到costco信用卡，致電客服，客服是通知主人
來跟我領

By Belly
at 2017-12-14T18:01

依照之前我撿到信用卡的經驗（客人真的很會掉信用卡
）打客服不是叫我們剪掉就是叫我們先收著銀行會通知
持卡人去拿

By Rebecca
at 2017-12-19T06:56

同意樓上as大，撿到通知銀行都會通知失主來找我們領回

By Zenobia
at 2017-12-20T05:07

客服會通知原主

By Agatha
at 2017-12-21T07:51

上次在SOGO消費完後忘在店家店家通報花旗客服->客服簡

By Poppy
at 2017-12-22T09:34

訊通知我我才知忘了→店家CALL我會幫保管隔天去專櫃領

By Todd Johnson
at 2017-12-27T06:24

→我回撥花旗客服客服表已先用暫掛失24小時隔天某時間
內回電告知確認已拿回卡片就會取消掛失了客服會通知我

By Hamiltion
at 2017-12-30T18:49

喔~ 聯絡客服時也確認最後1筆消費沒被盜後我也繼續用了

By Xanthe
at 2017-12-31T12:26

以前在加油站打工~信用卡一律打給客服~請他通知客人
基本上回來領的客人還滿多的....參考看看

By Christine
at 2017-12-31T22:53

覺得因為撿到卡的人跟失卡的人不一定有時間面交，直接
拿給現場店員或就近派出所較方便(固定場所)

撿到國泰世華信用卡通報問題 - 信用卡

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