信用卡

撿到國泰世華信用卡通報問題 - 信用卡

Hedy avatarHedy · 2017-09-21

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是這樣的

我前陣子在內湖某大賣場門口撿到一張信用卡

是國泰世華的信用卡

我翻到卡片背面看到有客服電話

就想說通知客服我撿到他們家的信用卡

接通之後

客服很客氣的說請我拿到派出所就好

我又問他我需不需要先給他卡號

可以先掛失及通知失主

結果客服說拿到派出所警察會再通知他們???

請問這樣是正常的SOP嗎？

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信用卡

All Comments

Zora avatarZora2017-09-24
其實可以直接拿給服務台 花旗有致電我掉在家樂福
Delia avatarDelia2017-09-25
看到不要撿比較好
Poppy avatarPoppy2017-09-26
請我去領回再幫我解鎖 （都沒發現卡掉了XD）
Mia avatarMia2017-09-27
正常程序本來就是拿給警察啊，不然你期望客服可以找到
本人嗎？
Eartha avatarEartha2017-09-27
這樣才可拿到掛失費用
Agatha avatarAgatha2017-09-28
掛失好像要本人才可以
Connor avatarConnor2017-09-29
有撿到皮夾裏面有花旗卡打給客服幫忙通知持卡人經驗0.0
Cara avatarCara2017-10-02
客服為什麼找不到本人 只是要不要幫你找而已吧
Leila avatarLeila2017-10-06
之前在高鐵買完票忘記拿，有好心人撿到服務台，服務人員
打給卡片客服，客服就聯絡我去拿，幸好還沒上車，只是得搭
James avatarJames2017-10-08
下一班車，也是國泰世華的卡
Isabella avatarIsabella2017-10-11
我記得卡背應該有寫卡片是銀行所有，拾獲請送回XX銀
Sandy avatarSandy2017-10-11
行，這客服是怎麼回事?
William avatarWilliam2017-10-13
可以投訴他了，職業倦怠了嗎
Xanthe avatarXanthe2017-10-15
紅明顯 撿了失主亂刷國外網站說你盜刷怎辦？這裡是台灣
Mia avatarMia2017-10-19
當作沒看到就好 別沒事找事幹
Elma avatarElma2017-10-24
如果你會打電話去客服，而且你告訴他卡片已拾獲在你手上
Jacob avatarJacob2017-10-26
理論上就不需通知失卡主掛失了，只要讓卡片回到銀行即可
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-10-29
你光告訴客服卡號，他又不能確認你是誰
Ivy avatarIvy2017-10-30
以前撿過某家忘了，感覺類似，也是問完我卡號姓名就沒了
還有那撿的，客服就說好了，我說不用通知拿回?客服說會
Damian avatarDamian2017-11-02
直接先停用掛失，聯絡持卡人重新發卡
Una avatarUna2017-11-06
可能是怕被盜刷，所以乾脆就直接停用重發卡了
Agnes avatarAgnes2017-11-07
曾經在高鐵上遺失，後來接到玉山客服電話，說高鐵撿到我
的卡片，銀行會先幫我鎖卡，請我自己跟高鐵客服聯絡領卡
片後再打客服解卡，後來覺得麻煩又不知道卡片過了幾手，
就請客服直接幫忙掛失並補發新卡
Xanthe avatarXanthe2017-11-10
我也認為掛失重發才是正解 畢竟卡片不在持有人身上時不
知道發生過什麼事 日後對銀行來說是潛在風險
Daniel avatarDaniel2017-11-12
之前撿到玉山，打給客服請客服聯絡持卡人，直接歸還
Hedwig avatarHedwig2017-11-16
百貨掉過一次中信卡，客服打電話來通知卡片被拾獲放
Oscar avatarOscar2017-11-20
在服務台，先暫時幫我鎖卡，等拿到卡後再自行去電解
Victoria avatarVictoria2017-11-20
卡，當時有順便問最後一筆消費內容是什麼，覺得沒被
盜刷，我就繼續用那張卡了
Daniel avatarDaniel2017-11-23
賣場撿到給賣場，除非很有空再拿去派出所，順便做一下拾
得物筆錄
Olive avatarOlive2017-11-24
選擇撥打客服可能你已經離開現場，一般民眾也可能
排斥直接與持卡人見面，畢竟聯絡的話可能要留妳的
電話給對方所以可能客服這樣判斷才請你去警察局，
至於你要提供卡號，客服確實應該要先聯繫客服，但
不曉得是不是因為不確定拿到哪個警察局所以才沒跟
你確認
Jake avatarJake2017-11-26
其實聯絡客服沒有錯啊 信用卡背面部都寫要拿去給銀行了
Joe avatarJoe2017-11-29
我的疑惑是持卡人可能不知道信用卡掉了呀，客服應該可
以幫忙通知持卡人和鎖卡吧?
Annie avatarAnnie2017-12-02
是這邊的人都沒撿過還是職業問題......
Noah avatarNoah2017-12-03
我當服務台撿了不下50張卡 每次都是打給銀行
Regina avatarRegina2017-12-06
基本上一半是直接轉接給本人 一半是銀行通知本人來領
唯一特案大概是黑卡 銀行過一小時就找人自己來領
Connor avatarConnor2017-12-11
我前天也撿到costco信用卡，致電客服，客服是通知主人
來跟我領
Belly avatarBelly2017-12-14
依照之前我撿到信用卡的經驗（客人真的很會掉信用卡
）打客服不是叫我們剪掉就是叫我們先收著銀行會通知
持卡人去拿
Rebecca avatarRebecca2017-12-19
同意樓上as大，撿到通知銀行都會通知失主來找我們領回
Zenobia avatarZenobia2017-12-20
客服會通知原主
Agatha avatarAgatha2017-12-21
上次在SOGO消費完後忘在店家 店家通報花旗客服->客服簡
Poppy avatarPoppy2017-12-22
訊通知我我才知忘了→店家CALL我會幫保管隔天去專櫃領
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-12-27
→我回撥花旗客服 客服表已先用暫掛失24小時 隔天某時間
內回電告知確認已拿回卡片就會取消掛失了 客服會通知我
Hamiltion avatarHamiltion2017-12-30
喔~ 聯絡客服時也確認最後1筆消費沒被盜後我也繼續用了
Xanthe avatarXanthe2017-12-31
以前在加油站打工~信用卡一律打給客服~請他通知客人
基本上回來領的客人還滿多的....參考看看
Christine avatarChristine2017-12-31
覺得因為撿到卡的人跟失卡的人不一定有時間面交，直接
拿給現場店員或就近派出所較方便(固定場所)