抱怨文～～有點長 - 銀行

6/7當天我辦渣打留學使用的貸款，被reject
因為渣打可以給我1%多的利息
但調查聯徵的結果是有筆遠東貸款四個月沒繳
所以我打去遠東說~~我都沒有接到通知哎

催收人員說有通知只是你電話都打不通
還指出幾號有打過~~幾號有打過~~不過這都有隔一、二星期以上
並不是天天告知~~四個月大約call五、六通吧!!
因為宿舍在山上收不到訊號
我說~~並沒有人告知我呀~電話打不通可以留言呀
而且我也沒有出國，真的有這麼難聯絡嗎?
我手機的語音留言又沒有壞掉
客服也說~~我也有通知你另一個聯絡人你的父親
他說會歸還，但是都沒有還~~
(這筆信貸是我父親要我幫忙借，但是他沒有歸還我並不知情)
還不出錢的人~~會跟借錢的人說~~我這個月沒繳喔~~
因為我父親一直在騙我說他有繳

客服人員說共是五萬多塊錢
要繳清，還一直執問我到底要不要繳
之後我允諾會繳，客服人員也說以後他打不通會使用語音留言

當下我先打隨便打一隻客服申訴說催收態度差
客服人員也說會幫我轉告他們主管
跟我聯繫
一直遲遲沒有下文
這段期間一直沒有任何回應
於是我6/15下午又撥了客服再做一次投訴
查詢的結果是你當天下午並沒有任何投訴~~(傻了!!居然是羅生門了!)
而且還跟我說~~催收是不能使用語音留言的~~哇咧!那之前催收的小姐
還說要留言~~是在唬我的囉~~
之後這個客服居然還說~~就客觀的立場，這是你父親和你之間的問題
而且又說了一堆什麼沒繳就是不對之類的話~~
我說~~這我知道~~用不著你對我的家務事來做評斷
當下我氣炸了就說叫我催收的小姐主管來跟我說啦~~直接掛線

可是6/17今早上居然是call我帳款催收的那位小姐自已打電話過來
然後口氣也是一直很不好
最後我還是堅持要他們主管打電話跟我討論
她說他主管外出開會，事情就到現在擱著~~
我就說下午五點半到六點請打來跟我協調
所以我跑來po文~~

後來我室友就說~~遠東商銀都覺得欠錢最沒理
所以催討時都不會用很和悅的口氣，催收素質不是很好
像我室友欠八十幾萬，她是一個單親媽媽又要養一家子
去年放無薪假，他很有誠意協商，
台新最阿沙力~~欠十三萬只要還五萬即可
遠東不肯降價~~還要歸還時再附上利息一個月約快八千多塊
要還五、六年
另一間也是有稍稍降價~~好像是國泰吧!!
室友的建議是跟催收小姐問員工編號及名字打到金管會，做投訴的動作
後來我就去問催收小姐的編號和名字她都不肯給我
還說~~你去投訴時只要說我的分機就可以查的到了
之後掛線~~現在上來po文

我想知道~~這樣我可以投訴他除了態度不好是否還可以投訴催收流程不當
還有我第一通電話~~就這樣不了了之~~也可以申訴嗎~~這些立場我站的住腳嗎??

說實在~~遠東真的是間很讓我無力的銀行
以後能不欠款就不要欠款~~就算是欠款也找間之後態度比較好的公司
可是我也不是一竿子打翻一船人啦~~這當中還是有好的員工
他們幫我轉接其他單位，口氣和悅，但是這次的經驗真的好傻眼


現在怎麼辦~~我的1%多的利息就這樣飛了~~出國的危機準備金
就這樣沒了!我可以要求遠東貸款給我嗎???使用1%多的利息



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