投保險種與最初不相符 - 保險

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By Jessica
at 2013-06-03T11:47

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前陣子告知業務想投保他們公司的住院醫療險,只需要這項就好,

並請她mail規劃書給我做參考,考慮過後也確定了,就約時間簽約,

簽約時業務也問過我,就照當初mail給我的規劃書,投保那項就好了嗎?

我就說對,然後是使用信用卡扣款,年繳件,

申請書也寫好一併由業務帶回處理。
 
 
上星期收到E-mail的扣款通知,奇怪的是扣款金額比原先的規劃書多了15000,

因為要先扣到款後,要保書才會寄出,我手上也沒有要保書,

就打電話問業務,怎麼會多出這麼多?是首期先預收兩年的嗎?

業務說他幫我問看看,再回電話給我,

回我電話時,他說是主管多幫我附加了手術跟重大疾病的附約,

所以才會多那些錢,我回說,但是當初我沒有說要這些啊,我就只要住院醫療險,

那現在信用卡也扣款了要怎麼辦?帳單寄來我需要去繳這些錢嗎?


他說扣了可能也沒辦法退,主管是說,等我收到要保書後再回寄回去,

到時再另外簽約,重新送件。扣款部分再幫我問看看。



我現在整個超生氣的,好好的一份保單,就照當初講的那樣發單不就好了,

為什麼要自做主張幫我加了附約上去,完全沒告知我,

直到扣款才發現多出那麼多錢,保單是可以隨你主管高興愛加什麼就加什麼嗎?


現在打算等收到保單後,直接去公司櫃檯問清楚,

看是否能將扣款資料消除,或是有什麼補救辦法。

第一次遇到這種問題,真的很煩惱也很生氣。


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All Comments

Hedy avatar
By Hedy
at 2013-06-06T01:09
這樣沒經過客戶同意就擅加保障上去 真的是不符合作業程序
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2013-06-11T00:15
不過你就姑且認為是該主管為你著想(可能真的是這樣) 然後
Mason avatar
By Mason
at 2013-06-13T18:07
幫你補足業務員規劃不足的部分就好 在保單下來的時候還是
Jake avatar
By Jake
at 2013-06-16T06:19
會請你簽收 你在簽收的時候表明要做契約變更 刪除不要的
附約就好了 雖然我知道你在意的應該是覺得不受尊重的部分
William avatar
By William
at 2013-06-18T09:27
對...縱使是覺得有不足,要加的話,還是得告知客戶吧
現在是比較擔心扣款的部分,看有什麼方法可以更改之類
Caroline avatar
By Caroline
at 2013-06-21T20:46
用信用卡扣款之後 就算打去信用卡公司也是無法刷退的
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2013-06-25T03:40
你打去保險公司也一樣 公司也會要業務員協助幫你填寫相關
Dora avatar
By Dora
at 2013-06-25T13:38
文件 公司才可以辦理刷退 畢竟公司也是要看到客戶的書面
授權 是保障公司也是保護客戶權益 你就再觀察看看吧^^
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2013-06-28T09:35
http://ppt.cc/czVJ 業務員涉有犯罪嫌疑裁量移送參考表
參考看看吧... (但沒證據大概用不太上就是了)
Jake avatar
By Jake
at 2013-06-29T15:26
保單簽收後有十天的契約撤銷期,部分公司在這十天內有
Mary avatar
By Mary
at 2013-07-03T12:17
讓保戶行使契約變更的權利,建議你在簽收保單的同時保留要求
契約變更的證據,請業務協助你將變更文件送件
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2013-07-07T17:40
若不願意的話就直接做契徹吧!業務容許主管這樣的作法
Margaret avatar
By Margaret
at 2013-07-10T23:24
在我看來很不尊重保戶。可考慮換業務了。
Andy avatar
By Andy
at 2013-07-11T17:59
直接退掉換業務!
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2013-07-14T05:43
跟你說扣款不能退的部分,就直接請業務賠款給你吧!
看是要造成你的損失還是尊重你的意見照原規劃出單即可。
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2013-07-15T12:14
好的,謝謝大家的意見,我大概知道該怎麼做,
Elma avatar
By Elma
at 2013-07-17T09:53
怎麼向他們要求了,希望能有好消息!!! 謝謝你們
Edith avatar
By Edith
at 2013-07-20T23:37
如果可以希望知道後續的處理,能圓滿結束最好不過。
Edith avatar
By Edith
at 2013-07-24T02:54
老鼠屎.............

繳保費ATM轉帳有1%優惠信用卡沒有?

Lily avatar
By Lily
at 2013-06-02T23:33
我的保單是中壽的, 原本一直是用ATM轉帳繳保費 最近想改用信用卡。 打給業務員時她說用ATM轉帳有1%的優惠,建議我不要改, 但我完全不記得她有跟我提過這件事啊。 而且我在網站保戶專區上看到的保單明細,費用是和我的轉帳扣繳金額一樣的, 後來我打給客服,他說那金額是已經1%優惠過的。 這樣是對的嗎? 我再 ...

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Ula avatar
By Ula
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76 /8 /13 女生 新安心住院 一千 全新住院日額 一千 新全意 M10 新全方位 一百萬 新全方位日額 一千 新全方位醫療 三萬 新安順 一千 鍾福 三十萬 爬文章過後 有檢視自己保單 打算把新安順 跟鍾福砍掉 保安新護照 另外 ...

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By Rosalind
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By Kelly
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