悠遊付自動加值失敗 - 行動支付

Kelly avatar
By Kelly
at 2020-04-13T18:11

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上禮拜五(4/10)小弟去捷運站的悠遊卡機台續購雙北定期票,按了自動加值以後跳出連結失敗的訊息。

查了一下綁定的銀行帳戶發現戶頭被扣這筆錢。悠遊付錢包則是有這筆金額進帳,同時也有這筆出帳(備註寫悠遊卡自動加值)。可是我的悠遊卡根本沒加值到這筆錢。

隔天打給悠遊卡公司客服,客服說我交易失敗,等24小時後就會轉回我的悠遊付錢包;等了24小時沒動靜,禮拜天再打一次客服,對方說這是銀行先圈存這筆錢,一下說過個兩天就會轉回我的銀行帳戶,一下又說叫我等一個禮拜。

今天看了我的悠遊卡、悠遊付和銀行都沒收到錢,第三次打給客服,她說承辦人員正在幫我詢問,後來客服問了承辦後,才承認說因為禮拜五那天他們系統異常,所以導致一些用戶自動加值失敗,他們要一筆一筆去詢問銀行有沒有成功扣款,再退費給用戶,所以不知道我什麼時候才能拿到被扣走的錢...

不知道有沒有其他人也遇到這狀況??

我是覺得系統出錯難免,但客服亂給答案,然後要客人殺到承辦那邊問了,才承認自己系統異常,一開始還一直把責任推給銀行,真的讓人感覺很爛....
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All Comments

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-04-17T18:52
沒事的 全民公測上線
Edith avatar
By Edith
at 2020-04-21T21:49
首都殺手級行動支付
Mia avatar
By Mia
at 2020-04-24T23:25
真的不該貪圖自動加值買定期票的方便,現在1500被悠
遊卡公司扣在那不知何年何月才能回來...
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-04-29T19:42
圈存?儲值都是轉帳吧哪來圈存
Margaret avatar
By Margaret
at 2020-05-01T08:34
帳戶連結扣款是先圈存
再媒體轉帳
Dinah avatar
By Dinah
at 2020-05-05T23:23
直接從帳戶到卡裡面是圈存 但是從悠遊卡帳戶到卡是直接
轉帳
Ivy avatar
By Ivy
at 2020-05-07T14:03
超爛 我設定低於200自動儲值 也失敗
Caroline avatar
By Caroline
at 2020-05-09T21:55
哇 你不是一個人 那天用悠遊付自動加值買定期票也沒成功
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-05-11T21:29
更正*自動儲值
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-05-14T07:36
客服後來承認當天有「很多人」有相同狀況,但悠遊卡
公司完全沒主動聯繫用戶,給人覺得他們心態就是毫不
在意
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By Cara
at 2020-05-14T11:02
我今天也這樣 也是禮拜五

icash pay 的主管機關

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-04-13T16:48
原本看到icash pay有綁定成功首筆交易的優惠想說來用看看 結果一整個悲劇 綁定郵局是順利成功了,但儲值的時候一直失敗 我還儲了三次...... 事後查郵局三筆都有傳扣款通知的郵件 帳戶也被扣錢了但是icash卻顯示儲值失敗 4/6打客服跟我說查好再回覆 4/10都沒消息只好再打去 說週一上午前一定回覆 ...

探討消費者持續使用行動支付之意圖

Victoria avatar
By Victoria
at 2020-04-13T14:05
目前有效問卷量已達標,謝謝大家的幫助! 屆時抽獎會回應此文章~ a)問卷名稱:探討消費者持續使用行動支付意圖研究 b)研究單位:國立高雄科技大學 行銷與流通管理研究所 c)研究者姓名:李妍慧 d)填答條件:受試者需年滿20歲,使用過行動支付者 e)問卷網址:https://reurl.cc/R4O0 ...

台灣Pay綁信用卡選擇 for iOS

Kristin avatar
By Kristin
at 2020-04-13T11:33
iOS使用者也想用掃碼的方式來消費 雖然能用的通路真的少得可憐 圖: https://i.imgur.com/yZEKvSk.png 自己手邊的卡片只有以下幾種能用,想問問是否還有其他選擇能推我入坑 台灣Pay活動 5% + 1% 首推:彰銀My樂 6.5% 次次推:一銀iLeo 2.5% 支援掃碼 ...

LPM儲值好像沒效果

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-04-13T11:19
我是新增虛擬帳戶 填渣打銀行的帳戶 然後,我就按儲值72元,結果變成聯邦銀行(如圖) 可是我明明沒用聯邦銀啊..... 我以為沒反應,又再做了一次儲72元 https://imgur.com/jPbZCXc.jpg 但是我的一卡通,目前還是28元啊,是哪裡做錯了嗎 不是都即時儲值的?只是想湊成100元愛心 ...

台灣Pay Q2活動

Noah avatar
By Noah
at 2020-04-11T22:26
※ 引述《cokelon (cokelon)》之銘言: : 轉貼請附上PTT連結 : 1.丁丁藥局單筆500回饋100,單筆回饋上限100,每帳戶回饋上限500 : https://reurl.cc/0o2XKM (限金融卡/帳戶,掃碼支付) : 2.八方雲集單筆250現折50,單筆限折一次50 : ht ...