［心得］ 感人的花旗卡24小時客服。 - 信用卡

今天2023.6.22（四）半夜 01:30
熊熊發現以為已剪卡的花旗，
還有一期帳單，截止日是6/21！

這麼晚了且剛逾期，要去超商繳也不是，
想用其他家銀行網銀app轉帳，
但我已經認真的把卡銷毀不知卡號，
所以也不行…

但等端午假期完畢上班再弄，
都不知隔多久了…

我辦花旗饗樂卡一直準時繳款信用良好，
不想因逾期影響之後信貸房貸…

雖知道滿多銀行都有1-3天緩衝，
但對謎般的花旗沒有查到心得…

剛好google到花旗24小時客服專線電話，
於是剪卡快一個月的我決定試試，
看是否能查到我卡號…

這樣至少能用我薪轉戶銀行的網銀app線上轉帳。

沒想到系統竟然說要幫我轉接專員…（！）

半夜兩點，端午假期，怎麼可能…？
（我心想…）

沒想到在6/22端午節，
半夜2點8分，
我打電話竟然接通了專人！
是真人客服！

花旗的客服許小姐非常親切，
和我說我上期消費是1000元以下，
不會啟動聯徵，
只要去補繳就好。

我和她說那還請給我卡號…
（我剪卡太認真連卡號也沒留…）
她馬上和我說。

好在系統還有留我身份證字號…
（每次進線花旗，
輸入身分證字號後9碼，
都會發現有另一位英文字母只在我後面一個，
但身份證字號後9碼都一模一樣的，
真是超巧，都是忠誠花旗卡客戶…！）

好在有真人客服解答我問題、解決我不安。

掛電話已是半夜2點10分。

我祝許小姐端午節快樂。

我記得剪卡時，
花旗客服（好像也是許小姐）和我說，
他們客服原班人馬都會到星展，
繼續為大家服務。

但當時因我辦卡是因花旗而不是星展，
所以還是剪卡了…

感想：
我沒想到花旗的24小時客服是來真的！

所以8月後會繼續觀察星展情況…

若花旗嫁到星展後，
星展真的善待原本花旗的客服和相關人員，
我想我會考慮辦一張星展卡支持的。


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