富邦防疫險 - 保險

大家好，06/30在網站查詢送件的申請結果是，完成審查，照會補件中。之後我跟保險員確認，被告知有重複保險（我母親有在國泰投保疫苗險、我是去年公司有統一投保兆豐防疫險）所以無法核保。可是我同事說他的已經通過了，6月就被扣款也可以看到保險起訖時間，所以保險員請我提供案號，他會再幫我跟公司確認。

但是擔心會不會因為這樣，同事的保單被取消？請問是要詢問富邦產險的客服嗎？還是有其他管道可以詢問？ 謝謝
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