家樂福錢包信用卡GP感應加值失敗 - 行動支付

我是昨天早上9點多搶頭香去的，
我先去服務台詢問，應該要在服務台儲值還是在收銀台儲值？
服務台客服說兩邊都可以，但我要請她儲值時，她還是請我去收銀台，
因為她有另一個客人，但看的出來主要還是她不熟，有點心虛，

我就進了賣場到收銀台，因為早場，前面只排一個還好，
當我說我要用信用卡儲值10000到家樂福錢包時，
收銀小姐又請我去服務台...

還好是早場，兩邊都沒什麼人排隊，而且距離不遠，
我又開心的回到服務台找剛剛那位，服務台人員本來還要叫我去另一台收銀（店長？）
但轉念想想還是幫我動手了，

我注意到她直接從首頁「$PAY」那裡點進去，掃會員碼，顯示付款碼，我按指紋，
她再掃付款碼，就刷了一筆，簽單、明細都印出來了，明細還有寫儲值金，
我檢查了一下app，儲值金額還是留在50元，我就有點懷疑是不是操作錯了？

我問她儲值金額不是馬上就會入帳嗎？她說可能還要一段時間吧？
我就請她再幫我問一下，若要一段時間，詳細是多少時間？我才知道要等多久？
再來就是她剛剛操作的，
從首頁＞「$PAY」那裡直接去刷的，
跟從首頁＞家樂福錢包＞儲值＞店鋪儲值，兩個路徑都是可以儲值的嗎？

她說明細也有顯示儲值金了？所以她也搞不懂，
後來還是把店長（？）請過來，店長一時也搞不清什麼地方出錯，
我再跟她提了儲值路徑的疑問，
她最後拿出操作說明一張圖一張圖看，
操作說明就是從首頁＞家樂福錢包＞儲值＞店鋪儲值 這裡進去的，

然後她幫我刷退上一筆，重新再儲值一次，儲值金額就成功入帳了。

還好我app下載後也稍微研究過，不然就刷了一筆沒貨品的買賣，
而且還回家傻傻的等回饋...

不過我等了24小時（明天9點多就48小時了），
說好的（聯名卡）加碼贈紅利點數1倍還沒進來啊？
我回頭查官網活動：
https://www.carrefour.com.tw/mobile/activity.html?id=CarrefourAPP
這邊倒是沒提到24小時？
對了，官網這邊有多一條：首次綁定家樂福玉山聯名卡，送100元綁定金（限前50000名）

另外，我看玉山銀行那邊是還沒請款，不曉得跟這有沒有關係？
總之，再等看看再回報了。


然後感覺是，家樂福錢包是在對使用者跟工作人員做智力測驗吧...

第1次回報：48小時過去了，（聯名卡）加碼贈紅利點數1倍還沒進來，
另，玉山銀行app刷卡明細已出現這筆（但顯示 狀態：未入帳）。
第2次回報：打去家樂福客服，也是搞不清楚狀況，
後來客服跟我說看到我刷了1筆，又刷退了，沒有看到再刷成功的那筆。
（但我儲值金都在用了啊）
客服幫我轉回該店詢問，該店說沒看到又刷第3筆是正常的？
說儲值金都入帳了就正確了。
我只好請她幫我確認
我到底是不符合回饋資格？
還是紅利24小時入帳，這24小時是可伸縮的？
（客服問我24小時那看到的，我說紙本DM...）

店面幫忙查詢中...

另外客服也提到我是用綁卡刷條碼，不是用實體卡，
我回他，你們活動內容並沒說明啊，
而且我問店員他說都可以，就直接幫我刷條碼了...
第3次回報：店面回電，第3筆重刷儲值成功，沒有刷到會員（？），所以才...
現在店面反應給上面看怎麼補救...
很搞笑，綁你的app儲值沒刷到會員...
第4次回報：店面來電詢問總公司客服有沒有回電給我？
因為她打總公司客服也打不通，說排隊第5、6順位，
我嚇一跳，自己員工處理問題也是打一般客服照樣排隊等？
難怪第一天操作有問題請她們打電話問看看時，反應怪怪的...
*我早上打是排第5順位，但手機用skype打0809免費，再開免持跟它耗...

我回她說客服還沒回我，店面說再幫我追後續...
第5次回報：昨晚知道家樂福員工反應問題追進度也是跟客戶一樣打排隊客服，
心裡毛毛的，所以自己上官網寫了意見反應回傳，雙管齊下。

剛剛18:30左右接到客服來電致歉，說已處理好了。
活動紅利點數3天後入帳，其餘權益不變。
感恩西父！讚嘆西父！

*第1天儲值金花了60元，消費紅利沒有多，但後來多了1點不知什麼？
前天儲值金花了123元，剛剛看消費紅利就增加了123點，
貌似「好康3」的權益已恢復。
第6次回報：將近10天，好康5的紅利還沒進來，只好再上官網問客服。
第7次回報：官網再度反應2個工作天後無回應。
想到第一次回應事後的問卷信內有總經理信箱，
就直接寄去了，
隔天客服打手機2通沒接到，又打到市話來，
說明明天點數會進來。
然後貌似最近系統有點亂？

今天醒來，點紅利點數入帳…

※ 引述《slchao (slam)》之銘言：
: 大家好
: 今天是家樂福錢包儲值活動的第二天
: 想用永豐+GP+週日+錢包儲值，來個18.5%回饋
: 剛剛去試了
: 我 開啟錢包 店家儲值 顯示條碼
: 店員 輸入1000 刷完條碼 GP感應 簽單印出
: 店員表示電腦跳出條碼異常 過期？失效
: 我的錢包查詢後，還是維持送的50元
: 後來店員幫我刷退結束這回合
: 請問有人信用卡感應加值成功的嗎？
: 錢包金額當場就會增加吧？
: 先謝謝大家

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