委託下單糾紛求助 - 期貨

沒出問題都沒事，會出問題大多是自己便宜行事。

先講結論，你這筆拿不回來。

※ 引述《zakkwen (Nova era)》之銘言：
: 各位版上的前輩們好
: 小弟於8/24(一)前往大陸出差，因為前一個禮拜五美股大跌
: 所以於8/23委託營業員幫我下停損單，現在有了糾紛
: 所以在這求助各位前輩提供小弟一些意見，原委如下，文中最後會附上訊息紀錄
: 8/23我先和營業員用line聯絡,因為我當天早上要坐飛機前往大陸，無法看盤
: 所以請他幫我下停損單，營業員告沒有問題並我先給他價位
: 然後在email給他下單指令
: 我寫著"請你明天期貨開盤就幫我下觸價停損單價位7580"
: 當天我下飛機才知道營業員並沒有幫我下單，因為保證金不足，被斷頭在7048
: 營業員說台灣期交所並沒有觸價停損單，無法無據他不能下單

他沒講錯，台灣期交所的商品沒有觸價停損單。

至於他說無法無據，他不能下單，這我們就要回頭看你的委託是否有效。

: 我認為:
: 我非從業人員，也非期貨老鳥，我怎麼會知道期交所沒有觸價停損單

跑 KTV唱歌、上電影院看片都會看一下逃生路線～

怎麼進賭場玩不先搞清楚賭場逃生規則？好像不太合理。XD

算了這也不是重點～

: 再者，我的需求只是營業員在價位到了就停損，期貨商不是都能提供這樣的服務

不完全是。有些交易室為了避免類似糾紛，不接受客戶要求人工盯價格的止損服務。

: 而且我事前也和對方溝通過了，對方也表示可以幫忙

大概因為你的營業員太菜，又熱心想做好服務，才把不能做的動作也答應下來。

: 華X期貨現在緊咬著"沒有觸價停損單"認為在交易過程沒有瑕疵
: 但我覺得我全部照著營業員的指示做，事前也徵求你的同意，你也知道我的意圖
: 如果下單指令有所謂的格式問題，你事前也沒跟我說正確格式是甚麼

期貨商一般來說接受電話下單，還有接受客戶自行使用電子下單。

此外確實可以接受顧客使用書面、電報、E-mail，多種方式～

其實沒甚麼正確或不正確的格式，只是基本的委託內容起碼要包含幾個要素：

1.下單帳號
2.委託單種（Limit、Stop Market、Stop with limit…等等）
3.買賣方向
4.買賣商品
5.商品月份
6.買賣數量
7.買賣價格

http://imageshack.com/i/eydgFVYcp

你的委託E-mail，缺了買賣方向、商品、月份、數量。

好吧，在這種情況下，大家知道你想賣～

但請問你是要賣大台還是小台？近月還是遠月？買賣口數呢？

而且你在Line裡面對談本想掛7600，來信又改成7580。

您買賣數量又沒寫，有沒可能您改成到7580這個價位，您是要多單平倉兼反手空？

或者您手上有多口，只是要部份平倉，讓維持率升高不會被斷頭？

就算你只有一口大台好了～

實務上你也可以只是Stop Sell 1～3口小台來做到部分平倉的效果喔～

這些都沒寫在E-mail裡面，營業員無法判斷您真實的意圖。

簡單說，這不是有效委託，所以營業員無法根據這封E-mail來下單。

: 我完全照著你提供的訊息做，怎麼後來才跟我說指令不對要我自行負擔損失
: 馬後炮一下，當下如果發現客戶委託有問題，為什麼不先凍結交易帳戶

期貨商不可能會去"凍結"客戶的交易帳戶，頂多保證金不足不給下新倉。

假設期貨商真的"凍結"你的帳戶，然後好死不死當天飛機誤點改班次～

讓你心血來潮從機場開手機連線，想下單卻發現自己帳號被鎖，豈不搞笑？

: 反正最後盤在往下走我還是得補錢

既然帳號沒鎖，且你的委託又並非有效委託。

那麼期貨商的後台系統隨時依照市價洗價替客戶的帳戶進行維持率計算

低於維持率就是，砍。

: 華X期貨目前給我的感覺相當傲慢，態度也很強硬

華開頭的也就一家，是開在南邊那家期貨商吧？XD

沒關係，你賠了錢，大家知道你心裡不好受。給你拍拍，加油。

: 目前小弟準備要申請金融評議，想請問各位前輩，這樣的情況下，小弟是否站得住腳
: 再來可否向金管會申訴?

你還是可以申訴，但大概也只是浪費時間～

反正市場上賠錢方式百百款，你也不是第一個，市場上更糗的情況都發生過…

如果申訴讓你心情好一些，那就上吧。

: https://imageshack.com/i/pa7gd8Y8p
: https://imageshack.com/i/f0Tq2j94p
: https://imageshack.com/i/p5EfPVSWp
: https://imageshack.com/i/exo5uFoYp
: https://imageshack.com/i/eydgFVYcp
: https://imageshack.com/i/p10Spcx5p
: https://imageshack.com/i/p1RwkCTbp
: 狀紙如下(囧)，如果有大大覺得內容有那些需要修改，請讓小弟知道
: https://imageshack.com/i/ex8gqGx9p


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