委託下單糾紛求助 - 期貨

By Audriana
at 2015-09-04T13:56

Table of Contents

各位版上的前輩們好

小弟於8/24(一)前往大陸出差，因為前一個禮拜五美股大跌

所以於8/23委託營業員幫我下停損單，現在有了糾紛

所以在這求助各位前輩提供小弟一些意見，原委如下，文中最後會附上訊息紀錄

8/23我先和營業員用line聯絡,因為我當天早上要坐飛機前往大陸，無法看盤

所以請他幫我下停損單，營業員告沒有問題並我先給他價位

然後在email給他下單指令

我寫著"請你明天期貨開盤就幫我下觸價停損單價位7580"

當天我下飛機才知道營業員並沒有幫我下單，因為保證金不足，被斷頭在7048

營業員說台灣期交所並沒有觸價停損單，無法無據他不能下單

我認為:

我非從業人員，也非期貨老鳥，我怎麼會知道期交所沒有觸價停損單

再者，我的需求只是營業員在價位到了就停損，期貨商不是都能提供這樣的服務

而且我事前也和對方溝通過了，對方也表示可以幫忙

華X期貨現在緊咬著"沒有觸價停損單"認為在交易過程沒有瑕疵

但我覺得我全部照著營業員的指示做，事前也徵求你的同意，你也知道我的意圖

如果下單指令有所謂的格式問題，你事前也沒跟我說正確格式是甚麼

我完全照著你提供的訊息做，怎麼後來才跟我說指令不對要我自行負擔損失

馬後炮一下，當下如果發現客戶委託有問題，為什麼不先凍結交易帳戶

反正最後盤在往下走我還是得補錢

華X期貨目前給我的感覺相當傲慢，態度也很強硬

目前小弟準備要申請金融評議，想請問各位前輩，這樣的情況下，小弟是否站得住腳

再來可否向金管會申訴?

https://imageshack.com/i/pa7gd8Y8p
https://imageshack.com/i/f0Tq2j94p
https://imageshack.com/i/p5EfPVSWp
https://imageshack.com/i/exo5uFoYp
https://imageshack.com/i/eydgFVYcp
https://imageshack.com/i/p10Spcx5p
https://imageshack.com/i/p1RwkCTbp

狀紙如下(囧)，如果有大大覺得內容有那些需要修改，請讓小弟知道
https://imageshack.com/i/ex8gqGx9p

--

Tags: 期貨

All Comments

By Zenobia
at 2015-09-04T16:36

沒有觸價停損？

By Tristan Cohan
at 2015-09-06T04:46

期交所真的沒觸價停損...

By Damian
at 2015-09-08T23:42

對....他們咬著說期交所沒有停損單

By Bennie
at 2015-09-09T08:36

這個如果談可以拿回損失一半

By Bennie
at 2015-09-11T11:03

沒用期交所沒觸價停損而且你沒電話錄音營業員不幫你下

By Caroline
at 2015-09-12T01:04

簡單一句話:叫你們經理出來談

By Kristin
at 2015-09-13T13:57

因為沒電話錄音如果當天碰到7579 然後急拉兩百點營業員怎辦
客戶委託營業員下單期貨商只認電話錄音不然你就要電子單

By Jacky
at 2015-09-14T14:36

台指期真的不能下觸價停損嗎?

By Zanna
at 2015-09-16T15:44

"電話"(公司的桌機)有錄音是唯一正解

By Hedwig
at 2015-09-18T00:25

別找營業員了他決定不了什麼事情直接找經理以上的談

By Regina
at 2015-09-21T03:06

沒錄音沒用..

By Mason
at 2015-09-24T15:48

至少可以拿回損失一半全賠的話剩下的可能會叫營業員吞

By Christine
at 2015-09-25T18:30

所以我的這些資料都沒用就對了@@
我沒找營業員,業務副總直接打我槍了

By Skylar Davis
at 2015-09-26T04:09

LINE e-mail 都不是正當下單程序

By Tom
at 2015-09-26T09:27

再往上找就對了

By Ina
at 2015-09-27T17:30

我知道,但是因為交易室沒人，也是營業員要我寫email的

By Steve
at 2015-09-28T08:50

結果會是營業員被罰,你拿不回損失,結案

By Tracy
at 2015-09-29T02:27

因為這種糾紛我老母以前有過所以有經驗呵呵

By Odelette
at 2015-10-02T12:30

悲劇了

By Dora
at 2015-10-06T11:25

如果真如大大所說,營業員事前什麼都說可以,後來什麼都

By Callum
at 2015-10-06T15:05

沒做到,誠信也太爛的,但,的確期貨商只認電話錄音,而且

By Tracy
at 2015-10-07T04:08

這種人工停損單本來就很麻煩阿有電話錄音會穩的多

By Joseph
at 2015-10-11T21:00

另外如果你7580停損後回8000 你會怒嗎?

By Zenobia
at 2015-10-14T07:02

要期貨商認賠,我現在只看過選擇權那件事有成功

By Hedy
at 2015-10-16T01:55

馬克大，我也是沒辦法打電話才能用這樣的方式的orz

By Skylar DavisLinda
at 2015-10-18T04:34

對了那天市場滿混亂的...... 營業員很忙的忙著砍單
打電話...等

By Michael
at 2015-10-21T00:54

馬克大,說真的我會怒阿,但也只能怪自己,因為是我要停損的

By Connor
at 2015-10-23T02:47

要拿回損失的機率不高啦就算去金管會你也理虧..

By Ophelia
at 2015-10-26T11:11

gg惹

By Jake
at 2015-10-30T20:44

謝謝各位大大的意見,現在我只是想說do something

By Emily
at 2015-11-02T00:00

(安慰zakkwen)

By Poppy
at 2015-11-05T10:13

六點多飛機是要怎麼打電話再往上申訴看看

By Queena
at 2015-11-09T16:49

T_T

By Anonymous
at 2015-11-09T21:50

500點值得花些時間爭取 ... 不行就一直往上申訴吧

By Daniel
at 2015-11-13T09:05

盡量爭取吧~ 祝好運

By Jessica
at 2015-11-14T09:21

前營業員是建議我跑金融評議看看,反正狀況也不能再糟了

By Emily
at 2015-11-15T07:05

應該沒有用!!!只能請他們經理出來處理只能凹看看手續

By Hamiltion
at 2015-11-17T08:08

他們業務副總出來說只給三個月手續費優惠，但我都畢業了

By Kelly
at 2015-11-18T11:50

這家我用過它們的停損單快市沒停損到都自己吃
它們根本不理人!!!所以就不用了這家粉爛!!如果沒錯

By Audriana
at 2015-11-22T00:03

華英雄在南方那間!!!!

By Edwina
at 2015-11-22T01:17

軟體顯示都沒口數了但還打來催MARGIN !!!哀

By Isabella
at 2015-11-22T09:05

在存錢換間好一點的下吧!!!

By Michael
at 2015-11-24T12:19

說快市沒停損到你拿出證據來
不過確實期交所沒觸價單應該請期交所跟上國外交易所

By Oscar
at 2015-11-28T02:48

X南

By Olga
at 2015-11-28T10:40

我現在知道了,電腦開18天電費也沒那麼貴

By Jessica
at 2015-12-02T03:52

F大三年前了弟真的有經過我手續費台指31 董??

By Frederic
at 2015-12-05T08:20

吟夜援的功能不就是幫忙客戶處理嗎??這家真爛..換一家吧

By Candice
at 2015-12-09T13:51

不是有警示下單嗎？幹嘛不前一天設定好？

By Enid
at 2015-12-12T00:22

我在用他的好神期...還不錯用阿..@@

By Lucy
at 2015-12-16T07:41

我的理解是警示下單應該是要電腦開著的情況下才能下吧?!

By Callum
at 2015-12-20T12:53

恩警示下單實際上就是軟體幫盯價位到了就丟市價所以要
開著連線才有效

By Isla
at 2015-12-23T22:09

開著電腦怕網路有問題我就GG了,所以才求助營業員但還是GG

By Lydia
at 2015-12-26T09:15

我只有一個疑問那你前一天為何不用網路預下單就好????

By Rebecca
at 2015-12-29T01:47

你都指定7580平倉了開個電腦或手機先下預單很簡單吧

By Connor
at 2016-01-01T04:33

雖說很天真,但還是希望當天不會低到7580

By Una
at 2016-01-02T02:22

所以才沒預下單

By Sierra Rose
at 2016-01-03T08:36

停損單怎麼會保證金不足？有點不懂...

By Puput
at 2016-01-07T16:09

怎麼不用歐台指平倉呢？

By Olivia
at 2016-01-12T04:56

應該是營業員若有提供幫忙看盤停損服務，就該負責

By Lily
at 2016-01-14T12:20

觸價停損沒執行好……不過這算代操吧

By Yedda
at 2016-01-17T13:39

感覺這營業員腦子程度很不好啊

By Linda
at 2016-01-17T21:27

沒用歐台停損是因為我早早就去睡了,隔天才知道美股GG

By Una
at 2016-01-19T12:05

7580在9：13就到了當天沒看盤？

By Susan
at 2016-01-22T00:15

要錄音才有救…祝你好運

By Kama
at 2016-01-25T01:26

看到LINE跟信了沒救了你信內的單是無效的認賠吧

By Rachel
at 2016-01-29T00:22

營業員被罰，損失要不到+1

By Faithe
at 2016-01-29T02:35

Email跟line委託無效，就算錄音也是當日委託

By Michael
at 2016-01-30T17:28

沒有email下單這樣的事

By William
at 2016-01-31T08:59

每一家都是這樣處理他們不傲慢

By Regina
at 2016-01-31T14:16

他要打電話給你錄到音才能幫你下單

By Andrew
at 2016-02-02T06:53

你自己在做飛機電話聯絡不到無法幫你下

By Zanna
at 2016-02-06T16:33

我line可以下單但營業員會打電話給我確認
他錄到音就幫我下單這樣懂嗎

By Gilbert
at 2016-02-08T12:35

拍拍我最近也賠十萬我懂你的痛苦

By Lily
at 2016-02-08T20:04

以前我也常msn下單呀但一定要錄音

By Isla
at 2016-02-10T11:32

如果沒打專線錄音,就沒救了,有糾紛都是查錄音檔

By Oliver
at 2016-02-14T04:33

看到這裡~我才想到不曉幾年沒打電話下單了

By Regina
at 2016-02-18T23:38

訴説對方的不是，是每一個談判的手段

By Isabella
at 2016-02-21T15:55

有簡訊，有語音嗎，如果指令有問題，營業員有盡力通知你
嗎？通知時點呢？

By Edith
at 2016-02-26T04:30

也可將事情經過不加油添醋的向大眾傳播，做為談判手段

By Sarah
at 2016-02-28T20:30

因為"電話"下單是法規寫死的... QAQ 超出範疇的方式...難

By Una
at 2016-02-29T08:27

題外話一下一堆人平常在那砲轟、瞧不起海外券商
事實上台灣券商、期貨商的系統、制度才是真正的落後

By Caroline
at 2016-03-02T16:23

這樣說好了，我的狀況是無法電話下單才求助營業員，當下
沒想太多，只想說和營業員確認後他能幫忙後，然後照著他
的指示進行後續動作

By Erin
at 2016-03-02T23:03

不過就先做好最遭的打算，就像前面大大說的，公司最終可
以推說營業員的問題，與公司無關

By Leila
at 2016-03-03T22:01

電話錄音很重要不要打私下給的電話
停損單是卷商的自己的功能如果他沒說不行這還有得吵

By Edward Lewis
at 2016-03-07T18:09

所以我打營業員手機她都會用公司電話回撥沒有錄音下
指令會有糾紛

By Anonymous
at 2016-03-08T16:43

人工單只限當天委託你8/23委託是無效力的無須再多談

By Hardy
at 2016-03-11T12:14

人工委託只接受電話傳真跟現場單其餘都是無效

By Jacky
at 2016-03-14T09:18

你的CASE很簡單就是信了一個很混或很菜的營業員

By Aaliyah
at 2016-03-18T15:35

對了人工單限當天"營業時間"委託有效 8:30~13:45

By Una
at 2016-03-23T00:18

是委託時間才對不是營業時間

By Tom
at 2016-03-25T21:26

感覺就是營業員忘記，不怕麻煩就打官司跟營業員求償吧

By Regina
at 2016-03-28T04:33

能說出"觸價停損"這四個字，要說你有多新手，很難說服人。
如果你以往有下過人工單的記錄，更不可能不知道有效的下
單指令包括哪些。以你的email來看，不執行合理，執行算你
賺到。

By Mia
at 2016-03-29T14:08

就像天哥說的你只能說營葉員沒跟你說清楚但錢營該是沒了
拍拍

By Jessica
at 2016-03-31T07:00

沒用的...你的這些資料沒有一樣站得住腳...

By Puput
at 2016-04-02T20:46

離開對你很好，你應該感謝營業員
因為你不適合做交易

By Barb Cronin
at 2016-04-05T13:53

華南觸價停損只要用戶網路斷線就自動取消

By Gary
at 2016-04-06T13:35

有聽過其他家的觸價停損是設進券商主機，用戶網路斷
線不影響原策略

By Yuri
at 2016-04-09T11:04

至於你的虧損訴求，相信大家的答案都已經很明確了

By Rae
at 2016-04-13T00:31

觸價停損不就是到某個價幫我賣掉的意思

By Jessica
at 2016-04-17T06:22

怎麽達到是另一個問題

By Jack
at 2016-04-19T19:03

期交所不能下觸價單，那為什麼期貨商的Ap可以下？

By Mary
at 2016-04-23T11:58

營業員不能幫看到價位下單?不要説業界沒有人這樣做吧！

By Ivy
at 2016-04-26T06:31

應該是無可能

By Charlotte
at 2016-04-27T00:05

因為期交所課你的是稅金，而券商收你的是手續費

By Una
at 2016-04-28T12:12

所以群X的能在手機下停損單是唯一解了

By William
at 2016-04-29T22:33

光是踩著沒觸價停損你就先輸一半，又沒錄音那就別浪費
時間了

By Hedwig
at 2016-05-04T15:47

line就能下單那期貨商開發一堆軟體一堆金鑰是要幹嘛的...

By William
at 2016-05-05T02:06

max大藏在推文裡@@

By Sierra Rose
at 2016-05-05T22:46

賭品真差我近來第一天就問交易員有沒有觸價單了

By Joseph
at 2016-05-09T15:04

自此以後不能盯盤都是將部位出清出場
原PO就太貪了想賺反彈波又不能自己顧想靠別人賺

By Hardy
at 2016-05-12T01:13

樓上正解
所以，原po還是別回來這市場比較好

By Suhail Hany
at 2016-05-13T02:31

最少也要電話錄音喔~ 賴. mail都沒用.

By Ivy
at 2016-05-16T14:19

我覺得你可以去申訴因為營業員一開始告訴你可以!
如果不行他應該一開始就告訴你而不是誤導你

By Audriana
at 2016-05-17T08:54

所以按照規定是沒有LINE委託下單,但他沒告知你而且還引
導你 , 所以絕對有拿回來的機會

By Yuri
at 2016-05-20T12:54

低調回，大概也沒人會注意到，應該可以拿回75%

By Kama
at 2016-05-21T08:35

我注意到了ˊˇˋ

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