期貨

委託下單糾紛求助 - 期貨

Audriana avatarAudriana · 2015-09-04

Table of Contents

各位版上的前輩們好

小弟於8/24(一)前往大陸出差，因為前一個禮拜五美股大跌

所以於8/23委託營業員幫我下停損單，現在有了糾紛

所以在這求助各位前輩提供小弟一些意見，原委如下，文中最後會附上訊息紀錄

8/23我先和營業員用line聯絡,因為我當天早上要坐飛機前往大陸，無法看盤

所以請他幫我下停損單，營業員告沒有問題並我先給他價位

然後在email給他下單指令

我寫著"請你明天期貨開盤就幫我下觸價停損單價位7580"

當天我下飛機才知道營業員並沒有幫我下單，因為保證金不足，被斷頭在7048

營業員說台灣期交所並沒有觸價停損單，無法無據他不能下單

我認為:

我非從業人員，也非期貨老鳥，我怎麼會知道期交所沒有觸價停損單

再者，我的需求只是營業員在價位到了就停損，期貨商不是都能提供這樣的服務

而且我事前也和對方溝通過了，對方也表示可以幫忙

華X期貨現在緊咬著"沒有觸價停損單"認為在交易過程沒有瑕疵

但我覺得我全部照著營業員的指示做，事前也徵求你的同意，你也知道我的意圖

如果下單指令有所謂的格式問題，你事前也沒跟我說正確格式是甚麼

我完全照著你提供的訊息做，怎麼後來才跟我說指令不對要我自行負擔損失

馬後炮一下，當下如果發現客戶委託有問題，為什麼不先凍結交易帳戶

反正最後盤在往下走我還是得補錢


華X期貨目前給我的感覺相當傲慢，態度也很強硬

目前小弟準備要申請金融評議，想請問各位前輩，這樣的情況下，小弟是否站得住腳

再來可否向金管會申訴?

https://imageshack.com/i/pa7gd8Y8p
https://imageshack.com/i/f0Tq2j94p
https://imageshack.com/i/p5EfPVSWp
https://imageshack.com/i/exo5uFoYp
https://imageshack.com/i/eydgFVYcp
https://imageshack.com/i/p10Spcx5p
https://imageshack.com/i/p1RwkCTbp

狀紙如下(囧)，如果有大大覺得內容有那些需要修改，請讓小弟知道
https://imageshack.com/i/ex8gqGx9p




--
期貨

All Comments

Zenobia avatarZenobia2015-09-04
沒有觸價停損？
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-09-06
期交所真的沒觸價停損...
Damian avatarDamian2015-09-08
對....他們咬著說期交所沒有停損單
Bennie avatarBennie2015-09-09
這個如果談可以拿回損失一半
Bennie avatarBennie2015-09-11
沒用 期交所沒觸價停損 而且你沒電話錄音 營業員不幫你下
Caroline avatarCaroline2015-09-12
簡單一句話:叫你們經理出來談
Kristin avatarKristin2015-09-13
因為沒電話錄音 如果當天碰到7579 然後急拉兩百點 營業員怎辦
客戶委託營業員下單 期貨商只認電話錄音 不然你就要電子單
Jacky avatarJacky2015-09-14
台指期真的不能下觸價停損 嗎?
Zanna avatarZanna2015-09-16
"電話"(公司的桌機)有錄音是唯一正解
Hedwig avatarHedwig2015-09-18
別找營業員了 他決定不了什麼事情 直接找經理以上的談
Regina avatarRegina2015-09-21
沒錄音 沒用..
Mason avatarMason2015-09-24
至少可以拿回損失一半 全賠的話剩下的可能會叫營業員吞
Christine avatarChristine2015-09-25
所以我的這些資料都沒用就對了@@
我沒找營業員,業務副總直接打我槍了
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-09-26
LINE e-mail 都不是正當下單程序
Tom avatarTom2015-09-26
再往上找就對了
Ina avatarIna2015-09-27
我知道,但是因為交易室沒人，也是營業員要我寫email的
Steve avatarSteve2015-09-28
結果會是營業員被罰,你拿不回損失,結案
Tracy avatarTracy2015-09-29
因為這種糾紛我老母以前有過 所以有經驗 呵呵
Odelette avatarOdelette2015-10-02
悲劇了
Dora avatarDora2015-10-06
如果真如大大所說,營業員事前什麼都說可以,後來什麼都
Callum avatarCallum2015-10-06
沒做到,誠信也太爛的,但,的確期貨商只認電話錄音,而且
Tracy avatarTracy2015-10-07
這種人工停損單本來就很麻煩阿 有電話錄音會穩的多
Joseph avatarJoseph2015-10-11
另外如果你7580停損後 回8000 你會怒嗎?
Zenobia avatarZenobia2015-10-14
要期貨商認賠,我現在只看過選擇權那件事有成功
Hedy avatarHedy2015-10-16
馬克大，我也是沒辦法打電話才能用這樣的方式的orz
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2015-10-18
對了 那天市場滿混亂的...... 營業員很忙的 忙著砍單
打電話...等
Michael avatarMichael2015-10-21
馬克大,說真的我會怒阿,但也只能怪自己,因為是我要停損的
Connor avatarConnor2015-10-23
要拿回損失的機率不高啦 就算去金管會 你也理虧..
Ophelia avatarOphelia2015-10-26
gg惹
Jake avatarJake2015-10-30
謝謝各位大大的意見,現在我只是想說do something
Emily avatarEmily2015-11-02
(安慰zakkwen)
Poppy avatarPoppy2015-11-05
六點多飛機 是要怎麼打電話 再往上申訴看看
Queena avatarQueena2015-11-09
T_T
Anonymous avatarAnonymous2015-11-09
500點 值得花些時間爭取 ... 不行就一直往上申訴吧
Daniel avatarDaniel2015-11-13
盡量爭取吧~ 祝好運
Jessica avatarJessica2015-11-14
前營業員是建議我跑金融評議看看,反正狀況也不能再糟了
Emily avatarEmily2015-11-15
應該沒有用!!!只能請他們經理出來處理 只能凹看看手續
Hamiltion avatarHamiltion2015-11-17
他們業務副總出來說只給三個月手續費優惠，但我都畢業了
Kelly avatarKelly2015-11-18
這家 我用過它們的 停損單 快市沒停損到 都自己吃
它們根本不理人!!!所以 就不用了 這家粉爛!!如果沒錯
Audriana avatarAudriana2015-11-22
華英雄在南方那間!!!!
Edwina avatarEdwina2015-11-22
軟體顯示都沒口數了 但還打來催MARGIN !!!哀
Isabella avatarIsabella2015-11-22
在存錢 換間好一點的下吧!!!
Michael avatarMichael2015-11-24
說快市沒停損到 你拿出證據來
不過確實期交所沒觸價單 應該請期交所跟上國外交易所
Oscar avatarOscar2015-11-28
X南
Olga avatarOlga2015-11-28
我現在知道了,電腦開18天電費也沒那麼貴
Jessica avatarJessica2015-12-02
F大 三年前了 弟 真的有經過 我手續費台指31 董??
Frederic avatarFrederic2015-12-05
吟夜援的功能不就是幫忙客戶處理嗎??這家真爛..換一家吧
Candice avatarCandice2015-12-09
不是有警示下單嗎？ 幹嘛不前一天設定好？
Enid avatarEnid2015-12-12
我在用他的好神期...還不錯用阿..@@
Lucy avatarLucy2015-12-16
我的理解是警示下單應該是要電腦開著的情況下才能下吧?!
Callum avatarCallum2015-12-20
恩警示下單實際上就是軟體幫盯價位 到了就丟市價所以要
開著連線才有效
Isla avatarIsla2015-12-23
開著電腦怕網路有問題我就GG了,所以才求助營業員但還是GG
Lydia avatarLydia2015-12-26
我只有一個疑問 那你前一天為何不用網路預下單就好????
Rebecca avatarRebecca2015-12-29
你都指定7580平倉了 開個電腦或手機先下預單很簡單吧
Connor avatarConnor2016-01-01
雖說很天真,但還是希望當天不會低到7580
Una avatarUna2016-01-02
所以才沒預下單
Sierra Rose avatarSierra Rose2016-01-03
停損單怎麼會保證金不足？有點不懂...
Puput avatarPuput2016-01-07
怎麼不用歐台指平倉呢？
Olivia avatarOlivia2016-01-12
應該是營業員若有提供幫忙看盤停損服務，就該負責
Lily avatarLily2016-01-14
觸價停損沒執行好……不過這算代操吧
Yedda avatarYedda2016-01-17
感覺這營業員腦子程度很不好啊
Linda avatarLinda2016-01-17
沒用歐台停損是因為我早早就去睡了,隔天才知道美股GG
Una avatarUna2016-01-19
7580在9：13就到了 當天沒看盤？
Susan avatarSusan2016-01-22
要錄音才有救…祝你好運
Kama avatarKama2016-01-25
看到LINE跟信了 沒救了 你信內的單是無效的 認賠吧
Rachel avatarRachel2016-01-29
營業員被罰，損失要不到+1
Faithe avatarFaithe2016-01-29
Email跟line委託無效，就算錄音也是當日委託
Michael avatarMichael2016-01-30
沒有email下單這樣的事
William avatarWilliam2016-01-31
每一家都是這樣處理 他們不傲慢
Regina avatarRegina2016-01-31
他要打電話給你 錄到音才能幫你下單
Andrew avatarAndrew2016-02-02
你自己在做飛機 電話聯絡不到 無法幫你下
Zanna avatarZanna2016-02-06
我line可以下單 但營業員會打電話給我確認
他錄到音就幫我下單 這樣懂嗎
Gilbert avatarGilbert2016-02-08
拍拍 我最近也賠十萬 我懂你的痛苦
Lily avatarLily2016-02-08
以前我也常msn下單呀 但一定要錄音
Isla avatarIsla2016-02-10
如果沒打專線錄音,就沒救了,有糾紛都是查錄音檔
Oliver avatarOliver2016-02-14
看到這裡~我才想到不曉幾年沒打電話下單了
Regina avatarRegina2016-02-18
訴説對方的不是，是每一個談判的手段
Isabella avatarIsabella2016-02-21
有簡訊，有語音嗎，如果指令有問題，營業員有盡力通知你
嗎？通知時點呢？
Edith avatarEdith2016-02-26
也可將事情經過不加油添醋的向大眾傳播，做為談判手段
Sarah avatarSarah2016-02-28
因為"電話"下單是法規寫死的... QAQ 超出範疇的方式...難
Una avatarUna2016-02-29
題外話一下 一堆人平常在那砲轟、瞧不起海外券商
事實上台灣券商、期貨商的系統、制度才是真正的落後
Caroline avatarCaroline2016-03-02
這樣說好了，我的狀況是無法電話下單才求助營業員，當下
沒想太多，只想說和營業員確認後他能幫忙後，然後照著他
的指示進行後續動作
Erin avatarErin2016-03-02
不過就先做好最遭的打算，就像前面大大說的，公司最終可
以推說營業員的問題，與公司無關
Leila avatarLeila2016-03-03
電話錄音很重要 不要打私下給的電話
停損單是卷商的自己的功能 如果他沒說不行 這還有得吵
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-03-07
所以我打營業員手機 她都會用公司電話回撥 沒有錄音下
指令會有糾紛
Anonymous avatarAnonymous2016-03-08
人工單只限當天委託 你8/23委託是無效力的 無須再多談
Hardy avatarHardy2016-03-11
人工委託只接受電話 傳真跟現場單 其餘都是無效
Jacky avatarJacky2016-03-14
你的CASE很簡單 就是信了一個很混或很菜的營業員
Aaliyah avatarAaliyah2016-03-18
對了 人工單限當天"營業時間"委託有效 8:30~13:45
Una avatarUna2016-03-23
是委託時間才對 不是營業時間
Tom avatarTom2016-03-25
感覺就是營業員忘記，不怕麻煩就打官司跟營業員求償吧
Regina avatarRegina2016-03-28
能說出"觸價停損"這四個字，要說你有多新手，很難說服人。
如果你以往有下過人工單的記錄，更不可能不知道有效的下
單指令包括哪些。以你的email來看，不執行合理，執行算你
賺到。
Mia avatarMia2016-03-29
就像天哥說的 你只能說營葉員沒跟你說清楚 但錢營該是沒了
拍拍
Jessica avatarJessica2016-03-31
沒用的...你的這些資料沒有一樣站得住腳...
Puput avatarPuput2016-04-02
離開對你很好，你應該感謝營業員
因為你不適合做交易
Barb Cronin avatarBarb Cronin2016-04-05
華南觸價停損只要用戶網路斷線就自動取消
Gary avatarGary2016-04-06
有聽過其他家的觸價停損是設進券商主機，用戶網路斷
線不影響原策略
Yuri avatarYuri2016-04-09
至於你的虧損訴求，相信大家的答案都已經很明確了
Rae avatarRae2016-04-13
觸價停損不就是到某個價幫我賣掉的意思
Jessica avatarJessica2016-04-17
怎麽達到是另一個問題
Jack avatarJack2016-04-19
期交所不能下觸價單，那為什麼期貨商的Ap可以下？
Mary avatarMary2016-04-23
營業員不能幫看到價位下單?不要説業界沒有人這樣做吧！
Ivy avatarIvy2016-04-26
應該是無可能
Charlotte avatarCharlotte2016-04-27
因為期交所課你的是稅金，而券商收你的是手續費
Una avatarUna2016-04-28
所以群X的能在手機下停損單是唯一解了
William avatarWilliam2016-04-29
光是踩著沒觸價停損你就先輸一半，又沒錄音那就別浪費
時間了
Hedwig avatarHedwig2016-05-04
line就能下單那期貨商開發一堆軟體一堆金鑰是要幹嘛的...
William avatarWilliam2016-05-05
max大藏在推文裡@@
Sierra Rose avatarSierra Rose2016-05-05
賭品真差 我近來第一天就問交易員有沒有觸價單了
Joseph avatarJoseph2016-05-09
自此以後不能盯盤都是將部位出清出場
原PO就太貪了 想賺反彈波又不能自己顧 想靠別人賺
Hardy avatarHardy2016-05-12
樓上正解
所以，原po還是別回來這市場比較好
Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-05-13
最少也要電話錄音喔~ 賴. mail都沒用.
Ivy avatarIvy2016-05-16
我覺得你可以去申訴 因為營業員一開始告訴你可以!
如果不行 他應該一開始就告訴你 而不是誤導你
Audriana avatarAudriana2016-05-17
所以按照規定是沒有LINE委託下單,但他沒告知你而且還引
導你 , 所以絕對有拿回來的機會
Yuri avatarYuri2016-05-20
低調回，大概也沒人會注意到，應該可以拿回75%
Kama avatarKama2016-05-21
我注意到了ˊˇˋ