如何解決中信一定要使用客服電話的問題 - 銀行

和中信往來已久，中信的APP和網銀向來體驗不錯
然而從來沒有像今天這麼挫折

我和中信辦了一筆信用貸款，但是利率不優，後悔了
想要認賠期前結清，錢都已經準備好了

去分行排隊辦，他們說這個沒辦法現場辦
叫我要打電話找信貸客服

我就打電話，結果打了快一個小時還是打不進去
打個電話午休都結束了…

於是只好點網頁請他們回電

到晚上快七點加班的時候終於來電了
但他們告訴我這個還要通知他們承辦人才能處理

隔天承辦人來挽留，只能跟他說抱歉
承辦人說會做後續動作再通知我

然後就又過了一天，剛好過週末

兩天又過去了

到了今天，迄無音訊
然而客服電話怎麼打都打不進去

找文字客服也說信貸只能打電話
他們不能處理

覺得很累…我只是要個數字，然後大額匯款而已，
把數字核算給我是很困難的事情嗎

綠豆大的事情搞了三天，連初步進展都沒有

無言……



回正題
如果將來又發生一定要使用中信客服才能處理的事情
該怎麼辦呢？



一、認命，打一小時客服電話

二、跟法院一樣掛文號加回執，遞狀等他書面回

三、直接去櫃檯(但好像沒用)

四、金管會

五、不要和中信往來



經過這次真的怕了，那種求助無門的感覺真的很無奈

請各位提供建議

感謝

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