女友上班發生的蠢事！求救 - 信用卡

By Tom
at 2014-09-24T21:39

Table of Contents

女朋友上班時，鬼遮眼！不小心把客戶結帳的金額由幾百元打成兩萬多。他跟客戶都沒發
現就簽帳了！現在發現錯誤，聯繫上客戶告知他可是他已回臺北了！不願意來修改！請問
現在這樣有什麼方法處理呢？謝謝各位前輩指教。感謝了！

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Tags: 信用卡

All Comments

By Dorothy
at 2014-09-27T18:46

所以客戶的卡被刷了兩萬多元的意思?

By Kumar
at 2014-09-28T17:34

是！客戶也知道了銀行方面也知道。

By Adele
at 2014-09-28T23:35

直接刷退，幾百塊自己幫客戶出?

By Harry
at 2014-09-30T20:40

已經過一天了！還可以刷退嗎？

By Robert
at 2014-10-02T06:49

可以阿刷退吧幫客戶付錢幾百塊

By Dorothy
at 2014-10-06T23:23

可以填信用卡退款單不用過收銀機
退款單要跟信用卡公司要

By Donna
at 2014-10-07T21:07

這個要問同事啦問鄉民是擲茭喔

By Adele
at 2014-10-09T05:21

他買的東西變2萬多耶對方才要緊張吧XDDD

By Frederic
at 2014-10-10T02:42

這客人問題也超大的啊哪天被賣還幫忙數錢

By Barb Cronin
at 2014-10-13T19:48

他知道還不願意來欸。兩萬多囧

By Adele
at 2014-10-18T05:45

店長說隔天無法刷退了。囧
所以要往退款單這方面努力嗎？

By Ula
at 2014-10-18T10:18

再補客戶1萬9千多的貨

By Emily
at 2014-10-23T07:59

樓上是好員工 XD

By Lauren
at 2014-10-25T13:12

請跟刷卡機公司要刷退單一定會有辦法的啦

By Tracy
at 2014-10-29T15:33

跟銀行聯絡，退差額即可

By Todd Johnson
at 2014-11-03T13:23

問客戶住哪自己去找啊..

By Queena
at 2014-11-04T08:46

問店長基本上不是當天通常要客人跑一趟

By Lucy
at 2014-11-04T15:46

不願意來修改但對方簽名了 XD

By Yuri
at 2014-11-07T16:29

顧客他自己簽名又不願意來退刷實在很靠勢

By Todd Johnson
at 2014-11-08T11:13

可以跟刷卡機公司索取退款單(有三聯)及專用信封(我們是
中信) 將上面欄位填寫清楚例如卡號退款金額商店代
號等等顧客簽名的地方如果顧客無法親自簽名就蓋公司
章(還是店章?) 這樣應該就可以了將其中一聯寄回刷卡
機公司(寄掛號比較安心) 一聯店家留存一聯看要不要寄
給顧客 (三聯上面都有標示誰要留存) 如果怕弄錯刷卡
機上都有客服電話打去詢問最妥當~

By Connor
at 2014-11-08T22:00

手動退貨吧（填單）只能這樣了

By Joseph
at 2014-11-10T17:07

謝謝我會跟女友說明，再次感謝各位。

By Agnes
at 2014-11-11T16:04

刷錯是你女朋友刷錯的，要人家跑來修改，你女朋友要不
要出車馬費？

By Hamiltion
at 2014-11-14T12:23

店是自己開的就認賠，只是人家請的就請客人跑一趟吧...

By Mary
at 2014-11-17T18:34

給客戶簽單上有金額，自己沒確認就簽也有責任吧

By Wallis
at 2014-11-18T10:05

有誠意就叫她請假去台北追啊，你都寫人家「回」台北
還要為了她的失誤特意下南部喔？自己爛攤子要別人來收?

By Charlie
at 2014-11-20T13:14

客戶有問題他都不緊張你緊張幹嘛

By Jack
at 2014-11-22T06:28

簽單上面不是都有說簽名就是授權嗎?

By Rebecca
at 2014-11-23T06:18

很多人沒辦到原PO寫顧客「回」台北嗎？

By Suhail Hany
at 2014-11-27T03:29

如果是跨縣市，還要因為店員失誤還要特意跑一趟？

By Aaliyah
at 2014-12-01T06:57

板上幾個人願意？自己想想吧
何況就算顧客好心願意多跑一趟，但沒時間的話也沒辦法

By Lydia
at 2014-12-01T22:28

善意提醒原PO，雖然已經有告知客戶，但是客戶實際結

By Ophelia
at 2014-12-06T18:29

帳金額是被店員誤打了，最好還是親自登門拜訪或務求

By Yedda
at 2014-12-08T22:38

客戶沒理由為了你的錯誤多跑一趟要是真給他收兩萬多就等著被
告吧這是店家自己得去解決的客戶不願意浪費時間並沒有錯

By Ethan
at 2014-12-11T15:49

刷退之後顧客買的金額自己吞結案

By Gary
at 2014-12-15T17:12

你女友該慶幸不是幾百萬多刷零跟少刷零

By Caroline
at 2014-12-18T23:53

刷退自己吞+1

By Necoo
at 2014-12-19T07:26

人工退款啊..有空po文卻不在刷卡機上找授權電話貼紙問..

By Quanna
at 2014-12-19T12:57

之前訂蛋糕，對方開錯發票，要我寄回去，結果多送了好

By Wallis
at 2014-12-19T15:34

幾盒蛋糕給我們，我覺得很有誠意，下次還會跟他們訂。

By Jake
at 2014-12-21T05:40

銀行不給客戶資料，有代為表示願意出車馬費以及賠償。

By Caroline
at 2014-12-23T07:39

女朋友是在百貨公司裡的甜甜圈專櫃

By Charlotte
at 2014-12-24T00:31

現在退款單要經由百貨公司的窗口。

By Eartha
at 2014-12-24T15:03

現在已經積極處理中，謝謝各位的解釋跟意見。

By Dora
at 2014-12-25T13:53

希望女朋友能記住此次教訓。也算是一個成長機會。在此感
謝大家。

By Sierra Rose
at 2014-12-26T07:49

就讓公司賺錢阿!

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