國泰網銀電匯TD上限+忘記書寫附言 - 理財

最近可能年紀大注意力下降，導致本次電匯忘記寫附言，分享處理方式，提供大家參考。

2021/01/04
透過國泰網銀電匯匯出，金額約當台幣>50W，使用讀卡機+金融卡驗證登入，電匯成功。

但晚間發現TD戶頭並無到匯。查閱水單後發現，附言寫成存摺附註文字。經檢討後發現可
能有以下兩個原因：
a. 太專注在金融卡登入，也就是新的動作奪去了大部分的注意力
b. 國泰網銀的電匯畫面，附言的欄位，點選時直接帶出先前換匯的存摺附註文字，以致於
下意識地認為，需要key in的東西，就是存摺附註用的文字。

2021/01/05
00:30撥打TD台灣客服電話，等待約10分鐘，一位男性客服接聽。對方國語無腔調，核對帳
戶
號碼、姓名、帳戶總值，並確認電匯款項數字後，請我稍等表示去後台尋找這筆款項。
大約3分鐘後，告知已尋得，並告知約1-2小時後此筆款項會進到戶頭。追劇追了兩三集，
查閱戶頭仍無款項。

2021/01/05
中午再次撥打TD台灣客服，是一位女性客服，略有口音。核對身分、查詢後告知，此筆款項
確實有在後台、但並未標記是要去到我戶頭的，她說，請我於台灣時間晚間21:00再次撥打
客服電話，此時電匯部門即有上班，可以直接處理此事。晚間約20:00出頭，手機TD app跳
出電匯款項已到的提示訊息。隔日凌晨，TD訊息中心寄來罐頭提示信件，告知往後電匯時
要記得註明電匯匯款帳號。

心得：

a. 單筆電匯金額可>50W NTD，但需金融卡驗證登入。可能有前人努力，本次使用國泰網銀
過程並不感到複雜難用。

b. 沒有寫附言，除了等待款項退回重新電匯、寫TD客服信箱說明之外，可以撥打TD台灣客
服電
話。他們會協助處理。態度是客氣的，並未感到不耐煩。硬要挑毛病的話，就是隔一天才
處理成功，而非初次告知的1-2小時。

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