國泰客服很難接通正常嗎??? - 信用卡

版友好,

我之前也有遇過這個困擾，是撥打匯豐信用卡，那次等待也超過幾十分鐘，
很浪費時間跟通話費。

因我們在做客服省錢 APP，我們曾經提案給幾家大的銀行，包含
國泰世華、富邦銀行、中國信託。

有跟他們講，可以用APP 技術，讓信用卡客戶撥打前，事先看到等待人次
或高峰時建議何時撥打。這樣就不用浪費客戶的寶貴時間，也可以大幅提昇客服滿意度。

只是很可惜，至今還沒有收到銀行回覆。

我們有在評估，讓用戶每次撥打後，回報當次約略等待時間。

大數據統計下，就可以造福信用卡的撥打用戶，建議何時撥打等待時間最短。

只是不知道大家覺得這樣回報機制，會有幫助嗎？

如果有，我們就趕快來開發釋出上線，希望對大家可以更省寶貴時間與通話費。


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免費撥信用卡客服電話 APP 大彙整
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