國泰世華長榮航空無限卡的服務電話變了 - 信用卡
By Quintina
at 2019-03-07T22:20
at 2019-03-07T22:20
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上週我的國泰世華無限卡被盜刷了,
當下人在海外,幸好國泰世華長榮航空無限卡背面的客服電話是尊榮服務專線,
進線不用輸入任何資料直接由客服人員接聽,
讓我在海外可以最短時間處理好卡被盜刷的問題。
與客服連絡後客服說停卡後再補寄一張新卡給我,
今天收到新卡開卡後因為有後續問題想再請教客服人員,
所以照之前的習慣直接撥打卡片後面的客服電話,
結果跟一般卡片一樣進入語音系統,在N次轉接後還連不上客服後,
因為剛好要忙我只好先掛了電話。
之後因為疑惑我將新舊卡片一起拿出來看,
果然背後的客服專線不同了,我撥舊卡的電話一樣馬上就有人接聽,
於是我詢問客服是否以後無限卡不能再撥打尊榮專線,
客服是說還是一樣二支電話都可以打,更改電話只是希望提供更好的服務(?),
感覺是無限卡的服務默默縮水了...
有舊卡的人在補發新卡前要先背好後面的客服電話呀,
畢竟服務速度差很多...
--
當下人在海外,幸好國泰世華長榮航空無限卡背面的客服電話是尊榮服務專線,
進線不用輸入任何資料直接由客服人員接聽,
讓我在海外可以最短時間處理好卡被盜刷的問題。
與客服連絡後客服說停卡後再補寄一張新卡給我,
今天收到新卡開卡後因為有後續問題想再請教客服人員,
所以照之前的習慣直接撥打卡片後面的客服電話,
結果跟一般卡片一樣進入語音系統,在N次轉接後還連不上客服後,
因為剛好要忙我只好先掛了電話。
之後因為疑惑我將新舊卡片一起拿出來看,
果然背後的客服專線不同了,我撥舊卡的電話一樣馬上就有人接聽,
於是我詢問客服是否以後無限卡不能再撥打尊榮專線,
客服是說還是一樣二支電話都可以打,更改電話只是希望提供更好的服務(?),
感覺是無限卡的服務默默縮水了...
有舊卡的人在補發新卡前要先背好後面的客服電話呀,
畢竟服務速度差很多...
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By Blanche
at 2019-03-11T22:48
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