花旗抱怨文 - 信用卡

信用卡板首po就是抱怨QQ


因為打算幫家中長輩購買手機
以及常在pc家買東西
就線上申請申辦花旗的pc家聯名卡


因為自己已經有饗樂卡
所以花旗的資料我都是沿用(兩三年前有更改過聯絡地址)
2/17線上申請出去


應該是一個禮拜後吧(2/23)
線上登入查詢信用卡申請進度 顯示已核准
想說應該寄出了


到2/27沒收到 打電話去客服確認
客服說郵局投遞不成功
當下覺得有點怪 我家24小時警衛不可能沒收到
客服也表示會再寄出一次 原來寄出的卡片就直接作廢


結果到3/5一樣沒收到
再次打電話去花旗客服 客服一樣回應說投遞不成功
我想說不可能啊
就再核對一次寄件地址


這時才發現 地址寄到我以前的辦公室 自然不可能收到


問題在該地址在兩三年前就已經去電更改
當時也確定改了
後續的帳單 對帳單也都是寄到新地址


3/5去電反應後
客服說會再致電給我一次 對照信用卡地址後 將新卡片寄出


結果到3/7還是沒收到 想說就算隔天掛號寄出 也應該要收到了
就再度去打給客服


客服表示因為交接還是什麼樣的原因(應該是沒交接確實)
所以沒有打電話過來對照
換句話說 就是新卡片還沒寄出
還和我說信用卡專員
會在明天早上和我對照地址個資


當下心情整個○○ 明明地址早就在兩三年前去電更改
後來也都正常收到帳單或對帳單
就算是最近才更改的
我致電兩次客服也應該都核對了
還要我等隔天早上 對照這麼難膩 乾脆不辦算了


本來想直接抱怨 後來覺得客服也是無辜的
就請他今天致電對照 後來也是剛剛才來電對照結束


粗淺個人心得
以上致電客服都有email紀錄可以作證
現在就看何時會收到卡片了

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