國泰世華銀ATM大當機吃錢！客戶氣炸抱怨 - 銀行

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-10-18T19:26

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https://tw.appledaily.com/property/20211018/XOQN2CET35AVNOFGSYP2Q7SPE4/
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民眾投訴，國泰世華銀行今天ATM與網銀大出包，沒領到錢卻被扣款，致電國泰世華銀行
客服竟不處理。資料照片
圖片來源 : 蘋果新聞網
《蘋果新聞網》今天收到多起民眾投訴，爆料國泰世華銀行今天ATM與網銀大出包，沒領
到錢卻被扣款，致電國泰世華銀行客服竟不處理，「把客戶當白痴盤子！」臉書爆廢公社
公開版也有網友哀號，ATM領錢時被吞了15000元，現場未給鈔票，但帳戶被扣款了，應該
系統有問題，總機都被打爆了，許多受災戶紛紛留言「+1」。

國泰世華銀直到晚上6點44分給予正式回覆，指出是因為昨日（10/17）進行ATM前置處理
系統的維護升級，導致今日（10/18）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，
系統於下午約1:30即恢復正常運作。將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，
造成客戶不便之處，深感抱歉。


心得


難怪中午我KOKO簽帳卡 刷不過…

傻眼

更 可以轉進來…

但試轉兩塊出去 被扣款成功

但另一個帳戶沒收到那兩塊 啥小

今早更新： 可以自由轉帳 也可以刷簽帳卡 重點是昨晚的錢還沒回沖進來

Tags: 銀行

All Comments

Catherine avatar
By Catherine
at 2021-10-16T23:18
下午5點明明就還被吃錢 哪裡修好？
Jacob avatar
By Jacob
at 2021-10-21T15:30
我也遇到 ATM旁邊電話不管打什麼都嘟嘟嘟完全不通 趕時間氣死
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-10-16T23:18
剛才晚上7點半一樣吃錢，客服說要2個營業日後才會人工歸還
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-10-21T15:30
被吃27塊傻眼
Kristin avatar
By Kristin
at 2021-10-16T23:18
會不會太扯幾個小時了! 問題還沒處理好! 還敢說狀況排除
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-10-21T15:30
我傍晚五點左右去無卡提款，那速度慢到我以為機器當機，每個動作都要等快要一分鐘，還好最後有完成，這樣叫做修好了喔
Callum avatar
By Callum
at 2021-10-16T23:18
金管會要不要釘一下
Isabella avatar
By Isabella
at 2021-10-21T15:30
機車，不能轉帳
Belly avatar
By Belly
at 2021-10-16T23:18
我是國泰卡跨行提款被吃，有人也一樣嗎
Adele avatar
By Adele
at 2021-10-21T15:30
剛剛也中招...網銀轉帳→帳面被扣掉，對方沒收到。客服打不進去，沒修好就乾脆一點把系統全關了...也沒預先警示，後續再要處理一堆異常有比較好嗎...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-10-16T23:18
我也網路轉帳 對方沒收到 卻被扣款…
Jacob avatar
By Jacob
at 2021-10-21T15:30
剛轉帳給另一個帳戶也被吃錢 傻眼
Jack avatar
By Jack
at 2021-10-16T23:18
19:45用koko在自行ATM領錢，每個動作至少要1分鐘以上才會跳到下個畫面，最後錢沒出來，顯示網路連線異常
Donna avatar
By Donna
at 2021-10-21T15:30
，客服打了1個小時還是打不進去 爛透了！
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-10-16T23:18
ATM吐錢就會馬上處理了
Lily avatar
By Lily
at 2021-10-21T15:30
https://imgur.com/hcYZAA0
Kama avatar
By Kama
at 2021-10-16T23:18
不過我今天轉帳進國泰沒問題欸
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-10-21T15:30
Koko app稍早轉帳 輸入驗證碼後 轉圈圈很久後出現如圖
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-10-16T23:18
剛剛看八卦版，說下午有恢復一下。樓上可能運氣好
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-10-21T15:30
（但其實有轉帳成功；永豐轉給國泰也可 主要就國泰怪
Rachel avatar
By Rachel
at 2021-10-16T23:18
說個笑話 國泰大象會跳舞
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2021-10-21T15:30
https://bit.ly/3aLajmm
Thomas avatar
By Thomas
at 2021-10-16T23:18
傍晚Atm跨行提款沒吐鈔，還敢說狀況排除噢XD
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-10-21T15:30
剛剛還以為轉帳轉錯...了！早一點來看這篇就好了第一次遇到出包
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2021-10-16T23:18
atm升級造成整個網銀當掉？想騙誰啊…
Blanche avatar
By Blanche
at 2021-10-21T15:30
到現在還沒好
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-10-16T23:18
還好今天領錢有領到 難怪下午ATM運作很慢
Jacky avatar
By Jacky
at 2021-10-21T15:30
今天存錢也是一個動作1分鐘起跳，按取消還沒反應
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-10-16T23:18
我還以為我的卡要被吃了
Adele avatar
By Adele
at 2021-10-21T15:30
吃角子泰國
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-10-16T23:18
狀況根本沒排除，剛剛試轉1元到另個帳戶一樣吃錢
Hardy avatar
By Hardy
at 2021-10-21T15:30
難怪中午跨行領錢很慢... 還好有拿到錢
Heather avatar
By Heather
at 2021-10-16T23:18
害我遲到，感覺客訴也只是官腔回應
Odelette avatar
By Odelette
at 2021-10-21T15:30
國泰ATM領錢 跳出代碼4501怕爆客服死不接電話
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-10-16T23:18
和去年富邦幾十億的印度系統事件相似啊
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-10-21T15:30
我中午領兩次都沒領到錢還被吃了 馬的
Dora avatar
By Dora
at 2021-10-16T23:18
打去金管會給他爆
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-10-21T15:30
晚上六點去萊爾富存錢速度爆炸慢，原來是有當機事件。
Una avatar
By Una
at 2021-10-16T23:18
好友是國泰ATM工程師，剛剛說他還在公司，快死了
Emily avatar
By Emily
at 2021-10-21T15:30
0:00又要開始暫停維修了喔
Una avatar
By Una
at 2021-10-16T23:18
客服不是不接電話，是電話被打爆了，每個人打來都在臭幹剿，各位可以行行好直接金管會客訴嗎？國泰限制一通電話180秒講完，講不完你成績就爆掉了，哪個人沒罵個三分鐘以上
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-10-21T15:30
幹 怎麼還沒修好
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-10-16T23:18
還好我用大戶
Ina avatar
By Ina
at 2021-10-21T15:30
一銀自動扣款國泰帳戶都全繳，剛剛6:01國泰的出帳通知居然少扣58元，等等打電話問一銀客服，到底繳清沒？
Una avatar
By Una
at 2021-10-16T23:18
難怪那個時候要轉錢進國泰，一直出現錯誤訊息被拒絕...
Donna avatar
By Donna
at 2021-10-21T15:30
好險是轉入，當下沒感到帳面損失的憤怒
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-10-16T23:18
真爛,放任12小時沒關交易,凌晨再用8小時還沒沖回;老大銀行!
Jessica avatar
By Jessica
at 2021-10-21T15:30
國泰您可不要害人違約交割或存款不足跳票,被生意人吉就有趣
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-10-16T23:18
到晚上六點的回覆，那個時間點還在出包中吧
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-10-21T15:30
今早去看一樣還沒回沖帳啊，是不是可以告國泰侵佔罪？
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-10-16T23:18
剛剛去提款速度是完全正常了, 昨天有問題的帳務應該會陸續處理吧
Liam avatar
By Liam
at 2021-10-21T15:30
回報一下 昨晚7點轉帳失敗的扣款 剛剛8:38沖回了
Isla avatar
By Isla
at 2021-10-16T23:18
話說國泰世華多年前不是花錢換成雙主機？
Doris avatar
By Doris
at 2021-10-21T15:30
一個主機升級，另外一個主機還是可以運作啊
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-10-16T23:18
剛看還沒有回補 一樣吃錢中QQ
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-10-21T15:30
怎麼一個升級不順，另外一個主機也會當掉估計跟臉書當機一樣，是不能說的秘密
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-10-16T23:18
這個要不要仿南山一樣拔掉董事長啊
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-10-21T15:30
今年到目前為止最嚴重的金融事故???
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-10-16T23:18
事情大條了 還好沒有剛好在使用大額約轉
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2021-10-21T15:30
現在依樣慢
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-10-16T23:18
我剛轉了幾萬塊出去結果沒看到 !!!!!!
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-10-21T15:30
快被氣死 -.-
Irma avatar
By Irma
at 2021-10-16T23:18
上次去好市多很領錢也遇到一樣事情
Andy avatar
By Andy
at 2021-10-21T15:30
不過隔天就立刻還款了
Jake avatar
By Jake
at 2021-10-16T23:18
都發生了還不禁止轉入轉出 -.-
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-10-21T15:30
還沒修好還沒修好還沒修好還沒修好還沒修好，提醒大家
Linda avatar
By Linda
at 2021-10-16T23:18
這個是不是要有人出來負責 有夠爛的
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-10-21T15:30
數數發要發爐飛天了
Ina avatar
By Ina
at 2021-10-16T23:18
錢還是轉不進國泰
Callum avatar
By Callum
at 2021-10-21T15:30
剛開卡連線失敗 看來還在當
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-10-16T23:18
沒想到剛一筆小額轉帳，也中招了，已留言留電客服，不知道何時才會處理完
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-10-21T15:30
天啊，還好有先看到，本來準備領款+轉帳...
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-10-16T23:18
剛去atm領錢，結果錢也被吃掉
Steve avatar
By Steve
at 2021-10-21T15:30
難怪昨晚用他行帳戶想繳國泰卡費一直報錯
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-10-16T23:18
早上有匯入款以為正常 剛提款被吃掉1萬
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2021-10-21T15:30
客服應該被打爆了，等了快15分鐘，乾脆留電話被動等，網站留言被動等
Connor avatar
By Connor
at 2021-10-16T23:18
超過一天還不停機處理，真的很有種，是資訊處太小沒話權還是不敢喊停，這也太慘的危機處理方式了吧？
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-10-21T15:30
真的為那些基層哀傷，處理這些都累死被罵還無法處理
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-10-16T23:18
快要和南山差不多可以寫進教科書等級的應對方式了
Eden avatar
By Eden
at 2021-10-21T15:30
還是不行啊 笑了
Olive avatar
By Olive
at 2021-10-16T23:18
今天竟然還沒好！？還沒好就算了還不停機止血，基層行員爛攤子收不完不知道有多少帳對不起來還要回沖
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-10-21T15:30
剛剛12點 透過台新atm交易 都顯示交易逾時，錢扣了對方沒收到
Christine avatar
By Christine
at 2021-10-16T23:18
剛剛用KOKO轉帳出去 結果錢就不見了
Olivia avatar
By Olivia
at 2021-10-21T15:30
還沒修好為什麼不先公告暫停使用，後續一直有不知情的民眾轉帳或提款，臉書評論罵翻了
Gary avatar
By Gary
at 2021-10-16T23:18
慘 還沒好
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-10-21T15:30
一般出這種大包應該都是馬上全面停機防止災害持續擴大
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-10-16T23:18
後續很多善後都需要人工處理,災害擴越大後續成本越高
Isabella avatar
By Isabella
at 2021-10-21T15:30
明顯是上面決策問題，專業的IT不可能這樣搞死自己
Franklin avatar
By Franklin
at 2021-10-16T23:18
12點 提錢3次，2次成功，1次未完成....
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-10-21T15:30
晚上下班要取領錢 看這篇先不要了 免得中標..
James avatar
By James
at 2021-10-16T23:18
中午留言後，剛剛錢匯過去了 QQ 怕報
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-10-21T15:30
請問有人昨天錢被吃掉到現在還沒更正的嗎？
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-10-16T23:18
嚇爆
Robert avatar
By Robert
at 2021-10-21T15:30
我昨天下午五點匯錢被吃，到目前都還沒入帳QQ
Gary avatar
By Gary
at 2021-10-16T23:18
有人造成違約交割嗎？
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-10-21T15:30
昨晚上七點左右，沒吐錢出來到現在也沒回沖
Yedda avatar
By Yedda
at 2021-10-16T23:18
我看蘋果新聞說昨天的錯誤款項今日已歸還，但我還沒收到啊QQ
Hazel avatar
By Hazel
at 2021-10-21T15:30
昨天傍晚跨提失敗
Lauren avatar
By Lauren
at 2021-10-16T23:18
幹我有一筆用國泰卡提中國信託ATM失敗 有扣款
Rae avatar
By Rae
at 2021-10-21T15:30
國泰還說叫我找中國信託 幹找了又說要找國泰
Selena avatar
By Selena
at 2021-10-16T23:18
今天國泰的ATM都被貼上故障不能用，要去領錢超尬的....
Susan avatar
By Susan
at 2021-10-21T15:30
不只是銀行旁的，全聯的國泰ATM都被貼故障....
Regina avatar
By Regina
at 2021-10-16T23:18
請問恢復了嗎..
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-10-21T15:30
昨天下午用KOKO跨轉失敗被扣款，但今天就沖正了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-10-16T23:18
昨天轉帳被扣款，到現在都還未入帳，爛！
Doris avatar
By Doris
at 2021-10-21T15:30
國泰官網公告寫今晚5~9點，跨行提款跟轉帳都暫停
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-10-16T23:18
還沒沖回+1
Mason avatar
By Mason
at 2021-10-21T15:30
還想說怎麼昨天起銀行跟捷運的ATM都貼暫停使用
Annie avatar
By Annie
at 2021-10-16T23:18
錢沒還我啊...
Kama avatar
By Kama
at 2021-10-21T15:30
昨天早上提款的已回沖簡訊我猜是一次發但退款應該會慢慢退吧，畢竟真的很多筆
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2021-10-16T23:18
看來今天還是先不要領錢及轉帳
Michael avatar
By Michael
at 2021-10-21T15:30
今天提錢是正常的了，也不會卡頓了。
Elma avatar
By Elma
at 2021-10-16T23:18
剛也提領2千成功，沒有轉圈卡頓
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-10-21T15:30
難怪超商的ATM突然貼上故障,原來是大樹包…
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-10-16T23:18
今天一早7點用網銀轉帳都成功沒問題～好險

一銀集7大富翁 第四季抽MacBook pro

Dora avatar
By Dora
at 2021-10-18T14:39
之前因為開ileo存錢 順便領優惠， 發現有這個集7活動 印象前陣子好像是抽i12 pro跟gogoro， 每次集7徽章的任務都不太一樣 而且用iLeo完成任務 可以得到額外加碼的7徽章 收集的比較快 這次禮物都不錯 電腦跟按摩椅都很想要 https://i.imgur.com/JlnDEPR.jpg 大富翁 ...

換匯的申報性質如何寫？

Elma avatar
By Elma
at 2021-10-18T13:32
我使用的是中國信託網路銀行 原本就有申辦外幣帳戶 最近想要換匯日幣 最後一個項目and#34;申報性質and#34; 有許多不同項目 想請問 若我是要觀光旅行使用 那麼是要選 服務支出 旅行支出 觀光支出 嗎？ 還是選 常用申報性質裡面的類別？ 換匯後的日幣可以直接去中國信託ATM領出現鈔對嗎？ 因較無相 ...

國泰客服打不進去

Audriana avatar
By Audriana
at 2021-10-18T12:42
大家好 我今天中午要轉帳 錢扣掉了但對方沒收到錢 已經過一小時了 然後國泰客服完全打不通 他們系統是不是掛了 有版友也遇到嗎哈哈（心累 -----閱讀完以下發文提示，可刪除此行及以下內容--------- 薪轉戶、銀行免手續費次數等，請直接問公司會計/分行經辦 問者直接刪文 依板規10，發文請 ...

網路銀行連不上的網路設定

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By Kyle
at 2021-10-17T15:21
我的台中銀行和華南銀行的網銀app 一直連不上，開網頁版也是 我在想是不是我的網路安全設定問題？ 有人知道蘋果系統的手機和電腦能怎麼設定嗎？ 謝謝 - ...

花旗賣個金 傳台新金有興趣

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-10-17T09:43
來源網址: https://udn.com/news/story/7239/5822268 內文 花旗賣個金 傳台新金有興趣 2021-10-17 02:45 經濟日報 / 記者陳怡慈／台北報導 花旗（台灣）銀行出售個人金融業務出現大黑馬。消息人士透露，一直被外界忽略的台新 金控，其董事長吳東亮不但 ...