國泰世華虛擬帳號繳費多一碼(16碼變17碼) - 銀行

各位朋友好，我有爬過文，目前沒有看到相關的文章，在此請教。

小弟報名參加民間社團辦理之教育訓練課程，
該機構開立國泰世華的虛擬帳號讓我繳費，
但是我發現該虛擬帳號共有17碼，
而且頭尾都有數字，和爬文所見前面多一個0的狀況不同，
我在ATM轉帳時最後一碼就無法輸入，
只能輸入前面16個數字。

問了該機構，他說這虛擬帳號是銀行系統自動產生的，
他們也不知道該怎麼辦。

因為繳費日到9/30，剛剛好就是週休二日，
所以我只能ATM繳費，無法臨櫃辦理，
請問這是甚麼情形呢？可以如何尋求協助呢？

嘗試打過國泰世華的服務電話，
但是一開始的選單就沒有我的問題選項，
還請各位夥伴提供資訊，謝謝！

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