我一向不喜歡電話直接跟客服聯絡，喜歡用email，
加上上次看到人家說國泰世華電話很難打，我更加不敢打了。
今天終於見識到，不過還好我也才等了不到20分鐘，
回過頭去看之前發文的原PO是等了快1小時。
我在公司辦了台塑聯名卡，然後又加辦一張卡賺刷卡禮，
因為我是第二批才決定要辦的，所以我在核卡完的那個月底，
就有看到同事收到的刷卡禮，心想等個一個多月應該也是很正常的。
等了一個半月，真的還覺得有點久，想去查詢出貨進度，卻又無資料，
只好寫信去問了，但我辦公地點收訊差，常常又沒準時下班，
住家旁邊自從蓋了兩棟高樓後，我的房間也收不到訊號，
總之，今天還是錯過客服的電話，看到他們回信給我，
決定在剛剛九點時打電話去問比較快。
之前在看注意事項時，有看到什麼如果40天內仍未入帳，就要通知客服處理
但我沒這個問題啊，尤其是我都刷卡後隔個兩、三天就收到消費彙整通知了。
但是客服說就是因為我有一個廠商請款較晚，導致我不符合資格。
客服重點說得有點慢，讓我以為我因此就不能得到刷卡禮了，
後來經過我再三詢問跟確認，客服才說是要再送資料處理。
心裡還想說廠商請款慢也不是我的問題啊，若失去資格也太嘔了。
結果剛剛仔細去看了一下我的上一期帳單，
還真的有一筆是隔了半個月才請款，
剛好超過注意事項說的核卡後40天未入帳就得撥客服處理，
我的剛好超過2天……
其實這個客服讓人覺得親切，有些客服聲音聽起來很專業，
專業到讓人覺得口條有主播水準，但這反而讓人覺得太官方、有距離。
雖然等得很久讓人無言，但也不怪客服，我反而覺得他們很辛苦很可憐。
最後我有忍不住跟客服建議，我提到之前有聽過電話很難打的事，
今天真的打了很久才進來，也知道他們很辛苦，
但不確定他們主管是否知道人力不足的問題？
（剛剛爬文時知道有板友代替當客服的姊姊出來回話）
希望她能把我的建議回報公司，讓公司知道這個問題。
當然，我知道客服人力也不好找，只是希望主管能多體恤客服人員的辛苦。
客服婉轉要我以後可以改留言讓客服跟我聯繫，
希望她不要以為我是在抱怨她讓我等太久，
我其實也是在為他們抱不平。（因為我忘了上次等這麼久是何時的事了）
還好我有打電話去問，不然贈品就真的飛走了～
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